�。�(lè)購(gòu)網(wǎng)專(zhuān)欄 作者：盧玉華）騰訊為何要在情人節(jié)過(guò)后開(kāi)始對(duì)QQ群功能進(jìn)行收費(fèi)其是出自馬化騰決策還是另有隱情，一篇題為“2012年2月15日起QQ群開(kāi)始收費(fèi)”的文章于2012年2月3日6時(shí)53分發(fā)布，評(píng)論數(shù)已達(dá)2006次。文中寫(xiě)道：“從2012年2月15日起QQ群開(kāi)始收費(fèi)，若群主不繳納10QB的費(fèi)用，將取締QQ群�！绷硗�，“騰訊新聞”的字樣在圖中出現(xiàn)了三次。針對(duì)此消息，不少網(wǎng)友感到不解并產(chǎn)生質(zhì)疑。到底是騰訊公司搞得鬼還是另有黑幕，我們一起來(lái)探討一下，從只字片語(yǔ)尋找貓膩細(xì)節(jié)解讀事件真相。
騰訊QQ群功能為何情人節(jié)過(guò)后收費(fèi)，是出自馬化騰決策還是另有黑幕
一篇題為“2012年2月15日起QQ群開(kāi)始收費(fèi)”的文章于2012年2月3日6時(shí)53分發(fā)布，評(píng)論數(shù)已達(dá)2006次。文中寫(xiě)道：“從2012年2月15日起QQ群開(kāi)始收費(fèi)，若群主不繳納10QB的費(fèi)用，將取締QQ群�！绷硗�，“騰訊新聞”的字樣在圖中出現(xiàn)了三次。針對(duì)此消息，不少網(wǎng)友感到不解并產(chǎn)生質(zhì)疑。
解讀事件真?zhèn)握摾硪罁?jù)
文章發(fā)布時(shí)間：一篇題為“2012年2月15日起QQ群開(kāi)始收費(fèi)”的文章于2012年2月3日6發(fā)布，6時(shí)53分發(fā)布，評(píng)論數(shù)已達(dá)2006次。昨天2月8日騰訊方面向有關(guān)部門(mén)證實(shí)此事件均為子虛烏有，此文章從發(fā)布至昨天已有5天的時(shí)間，形成2006次轉(zhuǎn)播。按照常理進(jìn)行推算5天的時(shí)間不可能只轉(zhuǎn)播2006次，而且是從騰訊官網(wǎng)發(fā)出來(lái)的信息，按照時(shí)間進(jìn)行推算應(yīng)該轉(zhuǎn)播量在10倍以上，目前從上述數(shù)據(jù)分析并沒(méi)有形成這個(gè)效果。
發(fā)布地點(diǎn)：發(fā)布地點(diǎn)在騰訊新聞——新聞>國(guó)內(nèi)新聞>各地新聞>正文進(jìn)行發(fā)布，在騰訊官網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布，可見(jiàn)該信息的權(quán)威性，可信度，質(zhì)疑處，官網(wǎng)發(fā)出事件信息更加強(qiáng)有力讓廣大用戶(hù)朋友進(jìn)行瘋狂轉(zhuǎn)載埋下了伏筆。
轉(zhuǎn)播熱度：該文章的評(píng)論數(shù)已達(dá)2006次，并在各大社區(qū)、百度貼吧、微博、QQ群，其它信息平臺(tái)進(jìn)行探討與轉(zhuǎn)播，據(jù)目前騰訊不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，此信息已經(jīng)形成了負(fù)面信息報(bào)道，估算此事件曝光量應(yīng)該在5-10W條左右(可能會(huì)大于，也可能會(huì)小于，目前僅有估算值。)，目前僅為估算值。
附加資料：QQ群功能將收費(fèi)的消息在新浪微博上發(fā)出后，已被轉(zhuǎn)發(fā)了4000多次，有近300條評(píng)論，不少網(wǎng)友稱(chēng)“騰訊是想錢(qián)想瘋了么?”并認(rèn)為騰訊公司這么做太傷害網(wǎng)友的感情。
質(zhì)疑因素：一篇題為“2012年2月15日起QQ群開(kāi)始收費(fèi)”的文章于2012年2月3日6時(shí)53分發(fā)布，評(píng)論數(shù)已達(dá)2006次。文中寫(xiě)道：“從2012年2月15日起QQ群開(kāi)始收費(fèi)，若群主不繳納10QB的費(fèi)用，將取締QQ群�！绷硗�，“騰訊新聞”的字樣在圖中出現(xiàn)了三次。針對(duì)此消息，不少網(wǎng)友感到不解并產(chǎn)生質(zhì)疑。
該篇文章制造者重點(diǎn)利用了：時(shí)間的發(fā)布點(diǎn)，文章的標(biāo)題，情人節(jié)過(guò)后，QB，QQ群，并強(qiáng)加了修改恐嚇手法，與修飾詞，整篇文章采用了新聞寫(xiě)作模式，采用了恐嚇為寫(xiě)作手法，在文章中帶有懸念及聯(lián)想修飾詞語(yǔ)，并借助強(qiáng)有圖的騰訊圖片作為判斷整篇文章真實(shí)性提供強(qiáng)有力的判定因素，為文章熱播提供了轉(zhuǎn)播理由。根據(jù)這些因素，此信息發(fā)布后，迅速在各大信息平臺(tái)、微博平臺(tái)、百度貼吧、各大網(wǎng)絡(luò)媒體角度迅速引起熱播。
