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昨日，在“3·15”即將來臨之際，淘寶網(wǎng)宣布，對于消費(fèi)者的投訴，要求賣家必須在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；逾期不響應(yīng)的，淘寶消費(fèi)維權(quán)人員將在48小時(shí)內(nèi)介入處理；淘寶網(wǎng)承諾，對于所有交易糾紛，淘寶網(wǎng)將會在30天內(nèi)全部處理完畢。

對于淘寶網(wǎng)賣家超時(shí)發(fā)貨且消費(fèi)者申請退款48小時(shí)內(nèi)賣家無響應(yīng)的，系統(tǒng)將自動退款。

昨日，在“3·15”即將來臨之際，淘寶網(wǎng)宣布，對于消費(fèi)者的投訴，要求賣家必須在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；逾期不響應(yīng)的，淘寶消費(fèi)維權(quán)人員將在48小時(shí)內(nèi)介入處理；淘寶網(wǎng)承諾，對于所有交易糾紛，淘寶網(wǎng)將會在30天內(nèi)全部處理完畢。

而對于賣家超過承諾時(shí)間發(fā)貨的，如果消費(fèi)者申請退款48小時(shí)內(nèi)賣家無響應(yīng)的，系統(tǒng)將自動退款。

淘寶網(wǎng)介紹，消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上任何店鋪購買商品，收貨后發(fā)現(xiàn)商品與賣家描述不符或出現(xiàn)質(zhì)量問題等，而賣家又不配合進(jìn)行售后服務(wù)導(dǎo)致未得到賠償?shù)�，消費(fèi)者即可通過維權(quán)平臺發(fā)起投訴。

淘寶在核實(shí)后將動用1億保障基金進(jìn)行賠付。同時(shí)淘寶網(wǎng)還將對拒絕進(jìn)行售后服務(wù)的賣家進(jìn)行處罰。

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本文標(biāo)題：淘寶針對申請退貨買家公開承諾48小時(shí)內(nèi)退款

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