以下為訪談節(jié)錄：
努力服務(wù)消費者
里昂斯：雖然經(jīng)濟(jì)形勢低迷，但亞馬遜卻取得了令人驚訝的業(yè)績。你是怎么做到的？
貝佐斯：做好最基本的事情，那就是關(guān)注于精益求精，向顧客提供低價、可靠、方便和交運迅速的產(chǎn)品。這是我們從業(yè)14年以來不斷累積的效果。我總是說，如果我們哪個季度業(yè)績出色，那可能是因為我們在3-5年前所打下的良好基礎(chǔ)，而不是因為我們在這個季度有多么努力。
里昂斯：亞馬遜最初是以零售商起步�，F(xiàn)在你們通過Kindle這樣的產(chǎn)品進(jìn)入了消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域。你怎么看待亞馬遜目前的定位？
貝佐斯：首先，我們以零售起家，努力為消費者服務(wù)，同時積累服務(wù)消費者所需的各種技能。其次，我們也在不斷創(chuàng)新，你不會看到我們跟著競爭對手走。我們希望從事開創(chuàng)性的業(yè)務(wù)，雖然有時會遭遇挫折，但也會發(fā)現(xiàn)大有可為的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。再次，我們著眼于長期，我覺得這很難得。如果你看看企業(yè)界，就會發(fā)現(xiàn)專注于長期發(fā)展前景的人并不多。
Kindle專為閱讀打造
里昂斯：你對Kindle所取得的成功感到驚訝嗎？
貝佐斯：非常吃驚。兩年前我們誰也沒有預(yù)料到�，F(xiàn)在Kindle是我們最為暢銷的產(chǎn)品。市場調(diào)查顯示，Kindle是很多人最想收到的禮物。這并不只是一款電子產(chǎn)品，而是橫跨了諸多產(chǎn)品類型。我們過去很多年一直在銷售紙質(zhì)書籍，而現(xiàn)在Kindle電子書銷量已經(jīng)達(dá)到了紙質(zhì)書銷量的48%，這一比例較5月份的35%有了明顯增長。電子書業(yè)務(wù)正在非常迅速的增長，這個業(yè)務(wù)并不只屬于我們。
里昂斯：蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾經(jīng)預(yù)計Kindle會失敗，因為他覺得“現(xiàn)在人們已經(jīng)不再看書了”。
貝佐斯：我相信人們需要一個專門的閱讀設(shè)備。對很多人來說，閱讀是他們生活中很重要的一件事。但他們也不想盯著LCD顯示屏看上個幾個小時。我認(rèn)為這個領(lǐng)域大有可為。人類總是與工具共同發(fā)展。我們發(fā)明創(chuàng)新工具，而工具反過來又改變我們的生活，這個過程會不斷重復(fù)。
過去20年，智能手機(jī)和PC等基于互聯(lián)網(wǎng)的工具已經(jīng)改變了我們的閱讀習(xí)慣，使得我們變得越來越習(xí)慣于讀短文章。我很喜歡黑莓，用它看電子郵件很方便。我們的電腦也同樣如此。我很樂意看短文章和博客帖子。但我不希望用電腦閱讀一本長達(dá)300頁的小說。
因此，Kindle所做的就是將無線上網(wǎng)的便利性和長篇閱讀整合起來。我們認(rèn)為長篇閱讀給我們帶來的受益要超過短篇閱讀。這兩個方面都是很重要的。如果你看到一本好書，那你可能就會忍不住一直看下去，而且這會令你受益匪淺，改變你對人生的看法。而博客帖子是無法作到這點的。
未來發(fā)展設(shè)想
里昂斯：那么，蘋果即將推出的平板電腦會成為Kindle的競爭對手嗎？
貝佐斯：絕對的。但我們的理念就是，不管你在什么地方想看書，你都可以用Kindle看書。
里昂斯：你并不在乎實際的Kindle銷量？
貝佐斯：不，我們在乎。我們對Kindle的目標(biāo)有別于我們對Kindle書店的目標(biāo)。只要有Kindle書店，不管你在哪里，只要你想看書，我們都會幫助你。關(guān)于Kindle，我們希望它能成為全球最好的特定閱讀工具。這不是瑞士軍刀，可以做各種不同的事情。我們相信應(yīng)該為閱讀打造一款專門的工具，這就是Kindle。這就好像數(shù)碼相機(jī)一樣。雖然我的智能手機(jī)上有一個攝像頭可以拍照，但真的要攝影的時候，我還是希望能有一個專用的照相機(jī)。
里昂斯：你是否認(rèn)為傳統(tǒng)的紙質(zhì)印刷書籍會最終消亡？
貝佐斯：我想是的，雖然我不知道這個過程需要多長時間。我們還是喜歡看小說，喜歡迷失在作者的世界中。對書籍的熱愛是不會消亡的，而且還會再度盛行。但金屬活字印刷術(shù)已經(jīng)有500多年歷史了，這可能是最為成功的技術(shù)。但沒有什么技術(shù)會永遠(yuǎn)存在。
里昂斯：那你現(xiàn)在還看紙質(zhì)書嗎？
貝佐斯：如果我想看，那我就會去看。
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本文標(biāo)題：亞馬遜CEO：紙質(zhì)書終消亡 Kindle傳承閱讀熱情
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