近日，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)(315ts)發(fā)布了2009年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表明，2009年315TS共接到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴21657宗，與2008年相比，同比增長(zhǎng)了248.58%，其中涉及假貨、缺陷產(chǎn)品、貨不對(duì)版糾紛的比例高達(dá)27%。相比以前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙呈現(xiàn)出3個(gè)新特點(diǎn)。
1釣魚網(wǎng)站泛濫
在投訴的案例中，許多消費(fèi)者反映在淘寶、5173等交易平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，不誠(chéng)信賣家會(huì)私下發(fā)送假冒網(wǎng)頁(yè)鏈接要求進(jìn)行訂單支付，而當(dāng)消費(fèi)者填好信息后，才發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)已被其通過第三方支付平臺(tái)轉(zhuǎn)移走了。據(jù)悉，國(guó)慶后此類糾紛開始大規(guī)模出現(xiàn)，許多消費(fèi)者被騙。
尹先生去年11月18日在淘寶的一家店鋪購(gòu)買游戲幣，當(dāng)進(jìn)行交易時(shí)該商家在淘寶旺旺上發(fā)送了游戲幣的交易鏈接，尹先生點(diǎn)擊此鏈接與商家交易，并用支付寶進(jìn)行付款，但是支付寶出現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)的頁(yè)面。事后，尹先生發(fā)現(xiàn)他的賬戶已經(jīng)進(jìn)行了七筆交易，被刷了近600元。支付寶工作人員表示，支付寶不會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)的界面，尹先生可能遭遇了“釣魚網(wǎng)站”。
專家支招：警惕低價(jià)陷阱
防范網(wǎng)絡(luò)詐騙(俗稱釣魚網(wǎng)站)，一是不要掉入低價(jià)陷阱，當(dāng)商品的價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)較多時(shí)，可能就是陷阱。另外，不要打開賣家提供的鏈接，而要到正規(guī)的網(wǎng)站上尋找商品鏈接。當(dāng)對(duì)賣家有懷疑時(shí)，不要輸入銀行信息。此外，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入銀行支付頁(yè)面時(shí)，要注意收款公司的信息，一般通過支付寶等第三方平臺(tái)支付的則較為安全。如果遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，可通過聯(lián)系發(fā)卡銀行查詢交易款項(xiàng)去向或者向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案來(lái)追回款項(xiàng)。
2網(wǎng)上訂票風(fēng)險(xiǎn)增加
隨著“去哪兒”等垂直搜索平臺(tái)的發(fā)展，網(wǎng)上機(jī)票代理商迅速增多，一方面方便了消費(fèi)者，另一方面也因?yàn)榫W(wǎng)上機(jī)票代理售后體系沒有完善，產(chǎn)生了許多糾紛。
徐女士1月3日在遨游旅行網(wǎng)上訂了一張從上海飛往重慶的機(jī)票，支付成功后，收到短信提醒出票成功。但是徐女士在川航網(wǎng)站用票號(hào)查詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)此電子客票根本不存在，而短信上所寫的電話號(hào)碼也是空號(hào)。徐女士這才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。
專家支招：利用第三方支付方式
在網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票，一定要確認(rèn)航班等信息無(wú)誤后再付款，并且最好利用第三方支付方式付款。消費(fèi)者千萬(wàn)不要隨便通過百度、google等搜索引擎來(lái)搜索訂票網(wǎng)站，因?yàn)橛行?ldquo;李鬼”網(wǎng)站也會(huì)出現(xiàn)在較前面的位置。如果消費(fèi)者一時(shí)間無(wú)法確認(rèn)真?zhèn)�，可以撥打航空公司的服�?wù)電話讓其幫忙查詢。
3網(wǎng)絡(luò)代理商人間蒸發(fā)
由于電子商務(wù)正迅速普及，許多市民也嘗試著在網(wǎng)上做點(diǎn)小生意。“網(wǎng)絡(luò)代理商”就由此應(yīng)運(yùn)而生，許多開網(wǎng)店的商戶為了從代理商那里拿到打折的商品預(yù)先交了加盟費(fèi)，然而在交了錢后，這些代理商就人間蒸發(fā)，導(dǎo)致商戶貨款兩空。專家稱，網(wǎng)絡(luò)投資風(fēng)險(xiǎn)巨大，希望大家謹(jǐn)慎進(jìn)入。
劉先生是“上海怡美服飾”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)代理商的一個(gè)加盟商家，他說，上海怡美服飾要求商家預(yù)付加盟費(fèi)500至3000元不等，事后才發(fā)現(xiàn)這是個(gè)不存在的公司，許多商家因此受騙。
專家支招：前期調(diào)查要完備
如果要找網(wǎng)絡(luò)代理商，一定要了解其是否備案，并從各種渠道了解其口碑。由于這方面的網(wǎng)絡(luò)詐騙涉及的金額一般都未到立案標(biāo)準(zhǔn)，且大多涉及異地追查，報(bào)案之后追回款項(xiàng)的可能性不大。因此，想開網(wǎng)店的市民還是應(yīng)以事前預(yù)防的措施為主。
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