據(jù)中國之聲《新聞縱橫》8時(shí)23分報(bào)道，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)購物的顧客，都會(huì)著意選擇信用等級高的網(wǎng)上店鋪，不過某些賣家的信用等級卻很可能是自己“炒”出來的。淘寶網(wǎng)昨天宣布，從去年4月至今，共查處炒作信用賣家近兩萬五千家，其中皇冠以上賣家達(dá)到1327家。
提起皇冠，網(wǎng)購老手一定不會(huì)陌生。在淘寶網(wǎng)上，紅心、鉆石和皇冠代表著逐漸遞增的信用等級，根據(jù)買家和賣家成交筆數(shù)和好評率計(jì)算，也就是說，皇冠賣家比紅心賣家通常更值得信賴。
巨大的利益驅(qū)動(dòng)背后，“信用炒作”行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，炒作的方式五花八門：賣家可以自己注冊帳號(hào)，狂買自己的東西，增加交易量；也可以花錢請公司或個(gè)人炒作；或者加入某個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體，互炒對方的信用。
網(wǎng)絡(luò)賣家炒作信用的行為無疑欺騙了消費(fèi)者，那么，這種行為是否涉嫌違法？賣家會(huì)不會(huì)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任呢？中國之聲連線北京市律師協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)專業(yè)委員會(huì)主任李德成進(jìn)行解讀：
主持人：網(wǎng)絡(luò)賣家炒作自己的信用級別的行為是否違反了法律，需要承擔(dān)怎樣的責(zé)任呢？
李德成：從我了解的情況看，新聞炒作一般分成兩大類，一類是規(guī)避，利用現(xiàn)有規(guī)則的不完善之處；另一類是采用虛假的事實(shí)產(chǎn)生不真實(shí)信用的結(jié)果，對于這種，如果有證據(jù)證明，要嚴(yán)格進(jìn)行處理。
對于淘寶網(wǎng)來講，可以主張一種行為，“對我的一種規(guī)則的不當(dāng)利用”就是對我平臺(tái)實(shí)施了一種違法行為。依據(jù)簽署的服務(wù)協(xié)議，要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)這種行為是通過捏造事實(shí)實(shí)現(xiàn)的，就可以依據(jù)合同法的規(guī)定或者依據(jù)侵權(quán)行為法的規(guī)定，來主張這種行為是違法的或者是可以撤銷的，可能會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的民事責(zé)任。嚴(yán)重情況下，如果是信用炒作行為，本身運(yùn)營目的就是為了詐騙，達(dá)到一定數(shù)額的時(shí)候，可能會(huì)構(gòu)成刑法上的犯罪行為。
主持人：由此我們會(huì)聯(lián)想到電子商務(wù)交易的監(jiān)管，在這方面是否有一些需要完善的地方呢？
李德成：我認(rèn)為最大的問題還是要盡快解決電子證據(jù)問題。在整個(gè)糾紛的發(fā)生和糾紛的處理過程當(dāng)中，如果沒有很好的去解決問題的電子證據(jù)，或者電子證據(jù)的形成和使用成本過大的話，就會(huì)使他人權(quán)益受到損害；而對于受損害的人，在進(jìn)行法律救濟(jì)的時(shí)候成本偏大，效率偏低，效果比較差。
第二點(diǎn)存在的問題是關(guān)于網(wǎng)上行為規(guī)范的制度建設(shè)往往還偏重于某一方面，如信用制度，網(wǎng)上的信用制度建立和完善自然有它非常重要的、不可取代之處，但是由于現(xiàn)在很多網(wǎng)上使用的電子商務(wù)平臺(tái)信用制度并不是很透明，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，例如主張信用炒作，但是人家說我不是信用炒作，我也不知道或并不完全知道這個(gè)規(guī)定。
對于淘寶網(wǎng)來講，它也存在很大的難處，很多的制度公布開了，對于整個(gè)經(jīng)營制度的進(jìn)一步完善和現(xiàn)有利益的平衡并不見得有利，在這樣一個(gè)博弈過程中就提出來，對于互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的信用制度是有多元化體系，并不能夠僅僅要求電子商務(wù)平臺(tái)承擔(dān)。
主持人：這樣一起事件當(dāng)中透露出來的是信用炒作的現(xiàn)象，電子交易當(dāng)中的欺詐行為還有哪些形式呢？
李德成：我特別想提的是以前關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當(dāng)中的詐騙行為，更多是傾向于行為的獨(dú)立性和單一性，現(xiàn)在它已經(jīng)形成一個(gè)鏈條，或者已經(jīng)延伸出來，如通過淘寶網(wǎng)上面的某一個(gè)網(wǎng)，看到它相應(yīng)的評價(jià)級別比較高，但與這個(gè)問題有關(guān)的包括一些像即時(shí)通信的一些社群、博客等等。針對這些，有時(shí)候一些人在上面進(jìn)行灌水，進(jìn)行不當(dāng)宣傳，甚至還有一些托兒，當(dāng)這些信息充斥在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，并且與網(wǎng)商所對應(yīng)的一些星級標(biāo)準(zhǔn)連在一起的時(shí)候，就會(huì)使得這種欺詐產(chǎn)生的損害后果更加嚴(yán)重。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)交易信用炒作盛行 電子商務(wù)監(jiān)管亟待加強(qiáng)
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