眼下的家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，如同一鍋將要沸騰的熱水。
經(jīng)過(guò)近半年的籌劃，1月13日，淘寶網(wǎng)的淘寶電器城正式上線，并宣布已有包括惠普、三洋、美的、格蘭仕和諾基亞等近50家品牌廠商加入。運(yùn)營(yíng)淘寶電器城，被淘寶網(wǎng)視為試水B2C的一個(gè)重要舉措。
2009年被業(yè)界稱為“家電網(wǎng)購(gòu)元年”，我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)飛快，全年銷售額超過(guò)400億元，增長(zhǎng)率高達(dá)200%，預(yù)計(jì)2010年將突破1000億元。而京東商場(chǎng)、世紀(jì)電器網(wǎng)等垂直類網(wǎng)站從跨入該領(lǐng)域至今，發(fā)展速度有目共睹。家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的紅火，讓同樣盤踞在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的淘寶網(wǎng)眼紅。此前有業(yè)界人士表示，未來(lái)更加專業(yè)的B2C將是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)——這也正是淘寶網(wǎng)近年來(lái)致力于拓展B2C的原由之一。淘寶電器城的上線，意味著坐擁國(guó)內(nèi)最大零售網(wǎng)購(gòu)的淘寶網(wǎng)平臺(tái)，將要在3C家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域展開廝殺。
那么，欣欣向榮的家電B2C領(lǐng)地因?yàn)樘詫毜慕槿耄瑢?huì)掀起多大的浪花？淘寶B2C的轉(zhuǎn)型又是否能一路平坦呢？
發(fā)展迅速的家電B2C
隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展，類似于京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等針對(duì)專業(yè)數(shù)碼家電的B2C網(wǎng)站迅速崛起。
目前，我國(guó)家電購(gòu)物網(wǎng)站主要分為三大陣營(yíng)，即以淘寶、百度有啊為代表的綜合購(gòu)物網(wǎng)站，京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)等家電3C購(gòu)物網(wǎng)站，以及國(guó)美、蘇寧等家電連鎖網(wǎng)上平臺(tái)和家電制造商網(wǎng)站。后兩個(gè)陣營(yíng)的主要模式為B2C，消費(fèi)者直接或間接與生產(chǎn)廠家接觸，而目前占據(jù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物半壁江山的淘寶網(wǎng)，則主要以C2C為重心。
“起初家電網(wǎng)購(gòu)剛剛興起時(shí)，我們對(duì)此不屑一顧，因?yàn)槎嗄暌詠?lái)國(guó)美、蘇寧等地面專業(yè)賣場(chǎng)的影響力深入人心，大部分消費(fèi)者在選購(gòu)家電數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，會(huì)首選這樣的專業(yè)性賣場(chǎng)。但現(xiàn)在形勢(shì)有所不同了。”國(guó)美的一位家電銷售經(jīng)理對(duì)《IT時(shí)代周刊》如此表示。
隨著網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在支付、售后、物流體系等商業(yè)模式方面日趨完善，銷售能力得到加強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始接受家電領(lǐng)域的B2C，在購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)也將目光投向垂直類網(wǎng)站。與實(shí)體店相比，網(wǎng)購(gòu)家電最具吸引力的優(yōu)勢(shì)在于其低廉的價(jià)格，相比傳統(tǒng)賣場(chǎng)低10~15個(gè)百分點(diǎn)。
目前雄心勃勃的家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)，也似乎并不諱言將會(huì)挑戰(zhàn)國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)家電銷售渠道。以銷售額比較，蘇寧電器2009年前三季為415億元，預(yù)計(jì)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)2010年銷售額能夠達(dá)到100億元，無(wú)疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)家電連鎖形成“分流”。
世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全在接受本刊記者采訪時(shí)指出，較大的廠家基本上都建立了自己的B2C網(wǎng)站，越來(lái)越多的專業(yè)網(wǎng)上家電銷售商城也不斷吞食傳統(tǒng)家電的市場(chǎng)份額，更多的人選擇了上網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)產(chǎn)品。“現(xiàn)在已經(jīng)不是家電網(wǎng)購(gòu)是否對(duì)傳統(tǒng)渠道造成分流的問題，而是分流多少的問題”。
