【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報(bào)道】（記者 青云）近日，重慶電信無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)頻遭用戶投訴。多數(shù)用戶反映無(wú)線網(wǎng)卡存在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、欠費(fèi)不提醒、停機(jī)銷號(hào)仍然繼續(xù)扣費(fèi)等怪現(xiàn)象。
經(jīng)當(dāng)?shù)赜浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，以上三種情況經(jīng)常出現(xiàn)在重慶電信的無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)中。套餐中存在隱性收費(fèi)，卻不明示消費(fèi)者，最后怪消費(fèi)者沒(méi)有看清楚；用戶欠費(fèi)幾百元甚至上千元后也不提醒、欠費(fèi)停機(jī)了每月仍照收錢(qián)不誤。
重慶無(wú)線上網(wǎng)亂收費(fèi)案例：
重慶用戶周先生在使用中國(guó)電信的無(wú)線上網(wǎng)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)可接收中國(guó)電信公共WIFI信號(hào)，便注冊(cè)了賬號(hào)和密碼。“當(dāng)時(shí)彈出的頁(yè)面只提示要注冊(cè)，根本沒(méi)說(shuō)要收費(fèi)，更沒(méi)提收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”周先生說(shuō)，一個(gè)多月后，他的上網(wǎng)卡忽然無(wú)法使用，到電信營(yíng)業(yè)廳咨詢才得知居然消費(fèi)了1600多元！
重慶用戶朱女士在使用中國(guó)電信無(wú)線上網(wǎng)卡一段時(shí)間后突然被告知欠費(fèi)約1000元，被迫停機(jī)。“停機(jī)之后，中國(guó)電信居然‘孜孜不倦’地收費(fèi)，每月月初都從我的戶上扣除100元，到現(xiàn)在我的上網(wǎng)卡已欠費(fèi)2000多元！”
重慶用戶王女士5年前在中國(guó)電信重慶分公司某營(yíng)業(yè)廳成功注銷了寬帶賬號(hào)，結(jié)算了相關(guān)費(fèi)用。今年6月，她突然收到了中國(guó)電信重慶分公司的催收欠款函稱，5年前注銷賬號(hào)時(shí)有100多元費(fèi)用沒(méi)結(jié)清，現(xiàn)在加上滯納金，欠款金額已達(dá)到800多元。她只得到重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴。
中國(guó)電信重慶分公司客服人員告訴記者，用戶如果停止相關(guān)業(yè)務(wù)，必須到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理停用或注銷手續(xù)。否則不管是否欠費(fèi)停機(jī)，費(fèi)用還會(huì)繼續(xù)收取。如此霸王條款，難怪用戶怨聲載道。
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