“旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)”出臺(tái)
昨日，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，將信息化、智慧化列入未來(lái)三年北京旅游環(huán)境建設(shè)工作中。其中，A級(jí)景區(qū)將在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)寬帶(即WiFi)覆蓋，加快推進(jìn)旅游數(shù)字化系統(tǒng)。專(zhuān)家指出，實(shí)現(xiàn)三年建設(shè)的相關(guān)發(fā)展計(jì)劃，北京旅游有望告別“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。
建設(shè)八大公共服務(wù)體系
根據(jù)《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，2012-2014年，北京旅游將重點(diǎn)建設(shè)八大公共服務(wù)體系，即公共信息服務(wù)體系、旅游安全保障體系、旅游交通便捷服務(wù)體系、旅游惠民便民志愿者服務(wù)體系、旅游知識(shí)普及與旅游責(zé)任教育體系、旅游環(huán)境保護(hù)和旅游好客環(huán)境體系、旅游環(huán)境與公共服務(wù)的監(jiān)管與評(píng)價(jià)指數(shù)體系、旅游環(huán)境與公共服務(wù)建設(shè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)體系。
其實(shí)，北京旅游重點(diǎn)完善公共服務(wù)體系與北京旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀密不可分。隨著旅游市場(chǎng)的日趨成熟，越來(lái)越多的來(lái)京游客選擇自助游。中國(guó)社科院旅游研究中心副主任劉德謙表示，建設(shè)旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系是旅游活動(dòng)開(kāi)展的重要保障。據(jù)了解，目前北京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中還存在著旅游公共服務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后、總量供應(yīng)不足、公共投入不足和分配不平衡等問(wèn)題，需要完善旅游環(huán)境與公共服務(wù)。
開(kāi)發(fā)自助旅游環(huán)境
記者了解到，未來(lái)三年北京A級(jí)景區(qū)將實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)寬帶覆蓋。業(yè)內(nèi)人士表示，北京已于去年開(kāi)通“智慧旅游”服務(wù)，包括智能手機(jī)定位導(dǎo)游、藍(lán)牙下載導(dǎo)游詞、實(shí)時(shí)查看景區(qū)天氣和人流等服務(wù)，極大方便自助游游客。不過(guò)，這要求北京的景區(qū)和公共場(chǎng)所能夠提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，尤其是重點(diǎn)景區(qū)。
除了無(wú)線(xiàn)寬帶，北京A級(jí)景區(qū)還將完善五種文字景區(qū)全景牌。其中，北京重點(diǎn)旅游景區(qū)將配裝中、英、日、韓、俄五種文字全景牌和其他各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌632面、旅游區(qū)交通標(biāo)志牌436面。此外，市旅游委鼓勵(lì)景區(qū)配置自助導(dǎo)游機(jī)，開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)自助導(dǎo)游軟件系統(tǒng)，完善自助旅游環(huán)境與服務(wù)。
數(shù)字化提高旅游便捷性
據(jù)了解，北京旅游三年內(nèi)將推進(jìn)四個(gè)數(shù)字化建設(shè)，即數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村。業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)字化旅游可讓游客感到最直接的便利性。以數(shù)字景區(qū)為例，游客省去了排隊(duì)買(mǎi)票的麻煩，可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付買(mǎi)票；購(gòu)票成功后，手機(jī)將收到一條二維碼彩信或數(shù)字驗(yàn)證碼短信，即電子門(mén)票；游客經(jīng)過(guò)安裝在景區(qū)的識(shí)讀設(shè)備，對(duì)電子門(mén)票進(jìn)行掃描驗(yàn)證即可進(jìn)入景區(qū)。截至去年，北京已有40余家景區(qū)列入電子門(mén)票預(yù)訂系統(tǒng)。
有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，北京旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系的建立，可進(jìn)一步推動(dòng)來(lái)京旅游，尤其是入境旅游的發(fā)展，讓北京旅游告別“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。市旅游委主任魯勇表示，到2014年之前，北京市將陸續(xù)完成60項(xiàng)重點(diǎn)旅游公共服務(wù)提升項(xiàng)目，包括開(kāi)通運(yùn)營(yíng)旅游觀(guān)光巴士，推廣“北京市郊誠(chéng)信一日游”，推行旅游應(yīng)急投訴體系，建立旅游開(kāi)發(fā)環(huán)評(píng)制度，實(shí)現(xiàn)北京市各旅游景區(qū)、博物館、公共游憩區(qū)對(duì)特殊群體免費(fèi)或優(yōu)惠全覆蓋等。
商報(bào)記者 師興
北京市“旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)”亮點(diǎn)
■ 2012-2014年，重點(diǎn)建設(shè)八大公共服務(wù)體系，即公共信息服務(wù)體系、旅游安全保障體系、旅游交通便捷服務(wù)體系、旅游知識(shí)普及與旅游責(zé)任教育體系等。
■ 未來(lái)三年北京A級(jí)景區(qū)將實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)寬帶覆蓋；重點(diǎn)旅游景區(qū)將配裝中、英、日、韓、俄五種文字全景牌。
■ 推進(jìn)四個(gè)數(shù)字化建設(shè)，即數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村。
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本文標(biāo)題：北京A級(jí)景區(qū)未來(lái)三年將實(shí)現(xiàn)WiFi全覆蓋
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