樂購網(wǎng)訊 日前，樂購網(wǎng)小編針對我國網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)的購物流程和頁面設(shè)計提出了一些意見，今天當(dāng)小編再次對藥房網(wǎng)“回訪”時意外的發(fā)現(xiàn)，藥房網(wǎng)針對小編的一些意見迅速做出了優(yōu)化，經(jīng)過與藥房網(wǎng)內(nèi)部人員的了解，在小編提出意見的當(dāng)天藥房網(wǎng)就召開緊急會議，對小編的意見進行了商討。
下面就跟小編逐一“回訪”一下藥房網(wǎng)。
首先，進入藥房網(wǎng)首頁。我們看到被“逼”到角落里的咨詢摁鈕已經(jīng)“扶正”，放在了公告欄下方的顯要位置，并且“在線咨詢”與“QQ咨詢”的兩個圖標會持續(xù)閃爍，大大提高了用戶的咨詢體驗�！ �
(改版后的藥房網(wǎng)咨詢摁鈕“扶正”)
其次，在藥房網(wǎng)購物流程“回訪”體驗中，還發(fā)現(xiàn)藥房網(wǎng)已經(jīng)將藥品價格的字體加大且標紅�！�
(藥房網(wǎng)藥品價格字體已放大且標紅)
再次，在上篇文章中提到藥房網(wǎng)周末值班的只是客服，并沒有醫(yī)師，藥房網(wǎng)看到小編的文章以后迅速進行了內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天由于會員俱樂部部分功能進行調(diào)整導(dǎo)致部分醫(yī)師咨詢的電話和網(wǎng)上咨詢未能成功轉(zhuǎn)接到醫(yī)師、藥師組。實際上藥房網(wǎng)的醫(yī)師、藥師是7*24小時為會員提供咨詢服務(wù)的。
在消費者體驗與服務(wù)為先的電商競爭中，唯有不斷的改善用戶體驗與用戶服務(wù)，才能獲得更好更迅速的發(fā)展。
作為網(wǎng)上藥店標準的制定者，藥房網(wǎng)是我國第一家批準的網(wǎng)上藥店，是以藥品為主的大型 B2C 電子商務(wù)平臺，由中國 500 強企業(yè)京衛(wèi)藥業(yè)(集團)投資創(chuàng)立，于 2005 年 12 月 29 日正式上線。銷售商品包括藥品、保健品、成人用品、美容護膚、化妝品、辦公室零食、醫(yī)療器械等四百多個品牌、三萬多件單品，是把傳統(tǒng)連鎖藥店的商品結(jié)構(gòu)模式搬到線上，讓消費者在家輕點鼠標就能輕松逛藥店。
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本文標題：藥房網(wǎng)及時響應(yīng) 網(wǎng)上藥店會員服務(wù)日趨完善
地址：http://m.sh-jijian.com/a/b2b/20120606/66055.html
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