千里之外有店無店都可能魚目混珠法律規(guī)定暫“空白”
網(wǎng)絡(luò)購物恐藏陷阱電視購物“幻象重重”
千里淘得“水貨贈(zèng)品”
網(wǎng)絡(luò)及電視購物雖好，可不要忘記風(fēng)險(xiǎn)。連日來，本報(bào)熱線接到大量的消費(fèi)投訴中，關(guān)于網(wǎng)上購物的高居前列。
昨日，本報(bào)“玫瑰行動(dòng)”記者就其中幾起典型案例進(jìn)行了采訪，希望起到一定警示作用。
警示一·賣假貨
假貨坑苦創(chuàng)業(yè)者
吳先生是位下崗工人。常聽人說網(wǎng)上的東西比較便宜，就準(zhǔn)備在網(wǎng)上進(jìn)點(diǎn)貨賣。
租門面、裝修，忙了好多天，終于將開店的前期工作準(zhǔn)備好了。上周，他見一家網(wǎng)站上的“背背佳”產(chǎn)品比較便宜，供貨價(jià)190元，而市場統(tǒng)一零售價(jià)290元，他覺得很劃算，便先進(jìn)了50件，開了個(gè)專柜賣“背背佳”產(chǎn)品。
才賣了10多天，就有顧客到店里扯皮，投訴他賣假貨。工商執(zhí)法人員到店里一查，50件“背背佳”果真全部是假貨。他找進(jìn)貨商理論，卻發(fā)現(xiàn)對方的網(wǎng)站都打不開了，留下的客服電話也變成空號(hào)。
不僅沒賺到，還血本無歸，吳先生昨日告訴記者，希望其他市民借他的教訓(xùn)引以為鑒。
警示二·山寨網(wǎng)
1200元錢“打水漂”
江夏紙坊街北華街的朱琪是一款網(wǎng)絡(luò)游戲的忠實(shí)玩家，2009年9月30日，他在網(wǎng)上看到一家公司出售游戲中的虛擬游戲幣，價(jià)格十分優(yōu)惠，朱琪立即寄出300元購買。幾天后，網(wǎng)上公司回復(fù)，稱因?yàn)閰R款沒有零頭，無法出賬單號(hào)，要求他繼續(xù)郵寄912元，其中911元會(huì)退回，只收取手續(xù)費(fèi)1元錢，朱琪照樣匯了款。
幾天后，對方又要求再匯款1781元才會(huì)成功，朱琪這才意識(shí)到被騙，向江夏工商部門投訴。
工商人員介入調(diào)查，10月18日聯(lián)系朱琪提供的對方手機(jī)，發(fā)現(xiàn)該用戶不存在，該公司網(wǎng)站也是“山寨”另一家正規(guī)公司的網(wǎng)站。
警示三·保證金
昨日，談及網(wǎng)上被騙經(jīng)歷，家住黃陂區(qū)橫店街的高中生小欣仍然痛恨不已。
去年7月5日，家住黃陂區(qū)橫店街的高中生小欣上網(wǎng)時(shí)，在“百度有啊網(wǎng)”（百度旗下購物網(wǎng)站）看上一款索愛T707手機(jī)，經(jīng)討價(jià)還價(jià)，最后確定每部手機(jī)價(jià)格300元。小欣向?qū)Ψ劫~號(hào)打去兩部手機(jī)的錢600元。
6日，對方來電稱，送貨的已經(jīng)到橫店，但需要先打1000元的保證金，錢到賬后，就可見面交易，并退還保證金。小欣照辦，匯了1000元錢。7日，小欣又接到對方電話，說保證金要3000元錢。小欣意識(shí)到不妙，到黃陂區(qū)工商分局橫店工商所投訴。
小欣說，600元是自己在校期間省吃儉用省下的零花錢，1000元是找同學(xué)借的。
警示四·贈(zèng)品托
在司門口做建筑的周先生通過電視購物買了一款手機(jī)，廣告稱買手機(jī)送手表，可付款后收到的卻只有手表沒手機(jī)，而且手表用了兩天就“罷工”了。
周先生昨訴稱，2月18日，他見到一則電視購物廣告，主持人大肆宣傳一款手機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng)，原價(jià)1999元，春節(jié)優(yōu)惠價(jià)只要799元，還送黃金手表。他當(dāng)即撥打電話訂購了一部。5天后，貨物送到，他將錢遞給送貨員后，當(dāng)著工友的面打開，里面只有一塊手表，而且手表沒有發(fā)票和任何購物憑證，外觀看著也很粗糙，根本不像電視播的那樣金光閃耀。
客服人員只說向上面反映，盡快補(bǔ)寄，可這個(gè)“盡快”等了近10天，再無音訊。手表在到貨的第二天，就莫名地不走了。
昨日，就網(wǎng)上購物應(yīng)注意的問題，本報(bào)《百姓問政》專訪了市工商局12315指揮中心申投訴平臺(tái)負(fù)責(zé)人付鴻竹及黃陂工商分局副局長周祥彪。
異地維權(quán)有難度
周祥彪介紹，任何人都可以制作網(wǎng)站，也無需專門到工商部門注冊，網(wǎng)購網(wǎng)站數(shù)量直線上升但良莠不齊。因此諸如款到不發(fā)貨、貨品不對、質(zhì)量殘次、無售后服務(wù)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的狀況時(shí)有發(fā)生。
網(wǎng)上購物雙方多為兩地交易，千里之外，大多數(shù)網(wǎng)店沒有實(shí)體店，且多在民宅內(nèi)，出現(xiàn)維權(quán)糾紛，執(zhí)法部門難以進(jìn)行跨區(qū)域執(zhí)法。
網(wǎng)購，選擇正規(guī)網(wǎng)站非常重要。付鴻竹說，檢查該網(wǎng)站是不是正規(guī)網(wǎng)站，有沒有在國家的信息產(chǎn)業(yè)部備案，信息是否真實(shí)，可登錄國家信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.miibeian.gov.cn/）查詢。在網(wǎng)購前，一定要貨比三家，不要一味貪圖便宜，多采用擔(dān)保支付工具，如支付寶、財(cái)富通等。網(wǎng)購前可查看網(wǎng)店的信譽(yù)度以及歷史交易記錄。
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