2010年1月12日，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)宣布2010年為消費(fèi)年，并于1月15日啟動(dòng)全網(wǎng)購(gòu)物保障計(jì)劃，而春節(jié)后，國(guó)內(nèi)首個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站自發(fā)組織的消費(fèi)者權(quán)益平臺(tái)——淘寶消費(fèi)者維權(quán)保障平臺(tái)將正式上線。近日，買家王小姐花600塊買了盒名牌粉餅，賣家拍胸口保證是正品，并支持假一賠三。不想東西到手一看居然是假的。最終淘寶調(diào)查確認(rèn)后直接給予買家3倍賠償。
王小姐在淘寶一店鋪看中的這款蘭芝16G粉餅，圖片看上去非常不錯(cuò)，價(jià)格也合理，店主更承諾原裝帶CIQ標(biāo)識(shí)。王小姐不禁心動(dòng)，一看這家店鋪支持假一賠三，問過快遞的事情之后便放心拍下了。
不料快遞把東西送到之后讓她大失所望。這件粉餅明顯是仿貨，不僅做工粗糙，同一包裝上居然印了兩個(gè)日期，而且用手一抹就掉了，包裝上還沒有進(jìn)口商品的中文檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)和商品代理商的信息。她拿到專柜跟正品一比就更加明顯了，正品的粉撲是乳白色，跟這件的顏色大不相同。
王小姐立即發(fā)起了假一賠三的申請(qǐng)。但是賣家遲遲不響應(yīng)，很快淘寶維權(quán)人介入處理。這個(gè)時(shí)候賣家卻一直無(wú)法提供正規(guī)有效的憑證證明自己的貨物是正品。最終，淘寶執(zhí)行保證金進(jìn)行了假一賠三賠付，從賣家的消保保證金里扣除相應(yīng)款項(xiàng)打給買家，同時(shí)按淘寶規(guī)則對(duì)這一店鋪進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰。
淘寶網(wǎng)從2007年開始推行消費(fèi)者保障計(jì)劃等系列網(wǎng)購(gòu)保障制度，經(jīng)過不斷地完善和提升，目前有超過45萬(wàn)賣家加入該計(jì)劃，此次“消費(fèi)者全網(wǎng)購(gòu)物保障計(jì)劃”實(shí)施后，消費(fèi)者不但在參加了消保計(jì)劃的店鋪購(gòu)物時(shí)能得到保障，在淘寶上任何一家店鋪購(gòu)物出現(xiàn)商品問題，淘寶核實(shí)后將動(dòng)用保障基金先行賠付。這意味著，新的購(gòu)物保障計(jì)劃將首次覆蓋淘寶網(wǎng)購(gòu)物全過程，通過這一制度，減少了買家退款過程中的繁雜程序，也給幾億件淘寶上的網(wǎng)貨都貼上了信任標(biāo)簽，消費(fèi)者可以在淘寶網(wǎng)上放心購(gòu)物，而淘寶將為其網(wǎng)上店鋪在售后服務(wù)方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)做最后的保障。
數(shù)據(jù)顯示，淘寶全網(wǎng)購(gòu)物保障啟動(dòng)三天，共有225位消費(fèi)者通過保障體系獲得先行賠付，賠付金額達(dá)到3萬(wàn)多元。全網(wǎng)購(gòu)物保障的啟動(dòng)，標(biāo)志著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者保障已全面超越線下——網(wǎng)購(gòu)糾紛率比從往常的萬(wàn)分之六下降到萬(wàn)分之一點(diǎn)五。
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本文標(biāo)題：不誠(chéng)信賣家受罰實(shí)錄：賣600元假貨賠出1800
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