北京時(shí)間2月1日晚間消息，據(jù)美國(guó)科技博客Businessinsider報(bào)道，該博客日前收到一位自稱(chēng)是DoubleClick英國(guó)客戶(hù)的郵件，稱(chēng)DoubleClick的服務(wù)一落千丈，導(dǎo)致大量客戶(hù)流失，質(zhì)疑谷歌的收購(gòu)目的只是為了將其置于死地。
以下為郵件全文：
過(guò)去我們目睹過(guò)很多數(shù)字媒體領(lǐng)域的合作最終演變?yōu)闉?zāi)難。
我自己曾在被雅虎和AOL收購(gòu)過(guò)的公司工作過(guò)，這些公司在被天價(jià)買(mǎi)下后逐漸被管理層搞垮。
我想對(duì)你們說(shuō)，同樣的悲劇正在谷歌收購(gòu)的DoubleClick上演。
我所效力的公司是DoubleClick在英國(guó)的一家大客戶(hù)，我們采用他們提供的DFA(面向廣告主的廣告管理服務(wù)平臺(tái))和Dart Search(DoubleClick搜索營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái))技術(shù)。但我們發(fā)現(xiàn)，谷歌開(kāi)始取消很多賬戶(hù)管理和付費(fèi)服務(wù)�，F(xiàn)在，DoubleClick在這些技術(shù)方面提供的服務(wù)非常糟糕。DoubleClick已經(jīng)通知一些DFA和DFP(面向發(fā)行商的廣告管理服務(wù)平臺(tái))大型廣告客戶(hù)和內(nèi)容發(fā)布方，將不再為他們的帳戶(hù)提供服務(wù)，要繼續(xù)使用該服務(wù)，必須尋求第三方(主要是一家名為Acceleration的南非公司)幫助。
我還看到了DFA、DFP和Dart search的路線圖，前景都很暗淡，簡(jiǎn)直不值一提。我所知道的結(jié)果是，幾乎我所認(rèn)識(shí)的所有DoubleClick客戶(hù)都開(kāi)始轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)(這需要時(shí)間)。DoubleClick無(wú)人出頭爭(zhēng)取流失的客戶(hù)，因此不會(huì)推出新服務(wù)取代DFA、DFP和Dart search，這將導(dǎo)致該公司業(yè)務(wù)大滑坡。
如果我們接受DoubleClick正在走向死亡這個(gè)事實(shí)，那為什么谷歌要坐視其消亡呢？我能想到的四個(gè)原因是：
-谷歌收購(gòu)DoubleClick只是看上它的Ad Exchange(廣告交換平臺(tái))業(yè)務(wù)；
-谷歌收購(gòu)DoubleClick只是為了獲得它的廣告客戶(hù)和數(shù)據(jù)；
-谷歌認(rèn)為DoubleClick會(huì)阻礙自身顯示廣告業(yè)務(wù)，因此要消滅它；
-谷歌在并購(gòu)方面跟雅虎和AOL一樣低能。
我不太相信第一個(gè)原因。當(dāng)谷歌收購(gòu)DoubleClick時(shí)，Ad Exchange甚至沒(méi)有發(fā)布。目前該產(chǎn)品雖已發(fā)布，但采用的幾乎全部是谷歌的技術(shù)。所以，如果谷歌真的是因此目的收購(gòu)DoubleClick，我們就回到了谷歌在并購(gòu)方面非常無(wú)能這個(gè)猜想上面。
也很難確定第二個(gè)原因。如果谷歌收購(gòu)DoubleClick是為了客戶(hù)關(guān)系和數(shù)據(jù)，為什么還放任這些客戶(hù)如此快速地流失？
這讓我只能懷疑谷歌此次并購(gòu)要么顯示其無(wú)能，要么只是為了消除潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。無(wú)論如何，這對(duì)DoubleClick的客戶(hù)和員工而言，都不是一個(gè)好消息。
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本文標(biāo)題：客戶(hù)不滿(mǎn)DoubleClick服務(wù)下滑 稱(chēng)谷歌坐視不管
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