坐在地鐵上，身邊“嗡嗡”聲不斷，你就知道又有人收到信息推送（Push） 了。應(yīng)用開發(fā)者正在濫用這種服務(wù)，已經(jīng)影響了用戶的正常生活。
讓我們大吼一聲：App們，別再推送了！
沒完沒了地推送，并不是增加App使用量的有效手段，但開發(fā)者仍不由自主地使用推送這種營(yíng)銷渠道。畢竟它是免費(fèi)的。更重要的是，如果不是真的很常用某款應(yīng)用，過了剛剛下載的新鮮勁兒，從靜靜躺在手機(jī)里的那一刻起，它們似乎也沒什么別的方式體現(xiàn)存在感了。
通過不斷的推送，可以讓用戶記住名稱，促使他們?cè)俅未蜷_應(yīng)用，以了解增加了哪些新功能，或是向用戶發(fā)出其他事項(xiàng)提醒——至少開發(fā)者希望達(dá)到這種效果。但身邊的嗡嗡聲提醒我們：推送太多了。如何避免推送淪為騷擾，尺度難以把握。
有些推送看似必不可少，如你的朋友成了哪項(xiàng)服務(wù)的用戶，作何評(píng)論，或是“贊”了什么產(chǎn)品，誰關(guān)注了你，等等。但這些信息不是真正的新聞，即便你多了一名粉絲，你的生活質(zhì)量也不會(huì)因此提高。即便你獲得這些信息，也不會(huì)立即放下手頭的工作，畢竟干活兒更重要。
不同類型的應(yīng)用，推送的內(nèi)容也有很大不同：
娛樂類：新內(nèi)容（新項(xiàng)目、新功能）、對(duì)時(shí)間敏感的事件、常規(guī)報(bào)道（每日話題）；
出版類：突發(fā)新聞、本地提醒、讀者有獎(jiǎng)競(jìng)猜、服務(wù)信息、免費(fèi)試讀、當(dāng)期訂閱內(nèi)容熱點(diǎn)、特別報(bào)道或問題聚焦、本地優(yōu)惠；
媒體類：新內(nèi)容（完整劇集、高品質(zhì)內(nèi)容等）、節(jié)目提醒（播出時(shí)間、特別報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）、觀眾調(diào)查（問題、提醒和結(jié)果）、將用戶導(dǎo)向其他媒體形式（手機(jī)網(wǎng)站、電視節(jié)目）；
零售類：請(qǐng)求用戶評(píng)論產(chǎn)品、提醒用戶對(duì)產(chǎn)品評(píng)論以及用戶關(guān)注的產(chǎn)品更新、產(chǎn)品是否有貨或新款式、出貨確認(rèn)、出貨情況更新、購物車到期、優(yōu)惠活動(dòng)、個(gè)人團(tuán)購、服務(wù)或產(chǎn)品推薦、要求用戶評(píng)論服務(wù)、發(fā)送品牌娛樂/商家市場(chǎng)營(yíng)銷信息（視頻、圖片等）、基于用戶所處地理位置推送信息（如用戶住在滑雪場(chǎng)附近，從而推薦體育設(shè)備等）；
社交網(wǎng)絡(luò)類：對(duì)用戶所發(fā)布內(nèi)容的回應(yīng)和反饋、用戶互動(dòng)、所關(guān)注帳號(hào)的內(nèi)容更新、功能升級(jí)、鼓勵(lì)用戶參與互動(dòng)（新舉辦的競(jìng)賽等）；
B2B類：新文章、實(shí)時(shí)支持、實(shí)時(shí)客戶服務(wù)。
在這些推送中，又有多少是關(guān)鍵信息？即便是重要信息，相信在“希望多長(zhǎng)時(shí)間看到推送”以及“何時(shí)看到”的問題上，人們的選擇也會(huì)有很大不同。
推送濫用所帶來的問題是，你不僅會(huì)為一些毫無意義的信息打擾而惱火，還會(huì)懷疑整個(gè)信息推送機(jī)制。一旦用戶對(duì)開發(fā)者能否合理利用推送產(chǎn)生懷疑，他們就會(huì)選擇徹底放棄使用這種服務(wù)。
其實(shí)只要做法得當(dāng)，推送仍然可以給我們帶來許多益處。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，遵守“有益推送”的應(yīng)用，下載6個(gè)月后的保留率可以翻一番。而且，這種益處會(huì)隨時(shí)間推移越來越大。例如，有益推送會(huì)使應(yīng)用在下載第一個(gè)月后的使用量增長(zhǎng)67%，下載兩個(gè)月以后使用量增長(zhǎng)74%，下載三個(gè)月后增長(zhǎng)81%。
有益推送是指與用戶自身需要高度相關(guān)、專注于滿足需求的推送。推送應(yīng)該滿足用戶的需求，而非開發(fā)者的需要。只有開發(fā)者才關(guān)心應(yīng)用發(fā)布了第幾個(gè)版本，用戶對(duì)此則不感興趣。那些只為應(yīng)用或企業(yè)目的服務(wù)、而不具備太大實(shí)際用途的推送很快會(huì)被用戶放棄。
當(dāng)然，什么樣的推送在用戶眼中才是“有益的”，是一個(gè)仁者見仁、智者見智的問題。但最好把選擇權(quán)交給用戶，在應(yīng)用中提供更多的設(shè)置選項(xiàng)。畢竟，相比在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中關(guān)掉推送，用戶直接從主屏幕上卸載應(yīng)用要簡(jiǎn)單得多。
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本文標(biāo)題：手機(jī)用戶怒吼：App們，別再亂推送了！
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