最新一期的英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志撰文稱，雖然有關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)利弊的分析不絕于耳，但社交網(wǎng)絡(luò)的確正在改變著人們的交流、工作和娛樂(lè)方式，而且多數(shù)影響都是積極的。對(duì)于全球互聯(lián)的新時(shí)代而言，這還只是一個(gè)開(kāi)始。
以下為文章全文：
發(fā)展現(xiàn)狀
正在召開(kāi)的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)之所以享譽(yù)全球，是因?yàn)樗軌驅(qū)⑹澜绺鞯氐恼绾蜕探珙I(lǐng)袖聯(lián)系起來(lái)，在他們之間建立一種連接。但當(dāng)與會(huì)人員回到自己家中，即使想要讓他們中的少數(shù)幾個(gè)人再次聚到同一個(gè)房間里，也非常困難。為了讓這些政界和商界領(lǐng)袖能夠保持溝通，論壇組織者去年推出了一個(gè)測(cè)試版的網(wǎng)上服務(wù)，與會(huì)者可以在上面發(fā)布迷你的個(gè)人傳記以及其他信息，從而與其他用戶構(gòu)建各種各樣的協(xié)作小組。這個(gè)被稱作世界電子社區(qū)(World Electronic Community)，或WELCOM的在線服務(wù)目前卻只有約5000名成員。
但是如果有一家服務(wù)能夠獲得如此崇高的頭銜，那一定非Facebook莫屬。下個(gè)月就將迎來(lái)6歲生日的Facebook目前已經(jīng)成為僅次于谷歌的全球第二大網(wǎng)站，同時(shí)也是全球最大的社交網(wǎng)站。Facebook的用戶總量超過(guò)3.5億，如果將它看成一個(gè)國(guó)家，將成為僅次于中國(guó)和印度的全球第三人口大國(guó)。這并不只是一組引人注目的商業(yè)數(shù)據(jù)，其用戶目前每天發(fā)送的信息已經(jīng)超過(guò)5500萬(wàn)條，每周分享的各類信息則高達(dá)35億條。隨著Facebook的飛速增長(zhǎng)，其觸角也已經(jīng)不再局限于美國(guó)市場(chǎng)，目前約有70%的Facebook用戶來(lái)自美國(guó)以外。
盡管Facebook是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，但仍然有其他很多國(guó)際化的社交網(wǎng)絡(luò)。例如，專注音樂(lè)和娛樂(lè)領(lǐng)域的MySpace、專注職場(chǎng)人士的LinkedIn、允許用戶發(fā)布140個(gè)字符短信息的Twitter。按照每月的訪客計(jì)算，所有這些網(wǎng)站都位列全球最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)。除此之外，還包括在印度和巴西市場(chǎng)頗受歡迎的谷歌Orkut以及中國(guó)的QQ等。在該榜單之外，各個(gè)國(guó)家也都有屬于自己的大型社交網(wǎng)絡(luò)，例如法國(guó)的Skyrock、俄羅斯的VKontakte和韓國(guó)的賽我網(wǎng)(Cyworld)。而在一些特殊領(lǐng)域還有很多獨(dú)特的社交網(wǎng)站，例如專門針對(duì)穆斯林世界的Muxlim和科研人員聚集的ResearchGATE。
走向主流
以上的事例說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀。直到上世紀(jì)90年代中期，這些社區(qū)還只是一些極客的聚集地，而且他們通常都使用化名。隨著界面易用性的增強(qiáng)以及隱私控制的措施得當(dāng)，社交網(wǎng)絡(luò)逐漸向大眾領(lǐng)域擴(kuò)展，越來(lái)越多的人現(xiàn)在都不再擔(dān)心在網(wǎng)上使用真實(shí)身份。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)comSocre估計(jì)，去年10月，各大社交網(wǎng)站總共吸引了超過(guò)8億名訪客。咨詢公司Altimeter Group分析師查琳·李(Charlene Li)說(shuō)：“社交網(wǎng)站最大的成就是將人性引入到原本冷酷而且過(guò)于技術(shù)化的領(lǐng)域。”
這些網(wǎng)站的另外一個(gè)偉大成就便是將自己打造成了優(yōu)秀的大眾交流工具。只需要在Facebook的個(gè)人頁(yè)面上更新一下，或者發(fā)布一條Twitter信息，用戶就可以讓自己網(wǎng)絡(luò)中的好友知道自己的生活發(fā)生了哪些變化。除此之外，只要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以發(fā)送視頻、圖片以及其他多種內(nèi)容。硅谷老兵馬克·安德森(Marc Andreessen)說(shuō)：“這代表了人與人之間交流能力的一種巨大而永久的變化。”安德森對(duì)Facebook、Twitter和Ning都有投資。Ning為大約200家社交網(wǎng)站提供客戶端托管服務(wù)。
