在Geekwire日前舉辦的科技大會(huì)上，T-Mobile美國(guó)公司首席營(yíng)銷(xiāo)官科爾·布羅德曼對(duì)手機(jī)補(bǔ)貼進(jìn)行了炮轟。他認(rèn)為，手機(jī)補(bǔ)貼扭曲了用戶(hù)對(duì)于硬件的價(jià)值評(píng)估，更扭曲了終端實(shí)際成本，導(dǎo)致制造商、運(yùn)營(yíng)商形成不同的內(nèi)耗。布羅德曼稱(chēng)，T-Mobile美國(guó)已嘗試提供不含補(bǔ)貼但無(wú)需簽長(zhǎng)約的資費(fèi)套餐。
高額終端補(bǔ)貼蠶食利潤(rùn)，越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商不堪重負(fù)，開(kāi)始反思“貼錢(qián)賺用戶(hù)”的發(fā)展模式。在國(guó)內(nèi)，中聯(lián)通在去年推出了三年期的iPhone合約計(jì)劃，同時(shí)將兩年期零元購(gòu)iPhone的套餐門(mén)檻提高到386元，補(bǔ)貼力度較以往減少。在歐洲，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的做法更激進(jìn)，3月，西班牙兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商西班牙電信和沃達(dá)豐相繼宣布不再對(duì)新用戶(hù)購(gòu)機(jī)提供補(bǔ)貼。
國(guó)情不同導(dǎo)致中美手機(jī)補(bǔ)貼方式不盡相同
美國(guó)目前雖沒(méi)有明確的電話(huà)用戶(hù)實(shí)名制規(guī)定，但對(duì)于占移動(dòng)用戶(hù)約九成的后付費(fèi)用戶(hù)，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商出于計(jì)費(fèi)、信用建立和查詢(xún)的需要，均要求用戶(hù)提供社會(huì)保障號(hào)（SSN）、真實(shí)姓名、地址等；美國(guó)的信用體系非常完備，每個(gè)人的社會(huì)保障號(hào)相當(dāng)于身份證號(hào)碼。因此，后付費(fèi)用戶(hù)實(shí)際上就是實(shí)名用戶(hù)。對(duì)于預(yù)付費(fèi)用戶(hù)，各運(yùn)營(yíng)商也有不同的信息資料要求，大部分情況下這些信息都包含了用戶(hù)的真實(shí)身份。
在中國(guó)，由于完善的信用體系尚未建立，運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行終端、資費(fèi)補(bǔ)貼的時(shí)候，為防止惡意套機(jī)，無(wú)論補(bǔ)貼比例大小，用戶(hù)所交納的購(gòu)機(jī)費(fèi)用與預(yù)存話(huà)費(fèi)總和基本上都會(huì)大于終端的成本價(jià)，然后運(yùn)營(yíng)商在合約期內(nèi)分期返還話(huà)費(fèi)。這種模式下，提前終止套餐的用戶(hù)會(huì)損失尚未返還的話(huà)費(fèi)，但不需知會(huì)運(yùn)營(yíng)商。
而在美國(guó)，用戶(hù)購(gòu)機(jī)是不需要預(yù)存話(huà)費(fèi)的，因此手機(jī)補(bǔ)貼非常“真金白銀”。如果用戶(hù)需要提前終止合約，運(yùn)營(yíng)商會(huì)根據(jù)履約時(shí)間長(zhǎng)短收取提前終止費(fèi)；運(yùn)營(yíng)商并不需擔(dān)心用戶(hù)惡意提前終止合約，因?yàn)榇伺e會(huì)在用戶(hù)的個(gè)人信用記錄上留下污點(diǎn)。
中美兩種手機(jī)補(bǔ)貼方式相比，中國(guó)方式比較有利于保護(hù)運(yùn)營(yíng)商的利益，但無(wú)論是存費(fèi)送機(jī)還是購(gòu)機(jī)送費(fèi)，用戶(hù)都必須先交納一筆超過(guò)手機(jī)全價(jià)的費(fèi)用，這樣就會(huì)影響用戶(hù)對(duì)補(bǔ)貼力度的感知。美國(guó)方式對(duì)用戶(hù)的心理沖擊力極大——以低廉的價(jià)格，就可以獲得市價(jià)高昂的智能手機(jī)；但這樣一來(lái)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)金流影響也很大——運(yùn)營(yíng)商先支付終端的全部成本費(fèi)用，然后只能通過(guò)用戶(hù)分期話(huà)費(fèi)得到彌補(bǔ)。
雖然中美兩種補(bǔ)貼方式對(duì)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的影響一致——以近期利潤(rùn)換取用戶(hù)忠誠(chéng)度和ARPU，以期獲得遠(yuǎn)期利潤(rùn)。但因中國(guó)方式是分期補(bǔ)貼，美國(guó)方式是一次性補(bǔ)貼，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商連現(xiàn)金流都犧牲了。因此美式補(bǔ)貼對(duì)運(yùn)營(yíng)商的財(cái)務(wù)指標(biāo)負(fù)面影響更大，運(yùn)營(yíng)商取消手機(jī)補(bǔ)貼的動(dòng)力也更大。 上一頁(yè)1 23 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：全球手機(jī)補(bǔ)貼政策 運(yùn)營(yíng)商反思各有利弊
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