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“本想幫女友變更手機套餐，結(jié)果自己的手機套餐竟被莫名其妙地修改了�！苯�日，市民李先生反映，去年11月6日他致電中國電信客服，為女友手機變更套餐。由于客服誤操作致其在手機使用中產(chǎn)生額外費用450元，而對方僅愿以20元作為賠償。

記者試圖聯(lián)系中國電信北京行政值班電話，但兩天內(nèi)一直無人接聽。隨后記者致電該集團投訴熱線，一位值班班長表示：“集團熱線只針對個人服務，北京用戶的問題只能咨詢北京分公司�！�

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　　我國網(wǎng)民總數(shù)約5.05億 手機網(wǎng)民達3.4億

2011中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會宣布，2011年第三季度中國網(wǎng)絡經(jīng)濟整體規(guī)模達到716.1億元，同比上漲72.7%。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）測算，截至2011年11月，我國網(wǎng)民總數(shù)約為5.05億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為37.7%>>>詳細閱讀

本文標題：用戶稱北京電信手機套餐莫名被修改

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