淘寶介入百家爭(zhēng)鳴
推出電器城入局B2C家電市場(chǎng)，淘寶醞釀已久。
1月12日，淘寶網(wǎng)宣布2010年是“淘寶消費(fèi)者年”，有觀點(diǎn)認(rèn)為，淘寶電器城的推出意在向消費(fèi)者示好：淘寶能夠提供更加有保障的正品行貨，滿足消費(fèi)者多樣需求。近年來(lái)，淘寶一家獨(dú)大地占領(lǐng)著我國(guó)C2C市場(chǎng)，然而在網(wǎng)絡(luò)銷售家電領(lǐng)域，垂直型B2C網(wǎng)站顯然比綜合型網(wǎng)站更為精準(zhǔn)——這也是淘寶推出電器城的原因之一。
不過(guò)，淘寶電器城的思路和做法有別于既有的其他家電數(shù)碼B2C網(wǎng)站，既吸納淘寶商城的B2C賣家，也吸納C2C的大賣家。對(duì)此，淘寶總裁陸兆禧解釋稱，電器城將一批負(fù)責(zé)任、講誠(chéng)信的賣家及其高品質(zhì)網(wǎng)貨集中到淘寶電器城，“他們應(yīng)該為自己付出的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獲得更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)”。
本刊記者從接近阿里巴巴高層的人士那里了解到，淘寶如今正著力解決兩個(gè)問題：一是盈利模式——對(duì)于淘寶而言，廣告和增值服務(wù)并不是主流盈利模式，而亞馬遜、世紀(jì)電器網(wǎng)、京東商城等細(xì)分B2C領(lǐng)域卻逐步顯出盈利曙光，這似乎也預(yù)示著B2C收費(fèi)才是正道。二是解決假貨問題。盡管這并不是淘寶獨(dú)有的問題，且在公司未上市的情況下，關(guān)于假貨的責(zé)難并不會(huì)對(duì)公司構(gòu)成太大影響，而一旦上市，這種問題將被放大，且嚴(yán)重影響網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信度。
出于種種原因，淘寶朝著B2C演變的勢(shì)頭越來(lái)越明顯。而據(jù)陸兆禧透露，3C家電領(lǐng)域只是淘寶在B2C領(lǐng)域擴(kuò)張的第一步，下一步還會(huì)在更多已經(jīng)成熟的垂直行業(yè)推出類似的商城服務(wù)，最終推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)業(yè)消費(fèi)者保障和網(wǎng)貨行銷的快速發(fā)展。
左右手的矛盾
盡管淘寶網(wǎng)擁有巨大用戶群和關(guān)注度等優(yōu)勢(shì)條件，但從它進(jìn)軍B2C市場(chǎng)的那一刻開始，也注定其不可避免地遭遇矛盾和沖突。
從數(shù)據(jù)比例上來(lái)看，淘寶電器城的推出將對(duì)目前的家電銷售市場(chǎng)帶來(lái)直接沖擊。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上交易額達(dá)到了380億元，占全部網(wǎng)上購(gòu)物交易額的27%，成為網(wǎng)上交易額占比最高的一類產(chǎn)品。在2009年數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)銷600億元的總額中，淘寶網(wǎng)交易更是占據(jù)了超過(guò)7成的市場(chǎng)份額。
坐擁巨大的市場(chǎng)占有率和關(guān)注度，是否就代表淘寶進(jìn)軍家電B2C產(chǎn)業(yè)之路暢通無(wú)阻？業(yè)內(nèi)分析人士并不這樣認(rèn)為。
“人們更傾向于在淘寶這樣的‘跳蚤市場(chǎng)’中挑選便宜貨，由于信譽(yù)、假貨等問題，人們對(duì)走進(jìn)淘寶電器城去買正牌家電產(chǎn)品尚信心不足。”該人士的分析只是一方面的原因。由于電器城中不乏已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)的C2C大賣家轉(zhuǎn)型至B2C，加上進(jìn)入淘寶電器城所繳納的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，在淘寶平臺(tái)上的同一款手機(jī)產(chǎn)品，加盟淘寶電器城的價(jià)格比C2C價(jià)格普遍偏高。
矛盾還體現(xiàn)在淘寶自身的搜索問題上。從目前淘寶搜索結(jié)果來(lái)看，它會(huì)優(yōu)先指向淘寶商城和淘寶電器城，而C2C上的搜索排名則頗為靠后，“當(dāng)淘寶電器城真正有規(guī)模之后，C2C集市里的個(gè)人商鋪將遭遇邊緣化”。這無(wú)疑會(huì)對(duì)淘寶商城與集市賣家都帶來(lái)打擊，形成左右手互搏的尷尬局面。
左手是市場(chǎng)巨大但零散的C2C，右手是發(fā)展前景清晰明朗的B2C，盡管淘寶秉著“兩手抓，兩手都要硬”的理念出發(fā)，但著重發(fā)展B2C的同時(shí)，勢(shì)必會(huì)影響到淘寶C2C的中小商家們。
是繼續(xù)充當(dāng)?shù)谌搅闶劢灰灼脚_(tái)，還是走上前臺(tái)操刀賣電器？到目前為止，淘寶自己也在摸索。
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本文標(biāo)題：試水家電網(wǎng)購(gòu) 淘寶演練“左右互搏”
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