事發(fā)近整月，快遞公司仍稱賠償方案在“走流程”
剛剛結(jié)束的元旦假期，在海珠區(qū)做生意的陳先生過(guò)得很郁悶。去年12月初，他把新買(mǎi)的一臺(tái)蘋(píng)果IPHONE4手機(jī)連同幾件衣服一起寄回家鄉(xiāng)四川宜賓。而當(dāng)他的妻子在家接到快遞包裹打開(kāi)之后卻發(fā)現(xiàn)，手機(jī)的包裝盒里空空如也，只剩下耳機(jī)和說(shuō)明書(shū)等配件。
家人近兩周才收到包裹
陳先生告訴記者，他是12月10日通過(guò)申通快遞在廣州把包裹寄出的，因?yàn)槭謾C(jī)比較貴重，當(dāng)時(shí)快遞員建議他買(mǎi)一個(gè)保險(xiǎn)，“之前我也在申通寄過(guò)好幾次手機(jī)都沒(méi)有出事，所以這次也沒(méi)有在意�！彼硎尽ｊ愊壬�(dāng)時(shí)把手機(jī)和衣服都給了攬件的快遞員，由快遞員拿回去打包之后再發(fā)出。
根據(jù)網(wǎng)上的包裹跟蹤信息，包裹第二天就到了成都，可是一直等到6天之后，才被轉(zhuǎn)往宜賓。后來(lái)又等了好幾天，到了12月22日他妻子才收到包裹�！爱�(dāng)時(shí)包裹外包裝是完好的，沒(méi)想到拆開(kāi)一看，手機(jī)卻不見(jiàn)了�！苯拥狡拮拥碾娫捄�，他馬上聯(lián)系了接收快遞的申通海珠區(qū)中大分站，而后的索賠過(guò)程卻讓他十分氣憤。
快遞公司指責(zé)不買(mǎi)保險(xiǎn)
為了提供索賠所需的資料，他特地在當(dāng)初買(mǎi)手機(jī)的店里交了兩百多塊錢(qián)補(bǔ)開(kāi)了增值稅發(fā)票，上月30日把需要的資料都交給了分站點(diǎn)的員工�？墒堑搅�1月2日他再次去分站咨詢的時(shí)候，竟然發(fā)現(xiàn)他提交的材料竟然還在分站。分站員工還怪他沒(méi)有為包裹上保險(xiǎn)，“難道我沒(méi)有上保險(xiǎn)我的包裹就不受到保障了嗎？”陳先生告訴記者。
昨日記者打通了申通海珠區(qū)中大分站的電話，接電話的員工稱已經(jīng)把陳先生的案件形成報(bào)告上交到總公司。她還表示，根據(jù)公司的規(guī)定，確定相關(guān)的賠償方案需要“走流程”，至于什么時(shí)候能夠確定，她也不是很清楚。
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本文標(biāo)題：郵寄Iphone4到家只剩配件 索賠過(guò)程遙遙無(wú)期
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