近日，廣東電視臺(tái)新聞節(jié)目播出了小米公司涉嫌出售翻新手機(jī)，遭消費(fèi)者投訴的報(bào)道。報(bào)道提到，該消費(fèi)者確認(rèn)購買的是1999元的全新小米一代手機(jī)，但收到后卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)中已經(jīng)存有90多個(gè)陌生號(hào)碼，消費(fèi)者由此對(duì)小米公司提出強(qiáng)烈質(zhì)疑。據(jù)悉，這也是繼BTV北京衛(wèi)視后，又一家電視媒體曝光小米“翻新門”。
據(jù)廣東臺(tái)報(bào)道，隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的快速發(fā)展，一個(gè)令消費(fèi)者疑惑和無奈的現(xiàn)象開始出現(xiàn)：一邊是電商網(wǎng)站各種正品保障承諾，一邊確是翻新產(chǎn)品頻現(xiàn)。而且，此次涉嫌出售翻新機(jī)的小米公司還是國內(nèi)擁有大量用戶的企業(yè)，這讓消費(fèi)者對(duì)小米公司的印象一落千丈。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90%的消費(fèi)者表示不會(huì)購買新發(fā)布的小米二代(M2)手機(jī)。
實(shí)際上，廣東臺(tái)和北京臺(tái)的報(bào)道并非個(gè)例。此前，《消費(fèi)者報(bào)》等媒體也報(bào)道了陜西寶雞的消費(fèi)者陳先生以1999元的價(jià)格，從小米官網(wǎng)上買到了一部里面有上百個(gè)陌生電話號(hào)碼小米手機(jī)。此外，還有消費(fèi)者在網(wǎng)上投訴新買的小米手機(jī)竟然存儲(chǔ)了大量陌生人的照片。
而面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑，小米公司客服仍堅(jiān)持表示消費(fèi)者買到的是全新機(jī)，但又不能對(duì)新手機(jī)出現(xiàn)陌生號(hào)碼、照片的現(xiàn)象給出準(zhǔn)確的答復(fù)。目前，小米一代手機(jī)已發(fā)售一年，但小米公司官方卻一直未對(duì)涉嫌出售“翻新機(jī)”消息做出正面回應(yīng)。
據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布的《2012上半年全國消費(fèi)組織受理投訴情況分析》，今年上半年全國消協(xié)組織受理小家電投訴2140件，其中屬于質(zhì)量問題的有1577件，占73.7%，而且很大一部分屬于網(wǎng)絡(luò)購物。對(duì)此，有律師表示如果電商網(wǎng)站或廠家以翻新機(jī)冒充新機(jī)出售，那么就是欺詐行為，應(yīng)雙倍賠償消費(fèi)者。
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