工信部：運(yùn)營(yíng)商須啟用消費(fèi)提醒
長(zhǎng)江商報(bào)消息 本報(bào)訊(記者 常燕)“本月流量還有100兆，套餐通話時(shí)長(zhǎng)還有60分鐘……”如今，不少手機(jī)用戶將收到關(guān)于自己手機(jī)上網(wǎng)流量、通話時(shí)長(zhǎng)等運(yùn)營(yíng)商發(fā)來(lái)的消費(fèi)提醒。
節(jié)前，工信部下發(fā)通知，對(duì)運(yùn)營(yíng)商向用戶進(jìn)行消費(fèi)提醒作出了明確的規(guī)定，杜絕“天價(jià)”流量費(fèi)的產(chǎn)生。采訪中記者了解到，省內(nèi)部分運(yùn)營(yíng)商已率先執(zhí)行相關(guān)服務(wù)措施。
12項(xiàng)消費(fèi)提醒7月全面實(shí)施
辦理了新業(yè)務(wù)，套餐限量消費(fèi)等12項(xiàng)消費(fèi)行為，今后消費(fèi)者均將收到運(yùn)營(yíng)商的提醒短信，工信部《通知》明確了包括業(yè)務(wù)辦理、套餐限量消費(fèi)等12項(xiàng)消費(fèi)行為的提醒，并對(duì)此做出了具體規(guī)定。
在12項(xiàng)消費(fèi)提醒規(guī)定中，涉及套餐類消費(fèi)的有4項(xiàng)，包括“用戶套餐內(nèi)所含各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際使用量接近套餐限量前，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過(guò)短信、語(yǔ)音、頁(yè)面窗口等方式，提醒用戶本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)該業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量等信息;實(shí)際使用量達(dá)到套餐限量，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)通知用戶，并告知用戶超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)查詢方式”。
此外，針對(duì)漫游至國(guó)際及中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)的移動(dòng)電話用戶，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)提醒用戶當(dāng)?shù)芈瓮ㄔ挕⒍绦�、移�?dòng)數(shù)據(jù)流量等業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
《通知》要求，上述消費(fèi)提醒服務(wù)不得收費(fèi)，并自發(fā)布之日起執(zhí)行，7月1日起全面實(shí)施。
部分項(xiàng)目我省已提前執(zhí)行
針對(duì)手機(jī)用戶關(guān)心的套餐消費(fèi)提醒問(wèn)題，記者昨日分別向移動(dòng)、聯(lián)通、電信的工作人員進(jìn)行咨詢，結(jié)果顯示部分消費(fèi)提醒已提前運(yùn)行。
移動(dòng)工作人員稱，相應(yīng)的套餐使用達(dá)到限量前，會(huì)以短信形式提醒;聯(lián)通手機(jī)用戶，則可以選擇按天，或按周接收套餐內(nèi)剩余流量的提醒短信;而電信工作人員稱，手機(jī)用戶會(huì)在套餐流量用完時(shí)，收到提醒短信。
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