“最近接到中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)催繳中心的電話，讓我交所欠的話費(fèi)和違約金。”近日，王先生向本報(bào)記者反映，兩年前停用的全球通手機(jī)號(hào)碼，突然被告知拖欠各種費(fèi)用達(dá)九百多元。
延緩告知
王先生多次致電中國(guó)移動(dòng)客服中心，并來到北京朝陽(yáng)區(qū)東大橋營(yíng)業(yè)廳咨詢，客服人員給予的答復(fù)都是“這是移動(dòng)公司的規(guī)定，交清欠費(fèi)的同時(shí)，必須繳納一定的違約金。”
為此，記者查閱了中國(guó)移動(dòng)入網(wǎng)協(xié)議，“未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)的，乙方有權(quán)停機(jī)，甲方每日應(yīng)按欠繳金額千分之三的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。”照此計(jì)算，王先生需繳納的費(fèi)用為：話費(fèi)334.71元＋違約金568.82元＝903.53元。
“我在2010年初通過電話客服辦理停機(jī)保號(hào)時(shí)，并沒有告訴我欠費(fèi)。”王先生對(duì)記者表示，如果被告知欠費(fèi)，肯定補(bǔ)交了。頻繁接到移動(dòng)公司的追繳電話后，在記者的陪同下，王先生來到位于北京三元橋的中國(guó)移動(dòng)客戶協(xié)調(diào)中心。從厚厚的來訪登記簿可以看出，前來“喊冤”的人不在少數(shù)。
王先生：今年5月，中國(guó)移動(dòng)第一次打電話通知我補(bǔ)交欠費(fèi)和違約金。移動(dòng)說寄過平信，但我沒收到，是移動(dòng)公司通知不到位。
移動(dòng)客服：不是的，入網(wǎng)時(shí)簽署的協(xié)議明確注明什么時(shí)間交話費(fèi)，如果不按時(shí)交費(fèi)需要收取違約金等，這就是告知了。以我最大的權(quán)限可以給您免去一半的違約金，但您還需繳納284.41元。
王先生：為什么隔兩年才來催繳？既然可以電話聯(lián)系到我，之前為什么用信函？
移動(dòng)客服：我們有信函和電話兩種方式，但是不固定，您不是接到電話了嗎？
王先生：已經(jīng)是兩年之后了，為什么不早點(diǎn)通知我？那樣就不會(huì)產(chǎn)生這么高的違約金了。
移動(dòng)客服：由于你的手機(jī)號(hào)停機(jī)不用了，所以沒有收到電話提醒。
王先生：為什么現(xiàn)在可以電話聯(lián)系到我，以前不行？
移動(dòng)客服：現(xiàn)在是進(jìn)行追繳，之前是通知，性質(zhì)是不一樣的。
九百多元的欠費(fèi)，兩年后的追繳，著實(shí)讓人無法理解，中國(guó)移動(dòng)工作人員解釋稱，這屬于移動(dòng)公司對(duì)欠費(fèi)的追繳，協(xié)議沒有規(guī)定移動(dòng)公司在什么時(shí)間追繳。這是你欠移動(dòng)公司的錢，他是債主，所以沒有限制時(shí)間和追繳方式。
為此，記者翻閱了《中華人民共和國(guó)合同法》，第一百一十九條明確規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。由此可見，移動(dòng)公司難逃其咎。
后顧之憂
事后，記者登錄各大論壇和貼吧發(fā)現(xiàn)，此類事件層出不窮。大多消費(fèi)者因難以承受移動(dòng)公司催繳電話的騷擾等無奈交款。記者從移動(dòng)公司相關(guān)人員處了解到，如果不按時(shí)繳費(fèi)，后果有三：一是移動(dòng)公司一直追繳；二是違約金會(huì)一直產(chǎn)生，直到繳清欠費(fèi)為止；三是身份證不能在移動(dòng)公司辦理業(yè)務(wù)。
“如果不繳清費(fèi)用，是否會(huì)影響銀行信用度？移動(dòng)公司會(huì)不會(huì)起訴？”王先生說出了自己的擔(dān)憂。移動(dòng)公司表示，暫時(shí)不會(huì)影響銀行信用，如果一直不繳納，移動(dòng)公司會(huì)訴諸法律。
對(duì)此，北京時(shí)代九和律師所高級(jí)合伙人謝惠定律師表示，目前國(guó)家還沒有相關(guān)法律條文規(guī)定，所以還不會(huì)影響到銀行信用。但是，如果中國(guó)移動(dòng)和銀行之間有相關(guān)協(xié)議，用戶一旦被列入其內(nèi)部黑名單，或許會(huì)影響貸款或其他銀行業(yè)務(wù)。
“《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百三十五條，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為兩年，法律另有規(guī)定的除外。第一百三十七條，訴訟時(shí)效期間從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起計(jì)算。”謝惠定表示，對(duì)王先生的追繳，就算移動(dòng)公司發(fā)起民事訴訟，也已經(jīng)過了訴訟時(shí)效。
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本文標(biāo)題：遲來的追繳：兩年前停用現(xiàn)在交費(fèi)
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