針對(duì)近日電商冬天論泛起，京東商城CEO、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO、凡客CEO等多位電商代表人物分別表示不認(rèn)可電商冬天論，他們認(rèn)為電商行業(yè)雖然存在融資難、盈利難、同質(zhì)化惡意競(jìng)爭等問題，但是電商業(yè)務(wù)模式?jīng)]有問題，并且堅(jiān)信行業(yè)回歸理性之后會(huì)順利走過低潮。
與2010年高唱電商熱潮不同的是，2011年電商開始倒苦水。從國內(nèi)著名的鞋類垂直網(wǎng)站樂淘網(wǎng)CEO畢勝發(fā)表電商是騙局的之后，凡客上市遇阻、網(wǎng)站成批倒閉、中小B2C陸續(xù)關(guān)門、融資突然減少等不利新聞瞬間彌散。
短短一兩個(gè)月，電商身份發(fā)生了顛覆性改變，從投資的寵兒變成了看不到前途的倒霉蛋。
電商行業(yè)是否真的迎來冬天?對(duì)此，電商行業(yè)代表企業(yè)創(chuàng)始人，他們分別從各自行業(yè)特點(diǎn)、電商運(yùn)營各個(gè)層面解讀“電商冬天”，并且理性分析電商當(dāng)下存在的問題，以及判斷經(jīng)過洗牌之后電商行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)。
速度:之前過于強(qiáng)調(diào) 實(shí)際需要減速
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年Q3中國購物市場(chǎng)交易規(guī)模846億元，而到2011年Q3則增長至1975.1億元，同比增長73.4%。
而據(jù)國內(nèi)電商領(lǐng)軍企業(yè)京東商城稱，2010年銷售額為102億元，預(yù)期2011年銷售額增長到280至300億元。
著名線上內(nèi)衣品牌蘭繆CEO董路表示，電商前期過于強(qiáng)調(diào)速度，實(shí)際上速度減慢更有利于長遠(yuǎn)發(fā)展�！罢麄�(gè)大環(huán)境大家都在拼速度，人在其中有時(shí)候不得不受影響。實(shí)際上，2011年年初蘭繆定的發(fā)展速度是50%的增長，但是后期也上了100%，同時(shí)人員也增加了一倍。”
董路表示，電商的發(fā)展速度快慢與消費(fèi)者是否選擇下單沒有直接關(guān)系�！跋M(fèi)者不會(huì)管你的網(wǎng)站發(fā)展速度，只會(huì)關(guān)心你提供的服務(wù)。所以對(duì)于蘭繆而言，如果保持年初計(jì)劃的50%的增速，剩下的精力則可以用在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈上，用在精準(zhǔn)地選拔人才、培訓(xùn)人才上面，用在內(nèi)部流程的梳理上，為以后的發(fā)展打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�！�
此外，家電垂直網(wǎng)站新七天電器網(wǎng)CEO左英杰表示，電商過去的發(fā)展過于強(qiáng)調(diào)速度和規(guī)模，其實(shí)現(xiàn)在的發(fā)展速度反而更健康�！半娚套谝黄穑绻鲩L速度沒在300%以上都不好意思說，所以導(dǎo)致大家都在競(jìng)賽。而實(shí)際上，每年能有百分百的增長，就已經(jīng)非常不錯(cuò)�！�
左英杰表示，目前的依然處于跑馬圈地的發(fā)展階段，現(xiàn)在除了少數(shù)電商能燒錢持續(xù)高速快跑之外，其他電商則很難再用資本驅(qū)動(dòng)銷售額高歌猛進(jìn)了�！艾F(xiàn)在除了京東敢這么干，誰還敢這么干?有的電商完成了第一輪融資之后，第二輪和第三輪就非常困難，只好等著關(guān)門�！�
左英杰認(rèn)為，電商在發(fā)展速度和利潤中間要保持平衡。如果偏向利潤一段，雖然短期內(nèi)規(guī)模做不大，但是未來發(fā)展會(huì)穩(wěn)健;如果偏向速度，運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)則會(huì)高很多�！皟烧呷∑湟唬壳皝砜�，偏向利潤一端會(huì)更良性一點(diǎn)。多少電商拿VC的錢之前運(yùn)營健康、拿了錢之后反而不好的?”
