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市工商局昨天披露了2009年12315熱線的投訴受理情況：12315熱線共受理消費(fèi)者投訴102780件，同比增長(zhǎng)14%。

市工商局昨天披露了2009年12315熱線的投訴受理情況：12315熱線共受理消費(fèi)者投訴102780件，同比增長(zhǎng)14%。

其中投訴量居前10位的產(chǎn)品及服務(wù)依次為電視電話直銷、通訊服務(wù)、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、食品、預(yù)付卡、計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品、廚房電器及相關(guān)設(shè)備、交通工具和快遞服務(wù)。其中電視電話直銷服務(wù)因廣告宣傳失實(shí)、質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不到位、無(wú)理由退換承諾不兌現(xiàn)等原因被消費(fèi)者詬病。

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北京正望咨詢有限公司(ChinaIntelliConsultingCorp.)最新發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，2009年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物持續(xù)高速發(fā)展，有1.3億消費(fèi)者共計(jì)在網(wǎng)上購(gòu)買了2670億元的商品，比2008年實(shí)現(xiàn)了90.7%的增長(zhǎng)。原文出自【比特網(wǎng)】，轉(zhuǎn)載>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：消費(fèi)者投訴中 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等投訴量居前10位

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