目前，攜程在業(yè)內(nèi)一家獨(dú)大的格局正被逐步打破。近日，記者從相關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)了解到，包括新浪、搜狐、百度、淘寶在內(nèi)的行業(yè)巨頭都在2009年加大了在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)的動(dòng)作；去哪兒網(wǎng)則在11月獲得第三輪1500萬(wàn)美元的風(fēng)投后，于近日高調(diào)啟動(dòng)了全球最大中文酒店評(píng)論系統(tǒng)的建造；而一大批酒店的自建線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)也做得風(fēng)生水起。專(zhuān)家稱(chēng)，以機(jī)票酒店代理為主的攜程模式正在被多元的在線(xiàn)旅游業(yè)態(tài)所代替，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化。
2009年中國(guó)在線(xiàn)旅游滲透率從11%增至14%，網(wǎng)上旅游預(yù)訂的市場(chǎng)規(guī)模也持續(xù)增長(zhǎng)。此番逆勢(shì)飄紅讓攜程、藝龍等老牌企業(yè)之外的更多網(wǎng)站瞄準(zhǔn)了在線(xiàn)旅游市場(chǎng)。
2009年8月，全球最大的旅游評(píng)論網(wǎng)站TripAdvisor進(jìn)軍中國(guó)，中文取名“到到網(wǎng)”。淘寶網(wǎng)則于9月官方表態(tài)：“個(gè)人電子客票銷(xiāo)售板塊，要對(duì)非注冊(cè)會(huì)員全面開(kāi)放。”公開(kāi)向攜程宣戰(zhàn)。
近期，包括歌德大酒店、開(kāi)元名都大酒店、怡萊連鎖酒店等在內(nèi)的不少大酒店，都特別安排了了中層以上人員專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的酒店評(píng)論進(jìn)行管理。“通過(guò)自身網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售，使客戶(hù)直接面對(duì)酒店而不是第三方代理，是酒店縮小成本、擴(kuò)大增長(zhǎng)的最佳途徑。”去哪兒網(wǎng)副總裁戴政認(rèn)為。其實(shí)2009年對(duì)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)格局沖擊力最大的是旅游搜索業(yè)務(wù)，通過(guò)搜索比價(jià)來(lái)分散客源，這必然會(huì)引發(fā)整個(gè)旅游業(yè)的洗牌。
2009年年末，去哪兒網(wǎng)啟動(dòng)全球最大中文酒店評(píng)論系統(tǒng)的動(dòng)作再次讓在線(xiàn)旅游競(jìng)爭(zhēng)升溫，專(zhuān)家認(rèn)為UGC（用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容）或?qū)⒊蔀?010年該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的集中點(diǎn)。
“目前斥資百萬(wàn)招聘‘試睡員’是取得酒店評(píng)論系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第一步。”戴政表示，早在2006年，英國(guó)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店Travelodge就公開(kāi)招聘了“睡眠顧問(wèn)”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)在公司各個(gè)城市的酒店中測(cè)試房間舒適度。攜程等也于近兩年在國(guó)內(nèi)引進(jìn)了“試睡員”的體系，但由于其“代理商”的特殊身份，很難在利益驅(qū)動(dòng)與評(píng)價(jià)公立中取得平衡，而第三方雇傭“試睡員”還屬市場(chǎng)空白。
據(jù)悉，去哪兒網(wǎng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)包羅全國(guó)分布在485個(gè)城市的近3萬(wàn)家酒店，并將為“試睡員”開(kāi)出萬(wàn)元的高薪，這在國(guó)內(nèi)尚屬首次。
目前，包括門(mén)戶(hù)、搜索類(lèi)網(wǎng)站以及在線(xiàn)旅游垂直網(wǎng)站都在加緊布局評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)2010年更加殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
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本文標(biāo)題：在線(xiàn)旅游“混戰(zhàn)”升級(jí) 攜程模式遭遇挑戰(zhàn)
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