對(duì)此，凡客CEO陳年也表示，所謂“電商冬天”，只是對(duì)應(yīng)于去年下半年至今年上半年電商過熱而言，“8月份以后很多電商開始算賬，日子好壞該算算了，所以陸續(xù)才會(huì)傳遞出這一感覺，尤其是在市場(chǎng)反映的比較明顯。”
陳年表示，不僅是凡客，整個(gè)電商的盤子整體還太小，還根本不到能說冬天的時(shí)候。“即使我們一年賣出1300萬件T恤，500萬雙帆布鞋，跟整個(gè)用戶量相比，還只是九牛一毛。而且，從我們的數(shù)據(jù)來看，新用戶的增幅根本沒有下滑。”
從凡客目前的業(yè)務(wù)拓展情況而言，員工總數(shù)已經(jīng)突破12000名，品類拓展的速度非�？�。而從廣告預(yù)算上，凡客在一些門戶的廣告位的預(yù)定已經(jīng)排完明年第一季度�！叭绻f有冬天，可能是有的公司比較明顯，凡客沒有這個(gè)感覺�！�
融資：資本吃緊不僅針對(duì)電商行業(yè)
針對(duì)資本市場(chǎng)對(duì)電商逐漸謹(jǐn)慎的態(tài)度，具有多年投行工作經(jīng)歷的董路表示，這一現(xiàn)象并不只是發(fā)生在電商行業(yè)，實(shí)際上在能源、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥等行業(yè)均是如此，這與整個(gè)金融市場(chǎng)的冷淡有更大的關(guān)系�！爸袊拍罟傻亩�、美國資本市場(chǎng)冷淡、全球股市低迷等多種因素加在一起了，導(dǎo)致對(duì)整個(gè)資金市場(chǎng)緊縮，整個(gè)金融大盤下跌。今天的風(fēng)暴是慢慢來的，實(shí)際上現(xiàn)在大環(huán)境的寒冷超過了2008年�！�
對(duì)此，時(shí)尚品牌NOP創(chuàng)始人、前京東商城總裁助理劉爽指出，VC的介入的確幫助了國內(nèi)電子商務(wù)迅速成長，同時(shí)也添加了一些副作用，讓電商公司過于樂觀，誤以為資本充裕可以不斷試錯(cuò)。“在當(dāng)時(shí)的VC看來，投資電商跟去市場(chǎng)上買菜無異，隨便挑，也不太看就買。而現(xiàn)在買菜的需求還在，只是更加精挑細(xì)選而已�！�
據(jù)報(bào)道，進(jìn)入下半年以來，國內(nèi)電商市場(chǎng)融資情況走入低潮，僅有限的幾家獨(dú)立B2C網(wǎng)站獲得有限融資外，如上半年般的火爆格局成鮮明對(duì)比：上半年電商一共融資44筆，總計(jì)18.3億美元。而下半年減至19筆，總計(jì)6.5億美金。
而針對(duì)現(xiàn)在獨(dú)立B2C融資艱難，劉爽分析，未來電商發(fā)展并非單一的規(guī)模比拼，而是標(biāo)準(zhǔn)更為細(xì)化。這也為投資人在選擇投資對(duì)象時(shí)更為謹(jǐn)慎�！耙郧笆翘魝�(gè)大的，現(xiàn)在一定要看清賣相。我覺得明年還會(huì)有融資案例，但會(huì)更合理更客觀，且數(shù)量肯定會(huì)少于今年�！�
對(duì)于明年電商的競(jìng)爭態(tài)勢(shì)，王治全判斷可能今年的惡戰(zhàn)還會(huì)持續(xù)。“大電商平臺(tái)的錢還沒燒完，明年大家會(huì)不會(huì)回歸理性很難說�！�
著名電商數(shù)據(jù)分析師車品覺表示，美國大量資金涌入中國電商行業(yè)，一方面加快了電商市場(chǎng)的成熟發(fā)展，一方面也寵壞了應(yīng)該精細(xì)化運(yùn)營的線上零售商�！叭绻皇琴Y本瘋狂砸錢，團(tuán)購不會(huì)起來那么快，電商不會(huì)鋪天蓋地做廣告，市場(chǎng)不會(huì)這么快就被炒熱。從數(shù)據(jù)里面可以觀察到，在短短兩年的時(shí)間內(nèi)，容易被挖掘的電商新客戶已經(jīng)被瓜分完畢;但是，美國人的錢也寵壞了中國的電商，讓電商一開始就用資本去砸市場(chǎng)，而忽略了回頭率、購物流程優(yōu)化、用戶軌跡分析等精細(xì)化運(yùn)營管理�！�
基于此，有業(yè)內(nèi)資深人士判斷，資本市場(chǎng)對(duì)電商行業(yè)的冷靜投資，將會(huì)幫助電商行業(yè)回歸理性�！皼]有那么多錢燒了，能活下來的都是有真本事的�！�
虧損：電商盈利原本需要一段時(shí)間
針對(duì)電商長期虧損不盈利，京東商城CEO劉強(qiáng)東表示，電商冬天論純粹是四種人對(duì)電商模式的誤讀和造謠，并非電商當(dāng)下的真實(shí)生存狀況�！坝械娜颂潛p了9年剛剛賺錢就說電商不該虧損經(jīng)營;有的虧損比例近10%還在罵虧損的同行不該燒錢;有的投資人為了壓低電商估值疲于奔命唱衰電商;有的人對(duì)電商一無所知卻冒充專家質(zhì)疑電商模式博眼球�！�
