谷歌中國(guó)命中注定多災(zāi)多難。
4年前的情人節(jié)，谷歌的最高管理層經(jīng)過近一天的激烈討論后，終于決定堅(jiān)持進(jìn)入中國(guó)。在歷經(jīng)“搜索質(zhì)量門”、“逃稅門”、“ICP牌照門”、“涉黃門”后，4年后的這個(gè)隆冬，谷歌恐怕真的要退出中國(guó)市場(chǎng)了，遠(yuǎn)非眾人所說的“要挾中國(guó)政府”般簡(jiǎn)單。
中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)記者14日下午獨(dú)家從一消息人士處獲悉，谷歌退出中國(guó)基本已成事實(shí)，甚至已經(jīng)涉及到員工的安置。更為重要的是，此次決定是谷歌總部的決定。
該人士透露，谷歌總部與中國(guó)政府部門關(guān)于搜索結(jié)果審查的談判幾近破裂，因此谷歌總部在堅(jiān)持“Google”品牌理念與中國(guó)市場(chǎng)之間選擇了前者，并很可能借此進(jìn)行中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，進(jìn)入“后李開復(fù)時(shí)代”。
中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收只占谷歌全球收入的1%，即使2009年谷歌業(yè)績(jī)不凡，但占比仍不足1%，谷歌因此放棄了中國(guó)市場(chǎng)。但值得谷歌迷們高興的是，此次決定關(guān)閉的在華業(yè)務(wù)僅僅是谷歌中國(guó)（Google.cn），而諸如谷歌手機(jī)業(yè)務(wù)（Gphone）、電子郵箱業(yè)務(wù)（gmail）等仍將開放，這也證明谷歌并未放棄中國(guó)市場(chǎng)，而是戰(zhàn)略性撤退。
易觀國(guó)際的搜索引擎分析師李智在與媒體連線時(shí)表示，谷歌在本地化上一直在努力，它的退出和運(yùn)營(yíng)沒有大的關(guān)系。而谷歌如果離開，對(duì)國(guó)內(nèi)搜索引擎產(chǎn)業(yè)將是一個(gè)巨大打擊。
李開復(fù)“后遺癥”
上述消息人士曾親身參與谷歌與中國(guó)政府相關(guān)部門，就過濾搜索內(nèi)容的反復(fù)磋商與談判。事實(shí)上，也正是中國(guó)政府在2009年下大力度開展的“清除互聯(lián)網(wǎng)信息專項(xiàng)行動(dòng)”，拖緩了時(shí)任谷歌中國(guó)一把手的李開復(fù)的辭職計(jì)劃。
李開復(fù)不辱使命，經(jīng)過兩個(gè)月的攻堅(jiān)戰(zhàn)后，達(dá)到了中國(guó)政府相關(guān)部門的要求。這也為李開復(fù)在谷歌中國(guó)的工作，畫上了完美的句號(hào)。但具該消息人士透露，谷歌中國(guó)看似表面上脫離了“涉黃門”的危機(jī)，但少有人知的是，相比面對(duì)政府部門的各項(xiàng)審查要求外，令李開復(fù)更加困難的是要“說服”谷歌總部，此舉其實(shí)為谷歌此次“退市門”埋下了伏筆。
香港里昂證券（Credit Lyonnais Securities）亞洲部門的梁姓分析師（Elinor Leung）向媒體表示，谷歌中國(guó)的總裁李開復(fù)在去年9月去職，可能是谷歌與中國(guó)當(dāng)局關(guān)系惡化的因素之一。
2010年1月13日，Google首席法律顧問大衛(wèi).多姆德在官方博客中宣稱，去年12月中旬，他們偵測(cè)到一次來自中國(guó)、針對(duì)公司基礎(chǔ)架構(gòu)的高技術(shù)、有針對(duì)性的攻擊，這次攻擊導(dǎo)致其知識(shí)產(chǎn)權(quán)被盜，加上其他一些原因，導(dǎo)致谷歌已經(jīng)決定不愿意繼續(xù)對(duì)谷歌中國(guó)網(wǎng)站的搜索結(jié)果進(jìn)行審查，“這可能意味著谷歌將要關(guān)閉中國(guó)網(wǎng)站，并可能撤銷在中國(guó)的辦事處。”
此外，大衛(wèi).多姆德還在文中強(qiáng)調(diào)，這一決定“是由公司在美國(guó)的管理團(tuán)隊(duì)做出的”，“為Google.cn今日成功而付出了無比巨大努力的中國(guó)團(tuán)隊(duì)對(duì)此毫不知情，也未曾參與。”這欲蓋彌彰的一句話恰巧撇清了谷歌中國(guó)新管理團(tuán)隊(duì)的干系。
此前媒體報(bào)道稱，與官方聲明極其含糊一樣，1月13日谷歌中國(guó)總部也陷入了癱瘓狀態(tài)。直到13日早上，谷歌中國(guó)方面包括劉允在內(nèi)的各位高管都不知道這一決定。而正式上班時(shí)，谷歌中國(guó)的內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)全部切斷，不僅是技術(shù)人員無法上傳相關(guān)代碼，其他員工也無法訪問。
“李開復(fù)只是從技術(shù)上，按照政府部門的要求解決了谷歌‘涉黃門’問題，但并未從根源上解決。雖然沒有得到開復(fù)的親口證實(shí)，但就我看，李開復(fù)似乎早已感覺到谷歌總部與中國(guó)政府在相關(guān)問題上難以妥協(xié)。最少他應(yīng)該從與總部的溝通中，預(yù)感到了今天之事的可能性。”
以搜索為本的李開復(fù)時(shí)代
