“隨著海外購物腳步越來越快，我們有越來越多的海外客戶和用戶。”支付寶客服部門負(fù)責(zé)人告訴記者。在這些海外用戶中，通過護(hù)照認(rèn)證使用支付寶的人也越來越多。據(jù)了解，截止到今年12月，通過護(hù)照認(rèn)證達(dá)到開店資格的用戶達(dá)近2萬人。
護(hù)照認(rèn)證
助海外用戶年銷30萬
遠(yuǎn)在日本的中國華僑顧揚女士，是首個通過護(hù)照認(rèn)證的支付寶用戶，順利在去年完成認(rèn)證開始在淘寶開店的，從去年2月到11月底，銷售額已達(dá)32萬元。
“網(wǎng)購在千元以上的很少，然而在我店里，一次性購買上千元人民幣是很平常的，甚至還有人一下子買幾萬塊的東西。并且70%的客人是回頭客。”顧女士表示，憑著在日本居住十多年的經(jīng)驗，她可以給客人提供更周到的產(chǎn)品咨詢和指導(dǎo)，而淘寶網(wǎng)上這一套信任體系也幫助她和顧客迅速建立起了信任關(guān)系。
海外開店
身份認(rèn)證一波三折
海外開店，并不是想象中那么容易。2008年12月，她在淘寶上的開了網(wǎng)店“TokyoBeauty日貨專賣”，主要售賣日本的保健品、化妝品等。由于擔(dān)心國內(nèi)假貨濫竽充數(shù)，她堅持用國際EMS包郵直發(fā)。然而這樣一來運費成本大增，路途風(fēng)險也比較大，買家和賣家在交易中的擔(dān)心都不可避免。開店不久，顧揚聽朋友說起支付寶，于是她決定嘗試新的網(wǎng)上擔(dān)保交易模式，不僅完全免費，而且可以擔(dān)保交易模式規(guī)避遠(yuǎn)途交易的風(fēng)險，但問題出在了認(rèn)證上。
當(dāng)時支付寶認(rèn)證只能就身份證進(jìn)行認(rèn)證，遠(yuǎn)在日本的顧揚拿的是中國護(hù)照，在支付寶網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證中無法進(jìn)行認(rèn)證。
由于顧女士92年出國，戶籍被強(qiáng)制注銷了，身份證也上交到了公安局，因此手邊能證明身份信息的只有護(hù)照。而她在日本是永久居住權(quán)身份，沒有加入日本國籍，就這樣，顧揚陷入兩難。
最后，支付寶專家客服經(jīng)理通過顧揚以前的身份證號碼，打電話到當(dāng)時戶口所在地了解情況，和當(dāng)?shù)貞艏块T溝通很多次，最后才確認(rèn)顧女士的身份信息被證實有效，顧揚這才如愿以償?shù)亻_始了她的淘寶路。
全球已有126家
境外商戶加盟
“這也成為支付寶認(rèn)證的第一例海外居住的華僑。也是從顧女士的事例開始，我們遇到類似問題，就采取護(hù)照認(rèn)證的方式解決。”支付寶專家客服經(jīng)理說。也是從當(dāng)時開始，支付寶認(rèn)證手段也由此增多。截止到目前，支付寶認(rèn)證手段除了身份認(rèn)證之外，還有銀行卡認(rèn)證、還有海外會員認(rèn)證、護(hù)照認(rèn)證、臺胞證認(rèn)證等。
隨著海外業(yè)務(wù)增多，支付寶海外拓展區(qū)域從從國內(nèi)延伸到全球，迄今為止，全球126家境外商戶與支付寶簽訂合作協(xié)議，覆蓋香港、日本、新加坡、臺灣、加拿大，美國，澳大利亞，新西蘭，韓國九個國家和地區(qū)。
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