在IPO遇阻、燒錢無底洞、裁員收縮傳聞不斷的行業(yè)，向商城轉(zhuǎn)型似乎成了各家突圍的救命稻草。
今年10月，窩窩團宣布其旗下的“55生活商城”正式上線�！耙荒曛畠�(nèi)，55生活商城會搬進10萬個商家。連鎖店、有一定規(guī)模的旗艦店、自有商標的商家，都會優(yōu)先考慮�！�12月7日，窩窩團CEO徐茂棟在接受記者采訪時信心滿滿。此外，糯米等曾表示，將由團購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型本地生活服務(wù)，與大眾點評、58同城展開競爭。
記者從多位業(yè)內(nèi)人士處了解到，拉手開始調(diào)整業(yè)務(wù)形態(tài)，在團購中加入本地生活服務(wù)的商城元素，拉手商城頁面即將上線。拉手計劃與商家簽訂長期合作合同，由拉手代運營其商城上的店鋪，并免費或低價發(fā)布促銷、打折的產(chǎn)品及服務(wù)信息。
“資金鏈出現(xiàn)斷裂危險，不管是否加入商城元素，都改變不了最終結(jié)果�！睂τ谕械纳坛菬�，美團CEO王興表示。
團購商城熱
在徐茂棟看來，團購雖然低價，但無法滿足用戶的多樣性需求，商城“不限時、不限量”的特點，會節(jié)省不少人力成本、商戶拓展成本。而團購是“狗熊掰棒子”，成本投入非常大。
據(jù)記者了解，為了沖銷量，從今年8月起，實物類團購在整個團購項目中的比重大幅上升，達到30％。此前這一比例一般在10％-20％之間，諸如美團、嘀嗒團等控制在10％以內(nèi)。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，實物團購只是刺激短期的銷量，長期來看，與團購的發(fā)展思路是背離的。
“做了商城之后，大量的實物B2C進來，那么會對團購的業(yè)務(wù)類型產(chǎn)生很大沖擊�！本勖纼�(yōu)品CEO陳歐告訴記者，做實物類的團購更像是B2C，需要擁有自己的倉儲，以保證貨品質(zhì)量，甚至還需自建物流提高用戶體驗。但這與團購網(wǎng)站本身的價值并沒有太大的相關(guān)性，實際上是B2C。早在2010年，聚美優(yōu)品就以團購形式來運營化妝品B2C。
對此，徐茂棟表示， 55生活商城不會做實物類團購，只專注于生活服務(wù)，只要將吃喝玩樂一網(wǎng)打盡，把生活服務(wù)做得足夠大，商城就有空間。
但是，美團網(wǎng)、嘀嗒團等網(wǎng)站亦明確表示不會加入商城元素�！皥F購是幫助商戶營銷推廣，商城是銷售，這兩種思路的差異比較大�！编粥獔FCEO宋中杰認為，團購網(wǎng)站應(yīng)該專注于團購，在這個基礎(chǔ)上再做一些提高回頭率的精準營銷，如推送優(yōu)惠券等。
美團網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)譚春輝亦表示，目前本地商家的自助服務(wù)能力還較低，缺乏嚴格的品質(zhì)審核也會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。
在接受采訪時，拉手網(wǎng)官方表示，拉手商城目前還沒有上線。未來拉手會采取不同的方式來轉(zhuǎn)型，商城是其中之一。
“主要問題是資金鏈”
“兩年來，團購網(wǎng)站是拔苗助長，基礎(chǔ)不扎實�！眻F800的CEO胡琛表示，團購網(wǎng)站的資金短缺，目前最主要的問題是資金鏈條比較脆弱。
據(jù)一位與團購網(wǎng)站合作過的商家介紹，團購項目的周期一般是3個月。對于普通商戶，一般是一月一結(jié)，會將那些使用完的賬目進行結(jié)算。對于那些餐飲、票務(wù)類等有一定品牌影響力的商家，團購網(wǎng)站會預(yù)付給商家50％，一半用戶使用完畢后，再結(jié)40％，最后10％的尾款，在全部用戶消費完成后，一次結(jié)清。而對于某些大品牌的商戶，團購網(wǎng)站往往會在團購活動結(jié)束后的一周之內(nèi)，將全部賬款結(jié)清。
拉手的招股說明書顯示，對于服務(wù)類項目，在團購下線的3個工作日之內(nèi)，拉手會先付40％。之后，當40％用戶已經(jīng)線下消費完成后，再付30％。在所有的用戶完成消費后的7個工作日之內(nèi)，拉手會結(jié)清余下的30％。對于實物類的商品，在團購結(jié)束的3個工作日之內(nèi)，拉手會先付50％。在所有的商品送出后，會結(jié)清所有余款。
除此之外，今年來，團購網(wǎng)站為了爭搶優(yōu)質(zhì)商戶，還不斷推出包銷類項目，承諾包銷的銷售數(shù)量。這種項目往往是團購網(wǎng)站先向商家全部付款。
“團購網(wǎng)站會對優(yōu)秀品牌的商家做包銷類的承諾，它們期待能夠形成勁爆單。但實際上，效果并沒有想象中的好，原本預(yù)計是5000單，最后只成交了1000單。這4000單的錢，團購網(wǎng)站要自己補上�！币晃辉谝痪�團購網(wǎng)站工作的人士告訴記者。
一位會計行業(yè)人士告訴記者，這種“預(yù)先付款”的結(jié)賬方式蘊藏著很大的風險，會影響公司的現(xiàn)金流。并且，實物類團購沒有的信譽體系，很容易出問題。
