刷手機(jī)支付為何讓人失望
最近，有關(guān)蘋果將在iPhone 5上配置手機(jī)刷卡功能的消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。手機(jī)刷卡，就是可以通過刷手機(jī)的方式在超市、商鋪進(jìn)行小額消費(fèi)，聽上去是不是很誘人？但是，上周《上海商報(bào)》就報(bào)道了中國移動相關(guān)業(yè)務(wù)推出兩年，網(wǎng)點(diǎn)不增反減，用戶遭遇使用難的情況。
手機(jī)刷卡機(jī)故障頻發(fā)
上海移動手機(jī)錢包，就是在手機(jī)上裝上帶有支付功能的SIM卡，從而實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)的功能，這一技術(shù)也被稱為近場支付。喜歡嘗鮮的上海市民丁先生向商報(bào)記者抱怨道，手機(jī)錢包的使用網(wǎng)點(diǎn)正在急劇減少，十分難找。想要放棄“錢包”，卻屢屢被打了回票。
他在個人微博上抱怨，“中國移動的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)欺騙消費(fèi)者。業(yè)務(wù)取消了既不發(fā)通知，也不退還余額。那些所謂的特約商戶讓消費(fèi)者跑斷了腿，其實(shí)早就沒有網(wǎng)絡(luò)也連接不上系統(tǒng)。”
《上海商報(bào)》相關(guān)報(bào)道刊出后，又有網(wǎng)友陸續(xù)在微博上反映使用中碰到的問題。微博goatou20就表示：“不僅僅是特約商戶，刷手機(jī)進(jìn)地鐵也很麻煩。一號線好多手機(jī)錢包的刷卡機(jī)不靈，希望維護(hù)一下。”
他說：“地鐵一號線好多手機(jī)錢包用的閘機(jī)不靈。一號線莘莊站早高峰限流時，關(guān)閉掉了大部分手機(jī)錢包用的閘機(jī)，希望調(diào)整一下。一號線漢中路站的刷手機(jī)閘機(jī)也經(jīng)常不靈。”
無獨(dú)有偶，有媒體報(bào)道，在北京、武漢，手機(jī)錢包也受到了冷遇。相關(guān)公開信息顯示，有用戶在北京嘗試了3家味多美和2臺物美收銀機(jī)，都沒有試驗(yàn)成功。
受困標(biāo)準(zhǔn)之爭
一個頗有前景的技術(shù)為何會出現(xiàn)這種尷尬？
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易接受《上海商報(bào)》采訪時表示，國內(nèi)移動支付一直存在著標(biāo)準(zhǔn)之爭。“現(xiàn)在定下來按照國際標(biāo)準(zhǔn)來做。中國移動的標(biāo)準(zhǔn)可能會被放棄。”
著名通信行業(yè)分析師付亮也告訴記者，中國移動和中國銀聯(lián)關(guān)于手機(jī)支付的標(biāo)準(zhǔn)之爭導(dǎo)致該業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
據(jù)公開報(bào)道，今年6月中國移動與中國銀聯(lián)正式簽署移動支付業(yè)務(wù)合作協(xié)議。此舉被業(yè)內(nèi)解讀為移動放棄此前主推的移動支付2.4G赫茲標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)向13.56兆赫茲標(biāo)準(zhǔn)。
此前，移動方面提出自主研發(fā)的2.4G赫茲通訊頻段標(biāo)準(zhǔn)，銀聯(lián)則堅(jiān)持國際金融領(lǐng)域通行的13.56兆赫茲標(biāo)準(zhǔn)。易觀國際分析師張萌認(rèn)為，這次移動之所以向13.56兆赫茲標(biāo)準(zhǔn)靠攏，是出于對市場全局的考慮。
李易表示，“移動支付發(fā)展的瓶頸一直在于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，很多應(yīng)用都無法兌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)鏈上的公司也沒敢放開手腳去做。如果現(xiàn)在移動和銀聯(lián)的合作能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，那么市場也會有更廣闊的發(fā)展空間。”
缺少領(lǐng)袖廠商
今年6月，中國移動與銀聯(lián)達(dá)成合作框架協(xié)議。中移動手機(jī)用戶可在印有非接觸受理標(biāo)識“QuickPass”的POS機(jī)上通過“刷手機(jī)”進(jìn)行遠(yuǎn)程支付操作。
兩種支付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一后，手機(jī)刷卡業(yè)務(wù)是否就能破冰？
李易認(rèn)為，“不一定。要看運(yùn)營商的決心有多大。”他介紹到，刷卡手機(jī)（NFC）在日本就很流行。“因?yàn)槭謾C(jī)是運(yùn)營商送的，用戶覺得很劃算。”
“出于對經(jīng)營業(yè)績的考慮，大規(guī)模送手機(jī)在國內(nèi)肯定行不通。”這一業(yè)務(wù)始終沒有規(guī)�；�，合作商戶自然會逐漸流失。
付亮也認(rèn)為，手機(jī)近場支付的商業(yè)模式還在摸索中。“最大的問題是太麻煩。”
要開通這一業(yè)務(wù)，用戶必須要到運(yùn)營商的營業(yè)廳去更換SIM卡。其次，并不是所有的手機(jī)都支持這張新的卡，比如iPhone等手機(jī)就不行。
易觀國際分析師張萌告訴商報(bào)記者，手機(jī)刷卡業(yè)務(wù)投入巨大。除了用戶端換卡之外，商戶端也需要全面更新刷卡機(jī)。“商場里面用的一般都是磁條pos機(jī)，刷卡手機(jī)需要適配的是非接觸式刷卡機(jī)。”
“中國缺乏領(lǐng)袖級的廠商來做這一業(yè)務(wù)。三大運(yùn)營商的相關(guān)業(yè)務(wù)都裹足不前。而且每家企業(yè)推出的支付形態(tài)都不一樣，只有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備兼容才是做大市場的王道之舉。”李易表示，“不過，9月底的蘋果iPhone5手機(jī)會帶來一個懸念，人們的爭論焦點(diǎn)是NFC技術(shù)會不會裝上去。如果蘋果能這樣做，潮流就會被帶動起來。想象一下，手機(jī)用戶可以手持iPhone終端值機(jī)，過安檢，該是多少fashion的一件事情。”
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