2011年度，市工商局12315投訴舉報(bào)中心共受理網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)投訴8962件，占投訴總量近三成，較去年同期增長(zhǎng)了2.16倍，呈大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)投訴1853件，占網(wǎng)絡(luò)購物投訴量的二成多，較去年同期增長(zhǎng)近28倍。從投訴的問題看，集中在網(wǎng)站或團(tuán)購提供服務(wù)商拒絕或拖延履行承諾、單方變更團(tuán)購時(shí)間或事項(xiàng)、拒絕提供團(tuán)購商品或服務(wù)，拖延送貨，商品存在瑕疵、提供的商品服務(wù)質(zhì)量縮水等。
“四節(jié)”臨近，工商部門提醒消費(fèi)者：網(wǎng)絡(luò)購物要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，消費(fèi)者在收貨環(huán)節(jié)要提高警惕，核對(duì)商品無誤、無破損后再簽字確認(rèn)；事先與經(jīng)營(yíng)者約定商品或服務(wù)出現(xiàn)問題后雙方的責(zé)任及權(quán)利等事宜，并保留相關(guān)記錄，便于事后作為維權(quán)依據(jù)。團(tuán)購前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品或服務(wù)描述、消費(fèi)規(guī)則、時(shí)間限制等團(tuán)購說明。團(tuán)購后保留好確認(rèn)短信、確認(rèn)頁面，并盡量保留團(tuán)購內(nèi)容頁面，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。
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本文標(biāo)題：“團(tuán)購”投訴激增28倍
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