近日，有知情人士在微博上爆料稱，安徽移動阜陽分公司在阜南縣苗集鎮(zhèn)的主干光纜多次被蓄意破壞，安徽移動先后三次報案。據(jù)透露，此次并非盜竊光纜，而全部是剪斷光纜，顯然是業(yè)內(nèi)人士所為，而且此次行為嚴(yán)重，幾十處光纜被剪斷。
看到這則消息的時候，筆者心中已然沒有了之前的震撼。細(xì)細(xì)想來，這幾年，每逢秋季學(xué)生開學(xué)前后，都是剪光纜事件的高發(fā)季節(jié)。這種發(fā)端于電信運營商爭奪校園學(xué)生用戶資源的方法似乎已經(jīng)成為一種常態(tài)，變成運營商競爭亂象的一種。
事實上，針對運營商競爭亂象，國家工信部已于今年7月出臺了《關(guān)于規(guī)范基礎(chǔ)電信運營企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場經(jīng)營行為的意見》。該意見中明確了基礎(chǔ)電信運營企業(yè)在開展校園營銷時不得有的5條行為。既然如此，為何剪光纜這種低劣的競爭手段會屢禁不止呢？
盡管近年來電信運營商面臨著越來越嚴(yán)峻的競爭與挑戰(zhàn)，但運營商從自身出發(fā)，結(jié)合自己的特點，尋求有效的差異化競爭手段，提高服務(wù)用戶的水平，才是正道。可惜的是，在這個正道上，運營商之間的競爭卻是乏善可陳，在同質(zhì)化競爭和單純追求用戶規(guī)模的慣性思維模式下，除了比拼價格，還是價格。而價格戰(zhàn)的極限就是惡性競爭。
筆者認(rèn)為，電信業(yè)適度有效的競爭是行業(yè)健康發(fā)展的保證，但市場競爭的前提必須是確保用戶的權(quán)益，其中最基本的是保證用戶的通信網(wǎng)絡(luò)暢通。這是任何一個運營商和通信業(yè)員工都必須具備的最基本的職業(yè)操守和底線，而剪光纜則意味著這種底線已經(jīng)喪失。
此外，通信網(wǎng)絡(luò)全程全網(wǎng)、互聯(lián)互通是電信業(yè)賴以存在的基礎(chǔ)，那么運營商不僅要確保自己網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶通信暢通，更要確保與其他網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。剪斷光纜、為了競爭損害用戶的通信暢通，到頭來受到傷害的還是企業(yè)自身，損人不利己。
縱觀當(dāng)今產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，競合已經(jīng)成為一種趨勢，對于電信運營商更是如此，在競爭的基礎(chǔ)上，形成各自優(yōu)勢的互補，共同培育和開發(fā)市場及用戶才是運營商明智的選擇。
鑒于現(xiàn)階段剪光纜行為的蔓延之勢，筆者認(rèn)為，除了各運營商內(nèi)部自身的反省外，有力的監(jiān)管和執(zhí)行是必不可少的。
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本文標(biāo)題：評論：剪光纜沖擊運營商職業(yè)操守和底線
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