用戶(hù)對(duì)此事件反應(yīng)態(tài)度
目前QQ群、貼吧、各大網(wǎng)絡(luò)媒體、微博熱議觀(guān)點(diǎn)
反方觀(guān)點(diǎn)
觀(guān)點(diǎn)一：當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品帶給使用者越來(lái)越多的利益時(shí)，也會(huì)慢慢開(kāi)始收費(fèi)了，馬化騰也太不會(huì)愛(ài)惜用戶(hù)群體，越是免費(fèi)的東西永遠(yuǎn)是最貴。
觀(guān)點(diǎn)二：騰訊基本擁有中國(guó)4.85億網(wǎng)民的數(shù)量信息數(shù)據(jù)，QQ作為中國(guó)4.85億網(wǎng)民之選，凡是會(huì)上網(wǎng)的網(wǎng)民都會(huì)擁有一個(gè)屬于自己的專(zhuān)用QQ號(hào)，可能會(huì)分工作QQ，客戶(hù)QQ，或者備用QQ號(hào)，企業(yè)QQ等。QQ群適用于企業(yè)內(nèi)部人員交流、學(xué)習(xí)、技術(shù)交流、同學(xué)聚會(huì)交流、其它交流載體等，如果要進(jìn)行QQ群功能收費(fèi)，那騰訊公司豈不是賺翻天了。
觀(guān)點(diǎn)三：如果此QQ群功能真是現(xiàn)實(shí)，那么馬化騰勢(shì)必會(huì)引起4.85億網(wǎng)民的共憤，這一決策勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致大部份QQ用戶(hù)流失，必定會(huì)失市場(chǎng)，必定會(huì)失去民心。真搞不懂騰訊人員腦子天天在想干嘛，天天在想坑怎么樣坑老百姓。
正方觀(guān)點(diǎn)
觀(guān)點(diǎn)一：采用合理化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，反而在產(chǎn)品本身再賦予更加的價(jià)值性，更加符合開(kāi)發(fā)與打造該產(chǎn)品為實(shí)現(xiàn)商業(yè)化產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)條件。
觀(guān)點(diǎn)二：騰訊擁有中國(guó)4.85億QQ用戶(hù)，針對(duì)這數(shù)據(jù)，如果按照3/1人群申請(qǐng)QQ群，平均申請(qǐng)QQ群為2/賬號(hào)，這一筆數(shù)算下來(lái)，商業(yè)利益非�？捎^(guān)，到底是按月算、季算、年算那種比較符合商業(yè)利益最大化機(jī)制。
觀(guān)點(diǎn)三：目前中國(guó)大多數(shù)的網(wǎng)民都離不開(kāi)QQ產(chǎn)品，勢(shì)必會(huì)客觀(guān)接受QQ群功能收費(fèi)決策，但是費(fèi)用不能設(shè)置太高，不利于商業(yè)規(guī)劃的發(fā)展與執(zhí)行。
(以上正反觀(guān)點(diǎn)，均摘自互聯(lián)網(wǎng)，僅僅提供三條為參考資料)
騰訊官方聲明：QQ群功能收費(fèi)為子虛烏有
面對(duì)這一信息爆發(fā)，當(dāng)信息出現(xiàn)形成海量信息轉(zhuǎn)播后，騰訊工作人員隨后馬上與相關(guān)部門(mén)的記者聯(lián)系，記者并在騰訊網(wǎng)騰訊新聞一欄中進(jìn)行搜索，但在3日當(dāng)天并未見(jiàn)到此消息。
在科技園一網(wǎng)絡(luò)公司工作的李先生稱(chēng)，近日騰訊網(wǎng)和其他正規(guī)網(wǎng)站對(duì)Q群收費(fèi)并未發(fā)布任何相關(guān)信息，也無(wú)任何繳費(fèi)提醒，自己從未聽(tīng)說(shuō)運(yùn)營(yíng)商收取服務(wù)器費(fèi)用。(摘自調(diào)查資料)
昨日(2月8日)，騰訊方面向記者證實(shí)，此為虛假消息，純屬謠傳。6日，騰訊QQ產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在騰訊微博上稱(chēng)，“QQ群功能一直致力于更好地滿(mǎn)足群體及時(shí)溝通，為大家打造一個(gè)便捷的交流環(huán)境而努力，從不收取任何費(fèi)用!目前有部分朋友聽(tīng)說(shuō)QQ群要收費(fèi)的消息，請(qǐng)大家千萬(wàn)不要相信!”