回到2006年底，那是谷歌踏入中國(guó)后最晦暗的時(shí)候。用戶經(jīng)常很難登上谷歌中國(guó)的網(wǎng)站，搜索時(shí)也很難在前幾頁搜索到他們想要的信息，不少人都對(duì)谷歌的未來表示悲觀。面對(duì)困難，彼時(shí)谷歌兩位創(chuàng)始人對(duì)谷歌中國(guó)下達(dá)了“不急于盈利，專心做產(chǎn)品”的命令。這句話之后無數(shù)次被引用、提及，逐漸傳為業(yè)績(jī)的佳話。
時(shí)年身居谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁的李開復(fù)拿此尚方寶劍，潛心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展了艱難的提高搜索質(zhì)量工作。
記者熟識(shí)的一位前谷歌技術(shù)人員曾在兩年前的閑談中透露，改善搜索引擎質(zhì)量時(shí)一項(xiàng)異常繁雜的工作。為了改善某些指標(biāo)的關(guān)鍵值，經(jīng)常需要反復(fù)的測(cè)試評(píng)估，而且更令其抓頭發(fā)的是，中文語法句式極為復(fù)雜，經(jīng)常是修改規(guī)則后，新的無效網(wǎng)頁又出現(xiàn)了，形象的說，就是“按下了葫蘆，又起了瓢”。
該技術(shù)人員介紹道，谷歌原來中文搜索質(zhì)量不高，主要是源于當(dāng)時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要集中在美國(guó)。中國(guó)大陸網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣，與美國(guó)研究團(tuán)隊(duì)所認(rèn)為的完全不同。舉例說來，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民更傾向于在頭條出現(xiàn)“官方消息”，而美國(guó)人更喜歡看“第三方聲音”；國(guó)內(nèi)網(wǎng)民關(guān)注新浪、搜狐，而不是美國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在意的雅虎。
在當(dāng)時(shí)，谷歌確實(shí)存在著方向和路線之爭(zhēng)，一派認(rèn)為應(yīng)該先開發(fā)谷歌地球、Gmail等炫酷的產(chǎn)品去吸引用戶；一派則認(rèn)為搜索不僅是核心產(chǎn)品，也是用戶使用量最大的產(chǎn)品。
李開復(fù)權(quán)衡再三，做出了“以搜索為本”的戰(zhàn)略。在接受媒體采訪時(shí)，他曾坦言，“承受著誤解與質(zhì)疑，心理壓力巨大”。好在被稱“水土不服”的谷歌，在一年后獲得了市場(chǎng)的高度評(píng)價(jià)。網(wǎng)友普遍感覺谷歌的中文搜索質(zhì)量高了，李開復(fù)在此事上功不可沒。
但不可否認(rèn)的是，提高搜索質(zhì)量的一年中，谷歌付出的是市場(chǎng)份額被百度等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食的巨大代價(jià)。
文化理念沖突釀“杯具”
一個(gè)簡(jiǎn)單的“搜索結(jié)果過濾”，谷歌總部究竟為何要“退出中國(guó)市場(chǎng)”？問題的根源究竟在哪里？
該消息人士概括性的指出，是文化理念上的沖突。他隨后補(bǔ)充道，“難以調(diào)和”。
事實(shí)上，根據(jù)中國(guó)政府的相關(guān)法律規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商、廣告服務(wù)商、電信運(yùn)營(yíng)商必須過濾“不良內(nèi)容信息”，這其中不僅包括涉黃淫穢信息，還包括一些敏感詞匯。上述消息人士分析道，谷歌作為美國(guó)的著名公司，曾經(jīng)借助媒體多次表示不能理解為何要進(jìn)行如此多的信息管控。
而之所以有那么多的谷歌粉絲，就是因?yàn)樗麄兩钌畹恼J(rèn)同谷歌“自由、民主、開放”的文化。如果過多的進(jìn)行搜索結(jié)果的審查，顯然違背了其文化理念。對(duì)于“人工干預(yù)搜索結(jié)果”的不滿情緒，在谷歌總部的工程師隊(duì)伍中就從來沒有消停過。中西文化上的巨大差異，讓谷歌總部終于做出了“維護(hù)自身品牌理念”的抉擇。
促使抉擇的是谷歌中國(guó)一直不爭(zhēng)氣的業(yè)績(jī)。雖然谷歌總部4年前“不急于盈利”的宣言并未塵封，但是在中國(guó)市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度的咄咄逼人，谷歌中國(guó)的成績(jī)單難以讓總部滿意。
據(jù)國(guó)外媒體最新報(bào)道，來自網(wǎng)站分析公司StatCounter的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在2009年下半年，谷歌在中國(guó)的搜索市場(chǎng)份額已經(jīng)增長(zhǎng)至43%，對(duì)手百度的份額為56%。相比之前谷歌30%的市場(chǎng)份額提升不少。但數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，谷歌擁有全球搜索市場(chǎng)超過90%的份額。
