11年前，中國(guó)深圳的電腦工程師馬化騰在創(chuàng)立自己的公司時(shí)，選擇了一個(gè)與公司中文名稱騰訊讀音相仿的英文名稱：Tencent。
盡管Tencent的字面意思是10分，但該公司的股價(jià)卻一點(diǎn)兒也不便宜。
過(guò)去一年，騰訊股價(jià)上漲215%，至逾150港元，使其超過(guò)了中國(guó)領(lǐng)先的搜索引擎百度(Baidu)和領(lǐng)先的電子商務(wù)公司阿里巴巴(Alibaba)，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最耀眼的明星。
騰訊飛速發(fā)展的主要原因，是它有能力利用龐大的客戶群賺錢——這是一個(gè)困擾Twitter和Facebook等其它互聯(lián)網(wǎng)公司的問(wèn)題。
1999年，騰訊推出了名為QQ的即時(shí)通訊服務(wù)。由于實(shí)行免費(fèi)會(huì)員制度，QQ活躍賬戶數(shù)已增至5億左右，而中國(guó)的網(wǎng)民才有3.4億人。
2005年以來(lái)，騰訊圍繞這款通訊工具推出了一系列服務(wù)。這些服務(wù)在最基礎(chǔ)層面都是免費(fèi)的，但用戶可以花少量資金購(gòu)買虛擬產(chǎn)品，或再加一點(diǎn)錢購(gòu)買高級(jí)會(huì)員產(chǎn)品。
如今，騰訊擁有一款以Facebook為模板的服務(wù)，音樂(lè)下載服務(wù)，視頻共享網(wǎng)站，新聞?lì)l道，電子商務(wù)平臺(tái)，虛擬世界網(wǎng)站，以及大量的桌面和在線游戲。
騰訊還通過(guò)提供手機(jī)游戲、音樂(lè)和通訊應(yīng)用軟件，在快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獲得一席之地。
結(jié)果是，騰訊實(shí)現(xiàn)了盈利性的快速均衡增長(zhǎng)。摩根士丹利(Morgan Stanley)最近的報(bào)告稱，2008年，騰訊收入增長(zhǎng)81%，至72億元人民幣，今年有望再度增長(zhǎng)71%。
2009年的主要推動(dòng)因素是中國(guó)3G服務(wù)的推廣，這加速了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展，廣告的反彈，讓騰訊一躍成為中國(guó)在線游戲行業(yè)的佼佼者。
短短一年時(shí)間，騰訊就在收入方面超過(guò)了數(shù)家規(guī)模較小的在線游戲運(yùn)營(yíng)商，幾乎趕上了中國(guó)游戲市場(chǎng)的領(lǐng)軍者盛大游戲(Shanda Games)。
北京互聯(lián)網(wǎng)研究公司易觀國(guó)際(Analysys)的首席執(zhí)行官于揚(yáng)(Edward Yu)表示：“這相當(dāng)不平凡——他們找到了一個(gè)非常成功的盈利模式。”
2005年之前，騰訊曾嘗試讓QQ用戶付費(fèi)，但感受到來(lái)自MSN和其它免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)后，它很快放棄了這種做法。現(xiàn)在，騰訊除了以低廉的價(jià)格提供虛擬產(chǎn)品外，還為希望獲得更多服務(wù)的用戶提供了不同的套餐產(chǎn)品——多數(shù)是每月收費(fèi)10元人民幣（合1.46美元）。
花旗集團(tuán)(Citigroup)分析師埃利西亞•雅普(Alicia Yap)表示：“這增加了用戶的忠誠(chéng)度。此外，不同收入來(lái)源的組合使騰訊更不容易受到單一互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響。”
騰訊成功運(yùn)用多樣化策略的一個(gè)例子是在線廣告。一些互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎的收入主要來(lái)自在線廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因而在金融危機(jī)期間受到廣告收入驟降的沖擊。對(duì)騰訊而言，來(lái)自虛擬世界和游戲的增值服務(wù)收入提供了緩沖。
但由于純?cè)诰�游戲公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)——新開(kāi)發(fā)的游戲有可能失敗并影響收入，騰訊一直小心謹(jǐn)慎，不讓游戲收入在收入組合中占據(jù)太高的比重。
一些觀察人士還表示，一旦中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶成熟，騰訊可能面臨更長(zhǎng)期的挑戰(zhàn)。目前，中國(guó)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶都很年輕和受教育程度相對(duì)較低——騰訊的服務(wù)是為這類用戶量身定做的，而受教育程度較高的用戶更可能光顧其它網(wǎng)站。
雅普對(duì)此類擔(dān)憂并不認(rèn)同，她表示，騰訊管理層意識(shí)到了這種風(fēng)險(xiǎn)，已開(kāi)始將目標(biāo)瞄準(zhǔn)更高端用戶。
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