世界各地的網(wǎng)民也在熟練地使用這種能力。美國(guó)市場(chǎng)研究公司尼爾森估計(jì)，自2009年2月以來(lái)，網(wǎng)民花在社交網(wǎng)站上的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)電子郵件，二者之間的差距還在不斷拉大。如果按照每個(gè)用戶在社交網(wǎng)站上所花費(fèi)的時(shí)間計(jì)算，澳大利亞人對(duì)這類服務(wù)最為熱衷，其次則是英國(guó)和意大利。去年10月，美國(guó)社交網(wǎng)站用戶在這類服務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間達(dá)到6小時(shí)，幾乎是2007年同期的6倍。借助Facebook與好友保持聯(lián)系，甚至一起玩游戲的用戶并不只限于年輕人。各個(gè)年齡段的人都在大量涌入社交網(wǎng)站。
社交網(wǎng)站的飛速增長(zhǎng)吸引了大量關(guān)注，因?yàn)檫@些網(wǎng)站使得用戶的個(gè)人關(guān)系比以往任何時(shí)候都更為清晰可見(jiàn)，也更容易量化。它們還成為發(fā)布新聞和施加影響力的重要渠道。由于在孟買恐怖襲擊等一些重大事件中能夠提供實(shí)時(shí)更新，而且有大量影視明星、作家甚至王室成員通過(guò)該網(wǎng)站發(fā)布信息，使得Twitter經(jīng)常見(jiàn)諸于各大媒體的頭條。在巴拉克·奧巴馬(Barack Obama)競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)并最終獲勝的過(guò)程中，Twitter和Facebook也扮演了重要角色。
寄予厚望
但是與奧巴馬一樣，社交網(wǎng)站如今也使得人們對(duì)其寄予厚望，并且要努力完成這些愿望。它們需要向世界證明自己的確名副其實(shí)，它們需要證明自己的創(chuàng)收能力能夠?qū)Φ闷鹜顿Y者給出的高估值。在這一過(guò)程中，它們還要確保不會(huì)因?yàn)樽分鹄麧?rùn)而侵犯用戶的隱私。
在商業(yè)世界中，“企業(yè)2.0”(Enterprise 2.0)同樣是一個(gè)被大肆炒作的概念，這個(gè)詞被用來(lái)描述將社交網(wǎng)絡(luò)和博客整合到工作場(chǎng)所中的努力。支持這一觀點(diǎn)的人認(rèn)為，新的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)現(xiàn)在可以被用于商業(yè)世界，從而為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。Yammer和Chatter就是兩個(gè)受到追捧的服務(wù)。Yammer為用戶提供企業(yè)版的Twitter服務(wù)，Chatter則是由在線CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商Salesforce.com開(kāi)發(fā)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
反對(duì)者則認(rèn)為，所有圍繞Twitter、Yammer和Chatter開(kāi)展的討論正在制造又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)泡沫。他們認(rèn)為，即使Facebook這樣的大型社交網(wǎng)絡(luò)也在為盈利苦苦掙扎，因?yàn)槎嘧兊木W(wǎng)民不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間一直呆在一個(gè)地方，MySpace就是很好的例子。雖然一度是社交網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，但MySpace卻被后來(lái)者居上。作為新聞集團(tuán)旗下的子公司，MySpace去年剛剛更換了CEO，并且裁員45%，希望借此重振旗鼓。批評(píng)人士還認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)憑借廣告獲取收入的商業(yè)模式存在瑕疵。
在企業(yè)內(nèi)部，有很多人對(duì)工作中使用社交網(wǎng)絡(luò)的做法提出質(zhì)疑。招聘公司Robert Half Technology去年對(duì)1400名企業(yè)首席信息官進(jìn)行的調(diào)查顯示，只有十分之一的受訪者允許員工全天候隨意訪問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò)，多數(shù)人都同時(shí)封鎖了Facebook和Twitter。企業(yè)高管最大的擔(dān)憂是，社交網(wǎng)絡(luò)將導(dǎo)致不作為。他們認(rèn)為，員工會(huì)通過(guò)這些網(wǎng)站與好友聊天，而不是從事與工作相關(guān)的事情。部分老板還擔(dān)心公司會(huì)因此泄露敏感信息。
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》為此撰寫(xiě)的專題報(bào)告將會(huì)從細(xì)節(jié)上審視這些問(wèn)題。該報(bào)告認(rèn)為，盡管并非每個(gè)網(wǎng)站都很繁榮，社交網(wǎng)絡(luò)仍然比很多批評(píng)者所想象的更為穩(wěn)固，而且無(wú)論規(guī)模如何，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將為擁抱它的企業(yè)創(chuàng)造可觀的利益。最后，該報(bào)告還認(rèn)為，在令人振奮的全球互聯(lián)新時(shí)代中，這還只是一個(gè)開(kāi)始。在這個(gè)時(shí)代中，思想和創(chuàng)新在全球范圍內(nèi)的傳播將比以往任何時(shí)候都更為迅速。
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