近日，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）主辦的2012年中國通信市場年會在北京隆重舉行。三星電子憑借不斷提升的售后服務(wù)滿意度受到與會專家的一致認(rèn)可和高度評價，獲得本屆大會“2011年度用戶滿意手機售后服務(wù)獎”的殊榮。另悉，根據(jù)媒體報道，隨著庫存白色iPhone 4 16GB的減少，蘋果已經(jīng)通知多個客戶服務(wù)中心，在顧客的白色iPhone 4出現(xiàn)問題需要維修更換新機時，可以使用iPhone 4S的官方翻新機，來為用戶出現(xiàn)問題的白色iPhone 4進(jìn)行維修。此外，最近，有媒體報道稱，諾基亞Windows Phone（旗艦手機Lumia 900）存有缺陷，導(dǎo)致部分早期用戶無法登錄互聯(lián)網(wǎng)，諾基亞表示目前問題已經(jīng)修復(fù)，并會對問題用戶予以全額補償。
上述三廠商不同的行為卻彰顯了一個共同的目的：智能手機廠商加碼產(chǎn)品服務(wù)。由此可見，在激烈競爭且同質(zhì)化嚴(yán)重的智能手機市場，以服務(wù)吸引用戶的選票將顯得越來越重要。
智能手機市場產(chǎn)品逐漸趨同
有數(shù)據(jù)顯示，今年國內(nèi)智能手機市場將保持104%的增速。為此，不少企業(yè)都瞄準(zhǔn)了這個龐大的市場，華為近期發(fā)布了首款智能雙核手機并表示這僅僅是開始，而此前雷軍以1999元銷售小米手機大獲成功。網(wǎng)上爆料盛大也將推出手機，傳統(tǒng)智能手機企業(yè)HTC將以900多元新低價格發(fā)布新手機。新生代市場監(jiān)測機構(gòu)副總經(jīng)理肖明超認(rèn)為，目前智能手機的發(fā)展已經(jīng)到了普及階段，而市場競爭也進(jìn)入了群雄逐鹿的戰(zhàn)國時代。 上一頁1 234 下一頁
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本文標(biāo)題：智能手機產(chǎn)品逐漸趨同 加碼產(chǎn)品服務(wù)成主流
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