張近東很少放“炮”。但這幾天，他在兩會(huì)上不經(jīng)意放出的幾句話(huà)，卻讓他遇到了“麻煩”。
他說(shuō)，雖然21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、信息時(shí)代，但是，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具、一個(gè)資訊平臺(tái)，不能作為商業(yè)流通的根本。
他認(rèn)為，流通行業(yè)一定要有“附加值”。但網(wǎng)上商城多數(shù)商品按產(chǎn)品成本價(jià)銷(xiāo)售，無(wú)法提供附加值，不符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。
這番言論立刻引來(lái)“圍攻”。人們看到，張近東2010年的提案并非是電子商務(wù)話(huà)題，選在兩會(huì)期間發(fā)表上述言論，顯然不會(huì)這么隨意，人們覺(jué)得他有什么目的。
但據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者多年觀(guān)察，這番并無(wú)新意的言論，再度透露出：張近東是一個(gè)電子商務(wù)實(shí)用主義者。
遭遇“圍攻”
張近東此番言論立刻遭遇“圍攻”。
當(dāng)天，多家3C類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)甚至部分公眾人士對(duì)他的觀(guān)點(diǎn)作出了回?fù)�。京東商城副總裁徐雷表示，未來(lái)消費(fèi)者需求多樣，一種流通方式不可能滿(mǎn)足需求，實(shí)體店與網(wǎng)上商城等流通渠道明顯互補(bǔ)。
七天電器直銷(xiāo)網(wǎng)CEO左英杰認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)盈利并非問(wèn)題，只是目前“規(guī)模高于利潤(rùn)”。未來(lái)5年，一定會(huì)出現(xiàn)成批的盈利的電子商務(wù)企業(yè)，而未來(lái)10年，網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店在零售領(lǐng)域?qū)⒏髡及氡诮健?/p>
著名IT業(yè)觀(guān)察人士趙福軍表示，張近東為網(wǎng)購(gòu)下這定論“太早”。網(wǎng)購(gòu)人群正持續(xù)擴(kuò)大，未來(lái)不但會(huì)成為一種基礎(chǔ)性應(yīng)用，還將成為一種生活方式。由于本土網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈正逐漸成熟，這將為網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新動(dòng)力。他甚至表示，張近東的言論，或許“在為蘇寧易購(gòu)未來(lái)可能潛在的經(jīng)營(yíng)不善埋下一個(gè)辯解的伏筆”。
而另有一位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人士直接聲稱(chēng)，張近東不懂電子商務(wù)，已經(jīng)“out”了。此前，“第二城”創(chuàng)始人、IT業(yè)資深渠道人士李易就直白表示，“偉大的張近東不懂電子商務(wù)”，因?yàn)樗詾榛?00萬(wàn)元建個(gè)網(wǎng)，就算很先進(jìn)了。
張近東說(shuō)錯(cuò)了什么？
張近東到底怎么了？他是在隨意發(fā)出觀(guān)點(diǎn)嗎？
看上去他沒(méi)有說(shuō)什么錯(cuò)話(huà)。因?yàn)椋刂聊壳�，整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模僅僅只有社會(huì)消費(fèi)品零售總額的不到2%；而截至目前，全國(guó)網(wǎng)民數(shù)量雖近4億，但網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)（B2C+C2C）僅1億左右，而中國(guó)總?cè)丝谠?3億以上，顯然從規(guī)模上看，它確實(shí)也并非“主流”。
趙福軍表示，從電子商務(wù)在零售銷(xiāo)售中扮演的角色來(lái)看，一個(gè)成功的網(wǎng)購(gòu)行為仍舊擺脫不了物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)、支付等環(huán)節(jié)的支撐，仍扮演平臺(tái)、媒介或工具角色，缺乏線(xiàn)下零售賣(mài)場(chǎng)或直營(yíng)店的品牌影響力。此外，目前，網(wǎng)購(gòu)短期內(nèi)贏利壓力很大，除當(dāng)當(dāng)去年宣布贏利外，其余基本都在虧損。
而且，即便競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也在“幫襯”著他的觀(guān)點(diǎn)。國(guó)美電器一位高層人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，全國(guó)電器市場(chǎng)總?cè)萘看蠹s8500億元，而根據(jù)去年全年網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額，僅為幾百億元，大約僅占1%，稱(chēng)其為“非主流”也沒(méi)什么錯(cuò)。此前，國(guó)美電器發(fā)言人何陽(yáng)青曾強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)平臺(tái)是國(guó)美電器的補(bǔ)充與輔助。
咨詢(xún)公司GFK的數(shù)據(jù)顯示，2009年，中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)全年銷(xiāo)售額超過(guò)400億元，預(yù)計(jì)今年翻倍到800億元。
美、日本、韓等電子商務(wù)發(fā)達(dá)市場(chǎng)數(shù)據(jù)與GDP的比例，應(yīng)能證明現(xiàn)階段網(wǎng)購(gòu)的地位。如日本網(wǎng)購(gòu)總額只占GDP3%~5%，美國(guó)為7%到10%，韓國(guó)較高，達(dá)20%以上。如果細(xì)分到家電，比例更低。
