“3·15”臨近之際，廣東省消委會昨日公布2011年受理投訴情況報告。
據(jù)統(tǒng)計，去年，省消委會共受理消費者投訴84169件，解決81637件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8671.09萬元。據(jù)了解，廣東省消委會受理的投訴中，百貨類占16.94%，服務(wù)類占44.1%，家電子電器類占25.37%，家用機械類占4.16%，房屋建材類占2.4%，農(nóng)用生產(chǎn)資料類占0.32%，其他商品類占6.71%。
其中，受理手機投訴9659件，占投訴總量的11.48%，連續(xù)多年高居單項投訴首位。消費者反映的問題主要有：通話質(zhì)量差，自動關(guān)機，黑屏，死機，按鍵失靈，電池待機時間與宣傳不符；售后服務(wù)網(wǎng)點少，維修周期長；部分經(jīng)銷商銷售水貨、假冒、翻新手機；手機內(nèi)置收費陷阱；外殼掉漆、斷裂被廠商認為是外觀問題而不是性能故障，拒絕提供“三包”服務(wù)；因缺乏相關(guān)標準，消費者對手機屏幕不超過3個亮點即為正常的說法難以接受等。
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廣東省手機投訴連續(xù)多年高居首位,根據(jù)省消委會的統(tǒng)計，2011年全省共受理消費者投訴84169件，同比增長3.72%；解決81637件，增長14.22%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8671.09萬元。而手機問題的占投訴總量的11.48%，連續(xù)多年高>>>詳細閱讀
本文標題：省消委會：手機問題投訴居單項投訴首位
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