網(wǎng)上購(gòu)物火熱,保險(xiǎn)公司也來(lái)湊熱鬧,在淘寶網(wǎng)上開(kāi)起了“專賣店”。4月初淘寶網(wǎng)銷保險(xiǎn)第一理賠案的賠付,讓這個(gè)試水階段的銷售模式開(kāi)始被關(guān)注。
記者了解到,從2009年開(kāi)始,就有保險(xiǎn)公司陸續(xù)在淘寶上開(kāi)店。目前參與的保險(xiǎn)公司只有三家,在售的保險(xiǎn)產(chǎn)品以人身意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)為主。
泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,通過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,主要是快捷方便,價(jià)格低廉,適合常出游的城市白領(lǐng)和新潮人士。
保費(fèi)最低5元
記者進(jìn)入淘寶網(wǎng)的保險(xiǎn)區(qū),看到現(xiàn)在落戶的保險(xiǎn)公司主要是泰康人壽、華泰保險(xiǎn)以及陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)下的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)。產(chǎn)品主要是旅游意外保險(xiǎn)、綜合意外保險(xiǎn)、交通工具意外保險(xiǎn)以及家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這四類。
投保流程也與在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)異,第一步選定險(xiǎn)種(選擇適合的保險(xiǎn)類型,并確定需要的險(xiǎn)種);第二步填寫訂單(在線填單,確認(rèn)購(gòu)買,等待核保);第三步支付寶付款(核保成功,在線支付);第四步投保成功(投保成功生成電子保單,用戶自助保單驗(yàn)真)。
記者綜合比較了一下淘寶網(wǎng)在銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品保費(fèi),從5元到350元不等。以華泰保險(xiǎn)的一款全年航空意外保險(xiǎn)為例,保費(fèi)只要88元,而一般來(lái)說(shuō),期限為一年的交通工具意外險(xiǎn)保費(fèi)在百元。系統(tǒng)顯示,該款產(chǎn)品已經(jīng)累計(jì)售出87份。
最便宜的一款陽(yáng)光人壽安心旅行綜合意外傷害保險(xiǎn),保險(xiǎn)期限有3天、7天、14天三檔可選,保費(fèi)僅需5元,已經(jīng)累計(jì)售出747份,是淘寶網(wǎng)上最熱銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
保險(xiǎn)公司在淘寶網(wǎng)上開(kāi)專賣店,已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,賣出的保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量也達(dá)到了數(shù)千份,但截至現(xiàn)在,只發(fā)生了一次理賠,金額是20萬(wàn)元。
理賠服務(wù)不變
雖然說(shuō)在淘寶網(wǎng)上賣保險(xiǎn)比較新鮮,但仔細(xì)劃分,這還是屬于保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。
陽(yáng)光人壽市場(chǎng)部人士告訴記者,目前多數(shù)保險(xiǎn)公司還不能實(shí)現(xiàn)在線投保,理由很簡(jiǎn)單,出于對(duì)成本的考慮,在線銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,需要和銀行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)對(duì)接,對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的要求很高。對(duì)于平安、人保等這些大型保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),有實(shí)力建設(shè)強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng),但是對(duì)于一些中小保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),目前只能實(shí)現(xiàn)公司官網(wǎng)的在線聯(lián)絡(luò),不能在線投保。
“如果既要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線銷售,又要節(jié)省投入成本的話,跟淘寶網(wǎng)合作是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。淘寶網(wǎng)的支付寶功能完備,保險(xiǎn)公司幾乎不用花太多精力。但是網(wǎng)絡(luò)銷售便捷的同時(shí),也決定保險(xiǎn)公司銷售的產(chǎn)品不能太復(fù)雜,只適合銷售意外險(xiǎn)、航意險(xiǎn)等短期、單一的壽險(xiǎn)類產(chǎn)品以及車險(xiǎn),而長(zhǎng)期的壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,多數(shù)還附帶分紅等理財(cái)功能,不適合在網(wǎng)上銷售。”市場(chǎng)部一工作人員稱。
一提到網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn),消費(fèi)者自然就想到了保費(fèi)便宜。泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,通過(guò)淘寶網(wǎng)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品,費(fèi)率上不會(huì)有太大的優(yōu)惠,跟消費(fèi)者通過(guò)保險(xiǎn)代理人、中介購(gòu)買相比,這種銷售渠道主要是便捷。
而網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,保險(xiǎn)公司能讓利給消費(fèi)者的,就是代理人的傭金或者中介手續(xù)費(fèi),但意外險(xiǎn)保費(fèi)便宜,不過(guò)百元,也就談不上大優(yōu)惠了。
而網(wǎng)上保單的理賠服務(wù)是否能夠及時(shí),也是投保人比較顧慮的事情。對(duì)此,泰康人壽解釋,通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買只是一個(gè)途徑,如果發(fā)生了理賠,并不需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交理賠申請(qǐng),投保人可到保險(xiǎn)公司直接申請(qǐng)理賠。
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