網(wǎng)站運營需要考慮用戶體驗和網(wǎng)站利益之間的取舍關系。
偏重客戶體驗型
偏重客戶體驗型的運營主管會把重心放在網(wǎng)站的使用者—用戶身上。不停的做市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析，瀏覽客戶留言，和團隊研究交互的細節(jié)，找到網(wǎng)站對用戶的價值。那么網(wǎng)站作為一個工具而言，更多的是要人性化大眾化，通俗而又實用。就像騰訊最開始是做IM，用戶數(shù)量的不斷增加導致了她不得不拓展到其他的項目。有人說馬化騰是最好的產(chǎn)品經(jīng)理，這點我也贊同!
圍繞著即使聊天工具繁衍出一系列的產(chǎn)品，確實厲害。歸根結底不是因為騰訊說要搶別人的市場，當然騰訊多少會有‘圈地’的嫌疑，更多的是我們要看到像騰訊這樣的It大佬在用戶體驗，體驗用戶價值上作出的選擇和努力。
偏重于網(wǎng)站利益型
偏重于網(wǎng)站利益型的產(chǎn)品經(jīng)理可能更多時候是在考慮網(wǎng)站的盈利模式。也許是因為boss給的壓力太大，而boss只是投資者希望能早點看到自己投資的效果。這樣的狀況下策劃出來的產(chǎn)品會更多的偏向于利益，看到很多網(wǎng)站的內(nèi)容和廣告根本九不搭八。譬如打開一個茶文化的網(wǎng)站希望是在內(nèi)容部分找到一些我需要的信息知識，結果打開廣告五花八門。
盈利模式要多元化也要很恰到好處的融入網(wǎng)站主題。垃圾站只注重利益，垃圾站的盈利模式很單一，采集信息，拉流量，廣告聯(lián)盟。
沒有用戶的互動，僅僅給用戶提供瀏覽的互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)是過去式了。網(wǎng)站運營體現(xiàn)用戶價值，傾聽用戶的聲音，在用戶體驗和網(wǎng)站利益之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。原文地址：http://cashchen.com/cash/219.html
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本文標題：用戶體驗和網(wǎng)站利益之間的取舍
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