【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 劉為）提起"迪信通"，大部分手機(jī)用戶都不會陌生，這個手機(jī)零售企業(yè)的連鎖店遍布大街小巷。從上世紀(jì)90年代成立以來，其號稱是國內(nèi)門店最多，覆蓋省份最廣，市場占有率最高的通訊零售企業(yè)。然而時(shí)至今日，這個曾經(jīng)的手機(jī)零售連鎖霸王，也遇到了生存難題。記者在調(diào)查采訪時(shí)得知，其也在嘗試轉(zhuǎn)型，上市計(jì)劃也在運(yùn)作中，何時(shí)實(shí)現(xiàn)"彎道超車"，是個未知數(shù)。
加盟店之亂
南昌市民夏先生近日投訴稱，自己花了近3000元錢，在當(dāng)?shù)匾坏闲磐ㄤN售店購買了一部手機(jī)后，沒兩天就發(fā)現(xiàn)QQ不能加好友，電話本不能從卡上移動到手機(jī)上，接著就是一接電話就死機(jī)，還不如兩三百塊錢的低端手機(jī)。為此，夏先生去迪信通十幾次，都是被各種理由推脫敷衍。
迪信通遭遇生存危機(jī) 嘗試轉(zhuǎn)型尋解困之道
這只是眾多投訴中的一個例子。實(shí)際上，這樣的用戶投訴多年來一直未曾間斷過。如果在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中搜索"迪信通 投訴"字樣，來自各地區(qū)形形色色的針對該公司的投訴案例數(shù)不勝數(shù)。有用戶甚至用"千萬別去迪信通買手機(jī)"的話語表達(dá)自己的不滿。
具有諷刺意味的是，一方面投訴眾多，另一方面，迪信通仍在高速擴(kuò)張。截止到2011年11月，迪信通已有超過1300個手機(jī)賣場。在北京，迪信通表示，到今年年底，迪信通北京門店數(shù)量預(yù)計(jì)從150家增長至170家。
在通過直營店的模式擴(kuò)張成為大型手機(jī)連鎖后，迪信通也早已開展加盟業(yè)務(wù)，早在2004年其就組建了加盟連鎖事業(yè)管理部。2008年，迪信通開始向社會開放特許加盟店，并計(jì)劃通過特許加盟和直營店的模式，到2013年時(shí)，把其在國內(nèi)的門店數(shù)量從目前的1200家擴(kuò)張到5000家。
據(jù)了解，迪信通當(dāng)時(shí)制定的加盟費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，加盟商需一次性支付3萬元加盟費(fèi)和5萬元保證金，此外還有2萬元/年的管理費(fèi)。門檻可謂不高，這也導(dǎo)致很多資質(zhì)欠佳的加盟商混跡其中，而這也是迪信通屢次被用戶投訴的原因之一。
"國內(nèi)的加盟商沒有統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對加盟店的質(zhì)量控制相對較弱"，央視評論員王志安對此告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者。飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛也對記者表示，加盟店有統(tǒng)一管理模式是必要的，這關(guān)乎品牌的信任和質(zhì)量。
對于管理，有手機(jī)零售業(yè)者表示，營銷及管理水平是決定連鎖零售企業(yè)軟實(shí)力的重要部分，而在這方面，通訊連鎖行業(yè)與其他業(yè)態(tài)連鎖行業(yè)的差距很大。 上一頁1 234 下一頁
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