昨天，世博會(huì)指定訂房業(yè)務(wù)承辦方、德爾與錦江集團(tuán)的合資在線預(yù)訂企業(yè)——匯通天下（HUBS1）指責(zé)攜程不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，其本月初啟動(dòng)的世博酒店促銷活動(dòng)合作酒店被攜程施壓甚至一度被攜程關(guān)閉房態(tài)，導(dǎo)致匯通天下的促銷受影響。
“我們?cè)诒驹?日起與42家涉及經(jīng)濟(jì)型至五星級(jí)的酒店進(jìn)行‘震撼世博開盤價(jià)’活動(dòng)，參加活動(dòng)的酒店在20天~25天內(nèi)通過我們出售的世博會(huì)期間房?jī)r(jià)很便宜。但活動(dòng)開展的第一天，有28家參加活動(dòng)的酒店被攜程關(guān)閉了酒店5月份的房態(tài)，意味著這些酒店5月起不能在攜程售賣客房。4月2日，這些酒店的4月份房態(tài)也被關(guān)閉。同時(shí)，更多參加活動(dòng)的酒店接到了攜程的電話，被要求退出我們的活動(dòng)。4月4日，又有8家酒店被攜程關(guān)掉了5月的房態(tài)。到4月6日下午，依然有7家酒店被攜程關(guān)閉5月的房態(tài)，9家被關(guān)閉4月的房態(tài)。這給參與我們促銷活動(dòng)的酒店很大壓力。”匯通天下總裁兼首席執(zhí)行官張滇接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》專訪時(shí)表達(dá)了自己的憤怒。
“結(jié)果可想而知，很多酒店銷售人員只得給我們發(fā)來郵件，表示不參加這個(gè)活動(dòng)。”張滇表示。截止到4月7日上午，總共有7家酒店明確發(fā)函通知匯通天下，要求退出本次活動(dòng)。
攜程方面透露，匯通天下所說的糾紛事件確實(shí)存在，攜程的確不允許合作酒店的房?jī)r(jià)低于與攜程商定的協(xié)議價(jià)，所以當(dāng)對(duì)方剛啟動(dòng)促銷活動(dòng)時(shí)，攜程暫時(shí)關(guān)閉了少數(shù)酒店的房態(tài)，但此舉是為了調(diào)查事態(tài)。“之后我們發(fā)現(xiàn)匯通天下主要針對(duì)的是B2B客戶，而我們大多針對(duì)散客，且對(duì)方只是短期促銷，并不是我們比價(jià)的范疇，因此我們?cè)谏现芪寰腿炕謴?fù)了這些酒店的在線銷售。”攜程酒店業(yè)務(wù)部有關(guān)人員表示，對(duì)于匯通天下的指責(zé)，攜程不愿意多做“口水戰(zhàn)”式的回應(yīng)。
假如說此前攜程與藝龍等在線預(yù)訂商的低價(jià)戰(zhàn)還只是B2C范疇的競(jìng)爭(zhēng)的話，那么此次將匯通天下怒的“封殺”事件則將戰(zhàn)火延伸到了B2B領(lǐng)域。
本報(bào)記者在采訪中了解到，表面看，藝龍、芒果等才是攜程的直接對(duì)手，但由于攜程目前所占在線散客酒店預(yù)訂市場(chǎng)份額是同業(yè)中最大的，且比對(duì)手們領(lǐng)先不少，因此攜程已將觸角伸向更廣闊的領(lǐng)域，包括成立星程酒店聯(lián)盟進(jìn)一步掌控資源、加大商旅業(yè)務(wù)力度以抓牢大客戶等。
“世博會(huì)比奧運(yùn)會(huì)延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，我們做促銷為的是穩(wěn)定世博酒店價(jià)格，但攜程如此施壓是剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)，也影響了酒店的定價(jià)權(quán)。攜程的做法已從B2C散客市場(chǎng)延伸到了我們B2B市場(chǎng)，一旦酒店被渠道控制了定價(jià)權(quán)，那么攜程就可以目空一切，消費(fèi)者權(quán)益將受損。”張滇頗為擔(dān)憂。
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本文標(biāo)題：酒店促銷遭攜程封殺 誤會(huì)還是野心
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