市場研究公司Gfk Group最新研究發(fā)現(xiàn)，大約每5個手機用戶中就有一人認為“更換智能機比換銀行賬號難得多”。
據(jù)Gfk Group官方網(wǎng)站稱，調(diào)查涉及9個不同國家（巴西、中國、法國、德國、意大利、日本、西班牙、英國和美國）的居民，發(fā)現(xiàn)“簡單一體化的用戶體驗”能夠讓用戶忠于某品牌智能機，不愿意換其他品牌的設(shè)備和服務。
Gfk Group稱“隨著電子產(chǎn)品的使用，和使用的產(chǎn)品以及服務增加，用戶對智能機品牌和忠誠度越來越高。用戶使用某品牌7款以上產(chǎn)品或服務時，就形成了穩(wěn)定的品牌忠誠度。”
研究還涉及用戶體驗的3個主要方面，使用簡單、功能一體化和訪問便捷，結(jié)果說明使用簡單至關(guān)重要，72%的智能手機用戶稱，手機應用和菜單訪問便捷。此外，1/3的受訪者表示現(xiàn)有智能手機的應用及功能設(shè)置是轉(zhuǎn)而使用其他品牌設(shè)備的最大障礙。29%受訪者稱學習使用不同款式設(shè)備很困難，另外28%的受訪者稱將現(xiàn)有應用、電子書、音樂以及視頻轉(zhuǎn)移進另一個設(shè)備實在不容易。
科技網(wǎng)站Slashgear報道，這一趨勢在蘋果ios系統(tǒng)用戶中更為明顯，他們使用至少7款不用的應用、服務和平板電腦。在美國這一情況尤為普遍，61%的用戶屬于此類忠誠的鐵桿用戶，忠實客戶在中國則有56%，巴西為53%，法國和意大利為46%，德國有45%，英國為42%。
此次在線調(diào)查人數(shù)超過4000多名，持續(xù)時間為10月17日到28日。
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本文標題：調(diào)查發(fā)現(xiàn)1/5用戶對手機忠誠度勝過銀行
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