日前淘寶網(wǎng)發(fā)布公告：繼好評(píng)率在搜索中弱化后，在淘寶類目活動(dòng)、聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)、試用中心等業(yè)務(wù)中取消好評(píng)率關(guān)聯(lián)。
一直以來(lái)，消費(fèi)者評(píng)價(jià)被視作是消費(fèi)者維權(quán)最直接有效的辦法，但也滋生出諸如“職業(yè)差評(píng)師”這樣的現(xiàn)象。取消好評(píng)率與相關(guān)業(yè)務(wù)掛鉤，究竟好不好？
在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)服裝店的林莉表示非常歡迎：“今后我們的精力就不用放在怎么解決那幾個(gè)差評(píng)，怎么避免同行陷害上面。我們能把更多的時(shí)間放在服務(wù)消費(fèi)者身上。 ”
不過(guò)，也有一些消費(fèi)者認(rèn)為，評(píng)價(jià)曾是牽制網(wǎng)上商家的重要手段。市民韓翔經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，很少給予差評(píng)，但遇上實(shí)在過(guò)分的賣家還是會(huì)拿出這個(gè)武器：“比如買的食品變質(zhì)了卻不肯退貨，買到了明明是假貨卻說(shuō)成真的東西，如果今后差評(píng)不起作用，有些商家可能更變本加厲。消費(fèi)維權(quán)中，消費(fèi)者本來(lái)就處于弱勢(shì)地位。 ”
淘寶網(wǎng)方面表示，7月27日在論壇上溝通這一情況后，截至8月3日收到近8000條反饋帖子，“內(nèi)部曾經(jīng)有過(guò)多次爭(zhēng)論，面對(duì)很多風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。 ”“淘寶網(wǎng)絕大多數(shù)的賣家都是想服務(wù)好買家的！我們相信在這個(gè)階段弱化好評(píng)率，利大于弊，反而能釋放商家更多的精力，去服務(wù)好消費(fèi)者。 ”
也有網(wǎng)友建議：可“弱化”但不能完全“失去”。網(wǎng)友“孫破天”就建議：“好評(píng)率弱化但是也要有個(gè)底線，個(gè)人認(rèn)為95%是底線，再低的話說(shuō)明這個(gè)店鋪在服務(wù)方面確實(shí)是有問題的。 ”
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本文標(biāo)題：淘寶繼續(xù)弱化好評(píng)率：取消與部分業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)
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