8月末，調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner 發(fā)布了 《2002年第2季全球移動電話市場銷售報告》，按銷量來計算，三星、諾基亞、蘋果位列前三，RIM銷量環(huán)比下降最大，降幅達(dá)19.6%，它的銷量排名也從去年的第五降至今年的第十。
在國內(nèi)，RIM黑莓手機(jī)從來沒有主流過，無論“水貨”還是“行貨”，終端成本、使用成本太高以及網(wǎng)絡(luò)頻頻出問題，讓黑莓在中國用戶中更加邊緣化。
國內(nèi)用戶被斷網(wǎng)困擾
杰瑞今年22歲，9月份他就將徹底告別伴隨他兩年的黑莓手機(jī)，轉(zhuǎn)投iPhone。“我越來越無法忍受黑莓的斷網(wǎng)問題了，當(dāng)別人越來越多地遨游在移動互聯(lián)網(wǎng)中時，我卻只能眼巴巴地上手機(jī)自帶瀏覽器。”
黑莓?dāng)嗑W(wǎng)對于中國用戶來說，并不陌生。斷網(wǎng)就是指除了手機(jī)自帶瀏覽器外，其他第三方軟件和應(yīng)用都無法聯(lián)網(wǎng)的情況。關(guān)于黑莓為什么斷網(wǎng)，坊間主要的觀察結(jié)論是因為黑莓OS4.5以上版本的系統(tǒng)會自動連接黑莓服務(wù)器，當(dāng)用戶未開通BIS或者BES時，系統(tǒng)無法連接服務(wù)器，最后造成斷網(wǎng)。
BIS，即黑莓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是RIM公司針對于個人用戶開展的郵件推入服務(wù)。用戶只需要將自己的網(wǎng)絡(luò)郵箱地址添加的黑莓服務(wù)器上，即可實現(xiàn)郵件推送。BES，即黑莓企業(yè)解決方案。傳說中的“黑莓911故事”，就是說在911事發(fā)時，只有黑莓的服務(wù)能夠無縫隙的保障通訊，而普通的信號不行。
對于“不用黑莓服務(wù)就斷網(wǎng)”的情況，黑莓用戶義憤填膺，曾經(jīng)多次給黑莓官方發(fā)去電子郵件詢問情況，不過黑莓方面沒有給出具體的原因。
不過也有說法稱，這是“水貨”獨(dú)有的情況，黑莓2010年進(jìn)入中國市場分別與三家運(yùn)營商展開合作后，“行貨”無論是否使用黑莓服務(wù)，都不會斷網(wǎng)。記者就此致電一家與黑莓合作的運(yùn)營商，相關(guān)人士證實了這一說法。
為了應(yīng)對斷網(wǎng)，水貨用戶制造出了“黑莓?dāng)嗬m(xù)膏”軟件，而最近，又有水貨商店研發(fā)了新技術(shù)，讓水貨ID刷機(jī)為行貨ID，以此來避免斷網(wǎng)。
使用門檻太高讓用戶“吃不消”
事實上，杰瑞曾經(jīng)也使用過黑莓BIS服務(wù)，這是他剛開始用黑莓手機(jī)時，中國移動送給他的幾個月免費(fèi)試用。“感覺不錯，微博、飛信等應(yīng)用都能上了”，不過當(dāng)試用期結(jié)束，杰瑞也就沒再使用BIS服務(wù)，“因為十分昂貴。”
據(jù)了解，如今中移動所提供的黑莓BIS業(yè)務(wù)分為兩檔：每月98元含30M推送流量和每月108元含50M推送流量。而中國聯(lián)通則不單獨(dú)計算推送流量，直接將這部分計入普通網(wǎng)絡(luò)流量，若使用黑莓服務(wù)則每月收取60元。中國電信曾經(jīng)對個人開通BIS業(yè)務(wù)的申請，不過如今，這項業(yè)務(wù)也已經(jīng)暫停辦理。
對于這個價位，很多黑莓用戶直喊“吃不消”，曾有調(diào)查顯示81%的用戶覺得定價50元以下可以接受。某運(yùn)營商人士向《IT時報》記者透露，BIS和BES服務(wù)之所以如此昂貴，是因為服務(wù)器在國外，成本相對比較高，而利潤中的一部分還需分賬給RIM公司。
他同時表示，最近一年的黑莓用戶發(fā)展數(shù)的增長速度比較緩慢，市場占有率依舊不大�！禝T時報》記者了解到，制約黑莓在中國發(fā)展的原因，還有黑莓“行貨”價格過高、新機(jī)引進(jìn)速度緩慢、應(yīng)用程序太少等方面。
前不久，沉寂多時的RIM宣布推出迄今最薄的黑莓手機(jī)9900，有裸機(jī)版和聯(lián)通定制版，而這款手機(jī)的“水貨”早已在市場流行多月，并且“行貨”5290元的零售價讓消費(fèi)者望而卻步。而黑莓手機(jī)在水貨渠道的表現(xiàn)亦不盡人意。一位手機(jī)連鎖賣場人士透露，其渠道內(nèi)的黑莓產(chǎn)品銷量“很一般”。至于應(yīng)用程序方面，大熱的微信直到現(xiàn)在還沒有黑莓版本。
在業(yè)績下滑的情況下，RIM把希望寄托在其下一代操作系統(tǒng)BlackBerry 10上。很多分析師認(rèn)為，黑莓10發(fā)布時間太晚，容易導(dǎo)致RIM的許多用戶都在此空檔轉(zhuǎn)投蘋果和谷歌的陣營。而消費(fèi)者也已經(jīng)厭倦了繼續(xù)等待BlackBerry 10系列智能手機(jī)，因此RIM很難借此逆轉(zhuǎn)局勢。
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