取消套餐還要先交還設(shè)備？對此不解的市區(qū)吳女士日前將中國電信股份有限公司溫州分公司（以下簡稱溫州電信）告上了法庭，要求溫州電信賠償損失4056元，并賠禮道歉。目前，鹿城區(qū)法院已依法受理此案，將擇期開庭。
起訴狀稱，2010年6月19日，吳女士辦理了溫州電信推出的“169套餐”，月費169元，包括寬帶、電話、手機、電視視頻等服務(wù)內(nèi)容，并附贈手機一只。辦理業(yè)務(wù)后，電信為吳女士安裝了機頂盒和“貓”等設(shè)備。合同約定：該服務(wù)合同期限二年，合同期滿沒有取消套餐的，自動順延一年。
到了今年6月24日，因為合同期限屆滿，吳女士到市區(qū)學(xué)院中路一家電信營業(yè)廳取消“169套餐”服務(wù)。工作人員稱，該營業(yè)廳只辦理簽約業(yè)務(wù)，不辦理取消業(yè)務(wù)。幾天后，吳女士來到溫州電信鹿城分局，打算辦理終止合同手續(xù)。工作人員稱，辦理取消業(yè)務(wù)須交還機頂盒、“貓”等設(shè)備。吳女士對此感到不解，當晚撥打了溫州電信的客服電話“10000”，詢問取消業(yè)務(wù)的辦理條件。話務(wù)員告知，吳女士和溫州電信存在租用設(shè)備的關(guān)系，須將機頂盒、設(shè)備線等交還后，才能辦理取消業(yè)務(wù)。
吳女士說，當時辦理業(yè)務(wù)的工作人員沒有口頭說明雙方存在物品租賃關(guān)系，而合同中也沒有明確約定這一點。她認為電信公司將交還設(shè)備作為終止合同的前置條件，存在強制消費行為，違反了有關(guān)法律規(guī)定。
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本文標題：取消套餐要還設(shè)備 用戶指控溫州電信強制消費
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