相比市場(chǎng)份額，谷歌中國(guó)2009年的收益約在2.5億美元上下，僅占谷歌全球收益的1%。谷歌離開中國(guó)其實(shí)對(duì)他自身事業(yè)沒什么大影響。
有其他媒體分析道，谷歌中國(guó)以審查搜索結(jié)果為名退市，實(shí)則是因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳，為保住顏面退出中國(guó)而如此行事。該消息人士同意谷歌業(yè)績(jī)不佳的觀點(diǎn)，但他同時(shí)認(rèn)為，此時(shí)谷歌宣稱退出中國(guó)市場(chǎng)，恐怕與其中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相關(guān)。
現(xiàn)在看來，對(duì)于審查搜索質(zhì)量表示“忍無可忍”的谷歌總部，放出了“關(guān)閉谷歌中國(guó)（Google.cn）網(wǎng)站，并可能撤銷在中國(guó)的辦事處”的狠話，很可能正是谷歌調(diào)整中國(guó)戰(zhàn)略，放棄“麻煩又惹事”的搜索，而轉(zhuǎn)向核心產(chǎn)品，進(jìn)入“后李開復(fù)時(shí)代”的試水之語。
援引一國(guó)外分析師Wolk的看法，“谷歌希望能夠遭逢更平等的對(duì)待，并且嘗試得到國(guó)際網(wǎng)絡(luò)世界的聲援。就算谷歌離開了，幾年內(nèi)它還是會(huì)回來，中國(guó)仍是個(gè)重要且高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。”
有消息稱，1月14日晚上谷歌將做出最終決定。但截至記者發(fā)稿為止，尚未有最新正式消息發(fā)布。
谷歌堅(jiān)持自身理念的強(qiáng)硬態(tài)度也許并不適合中國(guó)的商業(yè)環(huán)境，要想生存就要在中國(guó)市場(chǎng)更加務(wù)實(shí)。該消息人士提醒到，谷歌“退市門”對(duì)其他跨國(guó)在某些層面具有重要的借鑒意義。
時(shí)年身居谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁的李開復(fù)拿此尚方寶劍，潛心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展了艱難的提高搜索質(zhì)量工作。
記者熟識(shí)的一位前谷歌技術(shù)人員曾在兩年前的閑談中透露，改善搜索引擎質(zhì)量時(shí)一項(xiàng)異常繁雜的工作。為了改善某些指標(biāo)的關(guān)鍵值，經(jīng)常需要反復(fù)的測(cè)試評(píng)估，而且更令其抓頭發(fā)的是，中文語法句式極為復(fù)雜，經(jīng)常是修改規(guī)則后，新的無效網(wǎng)頁又出現(xiàn)了，形象的說，就是“按下了葫蘆，又起了瓢”。
該技術(shù)人員介紹道，谷歌原來中文搜索質(zhì)量不高，主要是源于當(dāng)時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要集中在美國(guó)。中國(guó)大陸網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣，與美國(guó)研究團(tuán)隊(duì)所認(rèn)為的完全不同。舉例說來，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民更傾向于在頭條出現(xiàn)“官方消息”，而美國(guó)人更喜歡看“第三方聲音”；國(guó)內(nèi)網(wǎng)民關(guān)注新浪、搜狐，而不是美國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在意的雅虎。
在當(dāng)時(shí)，谷歌確實(shí)存在著方向和路線之爭(zhēng)，一派認(rèn)為應(yīng)該先開發(fā)谷歌地球、Gmail等炫酷的產(chǎn)品去吸引用戶；一派則認(rèn)為搜索不僅是核心產(chǎn)品，也是用戶使用量最大的產(chǎn)品。
李開復(fù)權(quán)衡再三，做出了“以搜索為本”的戰(zhàn)略。在接受媒體采訪時(shí)，他曾坦言，“承受著誤解與質(zhì)疑，心理壓力巨大”。好在被稱“水土不服”的谷歌，在一年后獲得了市場(chǎng)的高度評(píng)價(jià)。網(wǎng)友普遍感覺谷歌的中文搜索質(zhì)量高了，李開復(fù)在此事上功不可沒。
但不可否認(rèn)的是，提高搜索質(zhì)量的一年中，谷歌付出的是市場(chǎng)份額被百度等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食的巨大代價(jià)。
有消息稱，1月14日晚上谷歌將做出最終決定。但截至記者發(fā)稿為止，尚未有最新正式消息發(fā)布。
谷歌堅(jiān)持自身理念的強(qiáng)硬態(tài)度也許并不適合中國(guó)的商業(yè)環(huán)境，要想生存就要在中國(guó)市場(chǎng)更加務(wù)實(shí)。該消息人士提醒到，谷歌“退市門”對(duì)其他跨國(guó)在某些層面具有重要的借鑒意義。
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