昨日，蘇寧電器(002024)同時公布了《2009年業(yè)績公告》和《2009年企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》。此舉意味著蘇寧電器在業(yè)績持續(xù)增長的同時，其倡導(dǎo)的社會責(zé)任戰(zhàn)略開始成型。
蘇寧電器年度報(bào)告顯示，2009年在家電行業(yè)，“家電下鄉(xiāng)”、“能效補(bǔ)貼”、“以舊換新”等政策措施有效促進(jìn)了家電市場消費(fèi)。
同期發(fā)布的《企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》顯示，2009年蘇寧電器新增就業(yè)崗位16000多個，年度員工平均薪資漲幅14.8%;年度納稅31億元，同比增長達(dá)53.7%，是企業(yè)利潤增幅的1.75倍;年度公益捐款捐物總額3800萬，1+1陽光行社工活動參與人數(shù)達(dá)數(shù)萬人次。蘇寧已經(jīng)全面放棄了低能效空調(diào)的采購，高能效空調(diào)的銷售數(shù)量占比超過了70%。在以舊換新推動產(chǎn)品升級的政策實(shí)施中，蘇寧實(shí)現(xiàn)“以舊換新”銷售45.3億元，回收舊家電120萬臺，兩項(xiàng)指標(biāo)均為行業(yè)第一。
事實(shí)上，蘇寧電器連鎖發(fā)展穩(wěn)健推進(jìn)，得益于其經(jīng)營模式的持續(xù)創(chuàng)新。2009年，蘇寧電器全年新進(jìn)入地級以上城市22個，新開連鎖店182家，店面總數(shù)達(dá)941家(含自有物業(yè)店面17家)。公司連鎖發(fā)展布局進(jìn)一步完善，新進(jìn)入寧夏省會銀川，完成中國大陸除西藏以外所有省份的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時蘇寧還進(jìn)入了日本和香港市場。在穩(wěn)步推進(jìn)連鎖網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的同時，加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)店面的開發(fā)，旗艦店數(shù)量達(dá)到161家，較上年同期增長3.32個百分點(diǎn)，店面結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
而作為蘇寧電器另一個競爭法寶的后臺建設(shè)，去年開始立體布局，服務(wù)能力不斷提升。
在物流基地建設(shè)方面，蘇寧電器沈陽、北京(二期)、成都、無錫、天津等多個地區(qū)物流基地進(jìn)入施工階段;全年完成10家物流基地的選址工作，累計(jì)完成選址近20家。2009年蘇寧售后服務(wù)終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量同比增加81%，呼叫中心三期擴(kuò)容工作完成，日信息量達(dá)到10萬;成功上線SAP/CRM系統(tǒng)，使受理、回訪和工單處理的業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步優(yōu)化;利用先進(jìn)的呼叫中心平臺，新增了短信平臺、在線客服等服務(wù)方式。
《企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》表示，在過去幾年的發(fā)展過程中，蘇寧電器的工作重點(diǎn)是加快連鎖發(fā)展布局，今后，蘇寧電器會把企業(yè)社會責(zé)任使命和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)一起作為企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成部分。
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本文標(biāo)題：蘇寧電器：去年納稅總額達(dá)31億元
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