而一直強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)平臺(tái)價(jià)值的百思買(mǎi)，2009年的線(xiàn)上交易額大約為總銷(xiāo)售額的1/50。國(guó)美上述高管表示，而就中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，目前還是初期演進(jìn)階段，未來(lái)3年，或許能看出在線(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定的占比。
一個(gè)電子商務(wù)實(shí)用主義者
那么張近東上述言論的目的是什么呢？最直觀(guān)的印象，他似乎在為蘇寧實(shí)體業(yè)務(wù)的擴(kuò)張奠定基調(diào)。
在說(shuō)完“主流”、“非主流”之后，他立刻談到，2010年，公司將新開(kāi)543家門(mén)店，其中200家覆蓋一、二級(jí)市場(chǎng)，300家覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并詳細(xì)地談到布局思路。這是蘇寧近年來(lái)最瘋狂的一次開(kāi)店計(jì)劃。
他也談到蘇寧易購(gòu)，卻只言片語(yǔ)。而且，他再度強(qiáng)調(diào)，10多年前面臨虛擬和實(shí)體選擇時(shí)，經(jīng)過(guò)深入考察，他最終選擇了做實(shí)體店。
這些故事，蘇寧總裁孫為民、副總裁金明都講過(guò)。說(shuō)是1999年蘇寧“二次創(chuàng)業(yè)”時(shí)，有國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司建議它發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，在居民小區(qū)擺電腦，派駐網(wǎng)絡(luò)人員。
“幾位咨詢(xún)公司專(zhuān)家給我們洗腦，講了很多東西。”金明說(shuō)，但張近東覺(jué)得“不靠譜”，因?yàn)椴还軜I(yè)務(wù)怎么做，老百姓還是要買(mǎi)東西，必須“能賺出真金白銀”。
金明透露，張近東當(dāng)時(shí)認(rèn)為，B2C還缺少四大條件：一是沒(méi)“路”。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠；二是沒(méi)“車(chē)”。大部分家庭沒(méi)電腦，2007年才達(dá)臨界點(diǎn)；三是“飆車(chē)的人太少”，網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣沒(méi)形成；四是缺乏“交通規(guī)則”。截至目前，市場(chǎng)也非�；靵y、知假買(mǎi)假、不開(kāi)票。
過(guò)去10年，張近東確實(shí)將精力花在了實(shí)體網(wǎng)絡(luò)布局上。截至目前，已在全國(guó)擁有1000多家連鎖店、100多家物流中心、300多個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)，3000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)投資幾億元上馬了信息系統(tǒng)。金明說(shuō)，回頭看，張近東的決定“非常正確”。
10年來(lái)，張近東對(duì)電子商務(wù)的觀(guān)點(diǎn)并沒(méi)多大變化，他是一個(gè)實(shí)用主義者。他至今認(rèn)為，電子商務(wù)是滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性需要的平臺(tái)，不能“過(guò)于夸大”，不要用“先進(jìn)”來(lái)形容它，更不能由此否定傳統(tǒng)渠道，把“本質(zhì)丟掉”。
但蘇寧為何前不久又緊急上馬易購(gòu)呢？金明強(qiáng)調(diào)，張近東并不漠視互聯(lián)網(wǎng)，公司也不敢“高枕無(wú)憂(yōu)”。他透露，1999年、2000年，曾連續(xù)拜訪(fǎng)8848、新浪網(wǎng)。新浪網(wǎng)首個(gè)電器商城，就是蘇寧承辦的，但蘇寧自己在上面沒(méi)做什么業(yè)務(wù)。不過(guò)2000年時(shí)，也曾被一家咨詢(xún)公司渲染得上了火，充滿(mǎn)激情地注冊(cè)過(guò)“中國(guó)電器網(wǎng)”，之后不了了之。
孫為民去年對(duì)本報(bào)談過(guò)這段舊事。他用“想了10年”、“四次升級(jí)”概括了這10年脈絡(luò)，其中伴隨著蘇寧巨資上馬信息系統(tǒng)的過(guò)程。
金明透露，直到去年初，公司與IBM達(dá)成合作，才正式為B2C立項(xiàng)。他說(shuō)，張近東其實(shí)一直帶領(lǐng)大家分析。而目前，四大瓶頸已不再是瓶頸，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)等后臺(tái)建設(shè)上已做好準(zhǔn)備。
說(shuō)張近東對(duì)電子商務(wù)“冷漠”、“不懂”可能有點(diǎn)過(guò)。2008年全國(guó)兩會(huì)，他的提案是《規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 大力發(fā)展電子商務(wù)》。這次兩會(huì)，他也提到，物流是企業(yè)觸網(wǎng)面臨的最大門(mén)檻之一，建議政府大力扶持現(xiàn)代物流，幫助企業(yè)盡快開(kāi)展電子商務(wù)。在他看來(lái)，目前一些網(wǎng)上商城，更像一個(gè)網(wǎng)站，不能稱(chēng)之為“優(yōu)勢(shì)”，不應(yīng)該把蘇寧和它們相提并論。
此前他還曾表示，如果只用一個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面就能構(gòu)建起核心競(jìng)爭(zhēng)力，“那么大伙都可以建立一個(gè)蘇寧電器”。
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