【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者原野 IT時代周刊記者金子）1月21日消息，阿里巴巴集團(tuán)任命阿里集團(tuán)首席人力資源官(CPO)彭蕾出任支付寶公司首席執(zhí)行官(CEO)，彭蕾繼續(xù)兼任集團(tuán)CPO一職。原支付寶總裁邵曉鋒繼續(xù)擔(dān)任支付寶總裁職務(wù)，向彭蕾匯報工作。
1月23日，繼彭蕾擔(dān)任支付寶CEO后，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官馬云在舉行的支付寶年會上表示，對支付寶2009年的表現(xiàn)并不滿意。馬云寄望支付寶所有員工勇于擔(dān)當(dāng)，打破枷鎖，為客戶乃至為社會去承擔(dān)更大責(zé)任。
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馬云表示，曾經(jīng)在多個場合聽到用戶對支付寶的抱怨，他認(rèn)為這不應(yīng)該。支付寶的員工很努力，但是用戶體驗(yàn)依然非常差，這一點(diǎn)他容忍不了。“每一家公司，絕大部分公司是活不到五年的，活到五年以上的公司沒有這么一次疼痛，沒有這么一次折騰這個公司是走不長的，今天我認(rèn)為是支付寶開始正視自己問題的時候。”
支付寶未來存隱憂 邵曉峰未來之路坎坷
在日交易額突破12億人民幣之后，支付寶總裁邵曉鋒兌現(xiàn)了裸奔的承諾。“日交易額突破20億在今年年內(nèi)就會實(shí)現(xiàn)。”邵曉鋒表示。此前他在接受路透社采訪時已為自己定下了更宏偉的目標(biāo)：在兩年內(nèi)使年交易額達(dá)到1萬億人民幣，趕超eBay旗下的PayPal，成為全球最大的第三方支付平臺。
盡管支付寶已經(jīng)獨(dú)立了，不再是淘寶網(wǎng)旗下的一個第三方支付工具，而是一個獨(dú)立的第三方支付平臺了。但它的發(fā)展前景并非一馬平川。支付寶目前最大的客戶群體仍然是淘寶網(wǎng)的用戶；而且，中國銀聯(lián)已加入到競爭的行列。自2009年初以來，這家由國內(nèi)80多家主要國有及商業(yè)銀行作為股東成立的公司，打造第三方支付平臺“國家隊”的信號日益強(qiáng)烈。
競爭者如影相隨。據(jù)易觀國際統(tǒng)計，支付寶與財付通在2009年占據(jù)了國內(nèi)第三方支付市場份額的3/4，其中支付寶的份額超過了整體份額的一半，而快錢、易寶支付、銀聯(lián)等則緊隨其后。
于此同時，支付寶還有一個最大的頭疼問題就是，每當(dāng)人們提起支付寶，人們總會聯(lián)想到淘寶�？陀^地說，現(xiàn)在支付寶身上的淘寶影子還未完全抹去。
雖然邵曉鋒認(rèn)為現(xiàn)在還不是擔(dān)心這些的時候，但對于支付寶來說，如果這些問題不早日解決，想要在兩年內(nèi)趕超PayPal應(yīng)該是很有些難度。
啟用新域名 欲對外擴(kuò)張版圖
據(jù)消息人士透露，國內(nèi)最大的第三方支付公司支付寶已經(jīng)購買了zhifubao.com域名，并且有望于近期啟用新域名。對此，相關(guān)人士向記者表示，支付寶現(xiàn)有域名www.alipay.com存在用戶拼寫較為困難的問題，這次啟用新域名，不排除支付寶借助此舉來開拓市場。
或許邵曉峰希望借啟用新域名，好好向馬云證明一次，支付寶還是第三方支付中的王者。但在未來的日子支付寶能否真的成為王者，最終還是要靠廣大用戶的認(rèn)可，這可不僅僅是換個域名的事情：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、可靠的信譽(yù)、自身影響力和用戶忠誠度的不斷提高等等，總之，支付寶要做的還有很多。
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馬云不滿支付寶09年表現(xiàn) 稱多次聽到用戶抱怨
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