事件背后的延伸觀(guān)點(diǎn)
一篇題為“2012年2月15日起QQ群開(kāi)始收費(fèi)”的文章在騰訊新聞官網(wǎng)上發(fā)布，為何騰訊出臺(tái)解釋不是自家出臺(tái)，而是子虛烏有的信息。
根據(jù)各大微博以及貼吧社區(qū)紛紛對(duì)該文章的標(biāo)題進(jìn)行海量信息的轉(zhuǎn)載，熱議，并配圖。針對(duì)此圖明顯人一看就知道是騰訊官網(wǎng)發(fā)布，目前基本每個(gè)QQ產(chǎn)品基本都會(huì)新聞綁定功能，凡事出現(xiàn)重大新聞或者騰訊公司作出重大決策，會(huì)即可將該新聞顯示在QQ新聞特性里。如果是騰訊發(fā)出為何4.85億的QQ用戶(hù)群體為何收不到源自官方發(fā)布的新聞信息。
事件觀(guān)點(diǎn)質(zhì)疑
騰訊：圖片是PS的
到底群功能收費(fèi)一事是真是假呢?為了弄清楚情況 ，記者在2月7日早上致電騰訊客服，工作人員聽(tīng)后表示，他們也上網(wǎng)看了這條消息，認(rèn)為是網(wǎng)友惡意PS合成的信息。同時(shí)，客服工作人員幫助記者向產(chǎn)品部進(jìn)行核實(shí)，證實(shí)2月15日騰訊QQ群并不會(huì)收費(fèi)。
“這個(gè)消息并沒(méi)有確切來(lái)源，只是源于一張網(wǎng)絡(luò)截圖，我們懷疑這張圖片是網(wǎng)友PS的。”客服工作人員介紹，如果QQ群功能真的要收費(fèi)，在騰訊網(wǎng)站上肯定可以找到相關(guān)提示信息，希望網(wǎng)民朋友切勿上當(dāng)受騙。
隨后，記者在騰訊微博上發(fā)現(xiàn)了“QQ產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)”發(fā)出的辟謠微博：“注意嘍!QQ群功能一直致力于更好地滿(mǎn)足群體及時(shí)溝通，為大家打造一個(gè)便捷的交流環(huán)境而努力，從不收取任何費(fèi)用!目前有部分朋友聽(tīng)說(shuō)QQ群要收費(fèi)的消息，請(qǐng)大家千萬(wàn)不要相信哦!”
騰訊公司自家炒作，試探市場(chǎng)反應(yīng)效果
面對(duì)QQ群功能收費(fèi)，到底是網(wǎng)友們的PS還是騰訊公司的自家炒作，為了試探市場(chǎng)反應(yīng)效果，以此為了獲取QQ用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品每一項(xiàng)決策的反應(yīng)程度，還是騰訊公司有意將自身的免費(fèi)產(chǎn)品都賦予商業(yè)價(jià)值觀(guān)，還是自身于其它因素。
同行對(duì)行惡意炒作，惡意攻擊騰訊QQ產(chǎn)品
騰訊QQ產(chǎn)品占領(lǐng)中國(guó)80%市場(chǎng)份額，從網(wǎng)民4.85億數(shù)量角度解讀，基本每一個(gè)網(wǎng)民手里都會(huì)有1-5個(gè)QQ賬號(hào)，以此進(jìn)行計(jì)算騰訊QQ擁有中國(guó)大多部份網(wǎng)民的信息資料，目前新浪微博、阿里旺旺、飛信、其它即時(shí)通信設(shè)備都在虎視眈眈騰訊QQ，都想從中獲取一份大肥肉。也許會(huì)是這些同行惡意炒作有意損壞騰訊QQ產(chǎn)品，讓騰訊冷落用戶(hù)，丟了市場(chǎng)。
危機(jī)意識(shí)思量
不管該事件是騰訊自身炒作也罷，還是網(wǎng)友的惡意炒作還是同行惡意攻擊也罷，該“2012年2月15日起QQ群開(kāi)始收費(fèi)”信息已經(jīng)引起廣大網(wǎng)民深思，越是免費(fèi)的東西越是最貴。側(cè)面也反應(yīng)了騰訊危機(jī)公關(guān)方面還存在一些危機(jī)意識(shí)的漏洞，目前沒(méi)有更真實(shí)可靠的信息足以證明該信息到底是官網(wǎng)發(fā)布，還是網(wǎng)友的惡意炒作、同行惡意攻擊，想必騰訊官方會(huì)對(duì)該一事件進(jìn)行檢討與追查，給廣大QQ用戶(hù)給予一個(gè)滿(mǎn)意的答案。正面反思，不管是作為企業(yè)還是產(chǎn)品必須要時(shí)刻樹(shù)立有憂(yōu)患意識(shí)，不要輕意放過(guò)每一個(gè)有可能發(fā)生或者存在危機(jī)公關(guān)因素出現(xiàn)的漏洞——生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。
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本文標(biāo)題：騰訊QQ群情人節(jié)后收費(fèi)背后的黑幕
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