實際上，脆弱的資金鏈已經(jīng)讓團購網(wǎng)站嘗到了苦頭。此前，團購網(wǎng)站頻頻爆出資金鏈出現(xiàn)問題，員工工資無法發(fā)放，被迫裁員，有的甚至直接關(guān)閉。
“團購網(wǎng)站的運作思路就像是一個很大的笊籬去撈粥�，F(xiàn)金流就是笊籬中的水和粥。來得快，去得也快�！焙≌J為，笊籬越大，洞越多。雖然撈的粥多，但是單位時間流出去的也多。如果笊籬多幾個小孔，那么撈多快都無濟于事，風險極高。
胡琛表示，如果團購網(wǎng)站的營業(yè)額越高，那么這條資金鏈看似能保持正常運轉(zhuǎn)，但結(jié)果往往相反。營業(yè)額高，意味著各項支出也高，即商戶的款項高，人員成本、成本同時升高。實際上，團購網(wǎng)站好像有“存貨”，但是由于支出很多，只要稍不注意，就虧損很大。
從支出層面來看，人力成本居高不下，市場推廣費用節(jié)節(jié)攀升，這些都讓團購網(wǎng)站，呈現(xiàn)越大越虧的尷尬局面。
據(jù)了解，“得益”于互相挖角，現(xiàn)在，人力成本在整個成本支出中占據(jù)的比例超過60％，此前約為50％。
以拉手為例，其財報顯示， 2010年銷售與市場費用是1120萬元，之后，銷售與市場費用暴漲，2011年前9個月是2.82億元。2011年前9個月，拉手凈營收1.07億元，但是成本與費用等支出就高達6.79億元，凈虧損5.72億元。這意味著，拉手收入1塊錢，就要拿到近7塊錢的成本來換取，倒貼6塊錢。
微薄的凈收入讓這些團購網(wǎng)站的“燒錢”行為難以為繼。伴隨著競爭，毛利率在不斷下降。徐茂棟告訴記者，今年年初，團購網(wǎng)站的毛利潤還有20％，但是到了年中只有5％。現(xiàn)在毛利潤平均在8％左右。再以拉手為例， 2011年前9個月，營收1.07億元，其交易流水是12億元，兩者比例小于10％。
“團購網(wǎng)站現(xiàn)在面臨的核心問題是消費者對團購的質(zhì)疑�！币蛔煌惤黝}餐廳總經(jīng)理告訴記者，之前，很多餐飲類團購的數(shù)量都能夠做到幾千單，有的甚至上萬單。但是，現(xiàn)在餐飲類的團購達到1000單都很難。
艾瑞發(fā)布的《2011年9月中國團購網(wǎng)站排行榜單》顯示，國內(nèi)團購行業(yè)的日均訪問量出現(xiàn)下滑，今年9月，團購網(wǎng)站用戶月度總訪問次數(shù)20.5億次，環(huán)比下降14.9％。這意味著，用戶對團購的“熱情”開始下降。
重估團購價值
“團購每天都在推出新意。”胡琛表示，這讓團購網(wǎng)站“不是在去談新客戶的路上，就是在談新客戶”，并且大量一次性的合作讓很多團購網(wǎng)站忽視線下的用戶體驗，商戶對接。
在記者采訪中，幾位曾參與團購的商戶告訴記者，團購項目基本不賺錢，參與團購的項目本身只有微薄的利潤，而算上人員工資、場地租金等其它成本，團購項目基本是只虧不賺，但為培養(yǎng)潛在客戶、做營銷推廣、品牌宣傳，賠點錢也值得。
問題在于，不少商戶雖然賠了錢，但是最后連吆喝也沒有賺著。一位中小餐飲類的商家告訴記者，餐館的營銷體系并不完善，在進行團購之后，對如何接單、如何控制團購比例并沒有經(jīng)驗，希望團購網(wǎng)站未來能夠提供更多的“售后服務(wù)”。
李剛說，現(xiàn)在他對參與團購非常慎重。最近半年看到團購網(wǎng)站很混亂，雖然所有的團購網(wǎng)站都向一坐一忘拋出了橄欖枝，但最終，他并沒出開團。此前，一坐一忘曾經(jīng)是團購網(wǎng)站的�？�，并且借著團購的流量，高峰時期，一坐一忘在一周的瀏覽量達到150萬，這遠超過其之前4年積累的30萬瀏覽量。
“團購網(wǎng)站有折扣率，也應(yīng)該回到一個正常的水平�！焙”硎�，目前，團購的折扣都在3.8折以下，這樣雖然暫時優(yōu)惠了用戶，但是長期來看，團購網(wǎng)站與商家從中并沒有獲利，這樣的生意不長久。
“團購網(wǎng)站還應(yīng)該少做戶外廣告，這都是燒錢的活�！彼沃薪芨嬖V記者，應(yīng)該多做免費的口碑傳播和精準的營銷。據(jù)了解，現(xiàn)在不少團購網(wǎng)站在上的粉絲數(shù)量都達到幾百萬，有的超過上千萬。
“團購是一個長期的積累過程，是一場馬拉松式的比賽，而不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快魚吃慢魚。”宋中杰表示，由于區(qū)域性、用戶選擇多樣、與線下結(jié)合等特點，團購行業(yè)并不會出現(xiàn)搜索領(lǐng)域的“贏者通吃”現(xiàn)象，修煉好基本功甚為關(guān)鍵。
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本文標題：團購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型商城引入實物B2C沖擊原有業(yè)務(wù)
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111215/19263.html
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