2010年4月19日，青島海爾股份有限公司公布了其2009年業(yè)績年報，報告顯示，2009年公司實現(xiàn)營業(yè)收入330億元，同比增長8.46%;實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤11.49億元，同比增長49.64%;實現(xiàn)經(jīng)營性活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額46.26億元，同比增長251.12%;實現(xiàn)毛利率26.43%，同比增加3.30個百分點。青島海爾表示，上述財務(wù)指標(biāo)均達到歷史最高水平。
零售量全球第一
歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，2009年海爾冰箱品牌零售量占全球市場的10.4%，制造商零售量占全球市場的12.4%，均居全球第一，這也是海爾冰箱首次從“制造商”維度排名成為世界第一。
青島海爾指出，在全球金融危機、經(jīng)濟蕭條局面下，公司取得上述業(yè)績，與國家實施一系列刺激經(jīng)濟政策帶給家電行業(yè)的機會分不開;與公司主動抓住機會，以變應(yīng)變實施商業(yè)模式與企業(yè)模式轉(zhuǎn)型，建立人單合一雙贏機制;推進網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，業(yè)務(wù)營銷模式創(chuàng)新;加強財務(wù)管控，關(guān)注有正現(xiàn)金流的增長分不開。
2009年，青島海爾繼續(xù)推進零庫存下的即需即供的商業(yè)模式，通過創(chuàng)新161周單模式，實現(xiàn)“下周單、周下單”，提升企業(yè)對市場需求的反應(yīng)速度與快速滿足市場需求的能力，實現(xiàn)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變。報告期內(nèi)，公司存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)由去年同期的36.8天縮短至26.7天。
空調(diào)業(yè)務(wù)踐行從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型為方案提供商，為客戶提供室內(nèi)舒適環(huán)境解決方案。建立海爾空調(diào)“e網(wǎng)到家——網(wǎng)上家裝設(shè)計、選購、安裝互動俱樂部”平臺，與用戶實現(xiàn)在線互動。
向生活解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型
2010年公司將以創(chuàng)造客戶價值為核心，以倒三角組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以零庫存下的即需即供模式切入，創(chuàng)新虛實網(wǎng)融合的信息化平臺，建立“人單合一”雙贏的文化，成為美好住居生活解決方案服務(wù)商。通過“做透樣板、復(fù)制樣板”，加快自主經(jīng)營體建設(shè)，不斷提升公司競爭力，繼續(xù)保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。公司將進一步完善產(chǎn)業(yè)鏈布局，促進規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟，實現(xiàn)長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展;公司將繼續(xù)支持海爾電器在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，先從三四級市場起步，打造虛實網(wǎng)結(jié)合、送服務(wù)上門的營銷模式及通路，實現(xiàn)兩家上市公司相得益彰的發(fā)展。
冰箱業(yè)務(wù)，公司將繼續(xù)圍繞零庫存下的即需即供商業(yè)模式創(chuàng)新來創(chuàng)造客戶價值和用戶價值，推進自主經(jīng)營體建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的積極發(fā)展。在一二級市場利用公司全球化的冰箱產(chǎn)品解決方案優(yōu)勢，以滿足客戶(用戶)差異化需求為目標(biāo)，通過卡薩帝、海爾雙品牌運作實現(xiàn)產(chǎn)品無縫隙覆蓋的產(chǎn)品陣容滿足用戶需求，實現(xiàn)高端占位，進一步提升高端產(chǎn)品的銷售比重;三四級市場將繼續(xù)在保持現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)滲透到村，充分利用營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)優(yōu)勢快速滿足農(nóng)村用戶的需求，繼續(xù)鞏固農(nóng)村市場的規(guī)模優(yōu)勢;海外市場以創(chuàng)品牌為核心，開發(fā)高端差異化產(chǎn)品，復(fù)制意式三門冰箱的成功模式，實現(xiàn)海外市場的“走上去”。
空調(diào)業(yè)務(wù)，將圍繞“舒適、高效、低碳”的價值主張，為用戶提供以創(chuàng)造舒適空氣的最佳解決方案，通過結(jié)盟客戶、黏住用戶，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。在營銷方面，積極踐行“零庫存下的即需即供”，以“為用戶選，幫客戶轉(zhuǎn)”入手，通過虛、實網(wǎng)結(jié)合，從“等客上門賣產(chǎn)品”到“送方案入戶”，形成從產(chǎn)品、服務(wù)、流程、機制到模式的整套創(chuàng)新方案，追求用戶首選、客戶主推，實現(xiàn)用戶、客戶、企業(yè)共贏。在網(wǎng)絡(luò)拓展方面，加強與專業(yè)家電連鎖渠道的合作，實現(xiàn)產(chǎn)品份額的提升;同時充分利用日日順渠道，完善網(wǎng)絡(luò)布局。
海爾一直意欲將集團白電業(yè)務(wù)裝入青島海爾，2009年，公司通過增持海爾電器股權(quán)到控股，進一步明確了青島海爾作為海爾集團白色家電旗艦的戰(zhàn)略地位。
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