多次叫板的李國慶與劉強(qiáng)東此次意見卻高度一致。李國慶表示，他并不否認(rèn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)正處在資本的寒冬，但就電商行業(yè)來說，現(xiàn)在正處在解放的前夜�！半娮由虅�(wù)將是一個(gè)長期的作戰(zhàn)，電商企業(yè)要做好八年抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備，到時(shí)候，B2C領(lǐng)域一定會(huì)誕生年銷售千億的公司�！�
此外，蘭繆董路也表示，大家一窩蜂價(jià)格戰(zhàn)，流血互相殘殺，導(dǎo)致最后誰也難盈利，這并不是長久的發(fā)展策略。但從另一方面說，網(wǎng)上零售的盈利時(shí)間原本需要一段時(shí)間�！爸膩嗰R遜，可以和和蘋果起名的優(yōu)秀公司，花了八年的歷史才盈利。并且，在美國誕生電商，物流成本比中國低，沒有慘烈的價(jià)格競(jìng)爭，供應(yīng)商的服務(wù)也比較齊全，美國的消費(fèi)能力還比中國強(qiáng)。他們尚且八年才盈利，所以在中國京東能十六年做到盈利就是難得了�！�
前凡客創(chuàng)業(yè)元老、初刻CEO許曉輝表示，冬天只是針對(duì)于融資環(huán)境和營銷環(huán)境，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講并不是冬天�！耙粋�(gè)數(shù)據(jù)很能說明問題，美國和韓國的電商占零售額的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們，中國只有2%，服裝占比可能還相對(duì)高一些，但總體來講是非常低的，整個(gè)行業(yè)依然處在風(fēng)口，還會(huì)高速成長，只是誰來做，誰來投資的問題�！�
模式不是騙局：需要調(diào)整的是運(yùn)營思路
但是，高速增長的同時(shí)也爆發(fā)了問題：獲取新用戶的成本從幾十元增長至幾百元、多數(shù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率不到1%、不要毛利打價(jià)格戰(zhàn)、快速增長導(dǎo)致管理成本高……
對(duì)此，庫巴網(wǎng)CEO王治全表示，今天的電商就像進(jìn)入F1賽車場(chǎng)，沒進(jìn)去時(shí)是另外一個(gè)世界，一旦進(jìn)去就必須在這個(gè)高速上高速飛馳，既使剎車出問題了，還不能踩剎繼續(xù)走，甚至換車輪，所有的問題在發(fā)展中必須解決。
王治全認(rèn)為，電商只拼規(guī)模而沒有利潤不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值�！半m然規(guī)模做出來了，但是利潤很差，一地雞毛，又有什么價(jià)值?整個(gè)行業(yè)燒到?jīng)]人愿意再投錢、上市還不如融資的地步，到那一天大家都沒好日子過，每個(gè)人都是作惡的一份子，誰也沒有抱怨的權(quán)利�！�
而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶則直言，電商企業(yè)靠“巨虧”是無法持續(xù)的�！拔�20年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我：關(guān)鍵時(shí)刻，一分錢難倒英雄漢!倒在解放前夜的企業(yè)管理者至少還豐富了閱歷，而倒下的資本就只有流血了。”
在電商提升服務(wù)的當(dāng)下，王治全建議理性思考付出與回報(bào)的平衡點(diǎn)�！澳门渌蛠碚f，消費(fèi)者有的產(chǎn)品并不需要今天下單明天就送到，如果你可以這么快也沒有問題，問題在于你有沒有算過要付出多少成本和代價(jià)，這個(gè)代價(jià)今天大家在靠VC燒錢支撐。明天呢?難道我們永遠(yuǎn)不去做成本控制嗎?上市后資本市場(chǎng)不會(huì)容許我們瘋狂虧損賺吆喝。”
資深零售管理專家、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原COO、商城原創(chuàng)始人黃若認(rèn)為，中國零售失敗的根本原因在于，始終沒有認(rèn)識(shí)到賺的是效率的錢，在流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高效率，減少成本。比如，通過提高物流配送效率，通過增加銷量來降低進(jìn)貨成本。衡量運(yùn)營效率的有一系列得指標(biāo)，在這里沒有必要一一列舉。但中國零售在很多情況下，都在玩圈地運(yùn)動(dòng)，玩房地產(chǎn)，包括網(wǎng)上房地產(chǎn)，而不注重經(jīng)營細(xì)節(jié)，運(yùn)作效率。
“如果你的運(yùn)營效率不比別人高，就不能樹立門檻阻止別人進(jìn)來，同行同質(zhì)化競(jìng)爭只增不減，價(jià)格競(jìng)爭、營銷成本、人才流失壓得B2C喘不過氣，導(dǎo)致你的運(yùn)營成本一年比一年高，毛利一年比一年低，團(tuán)隊(duì)一年比一年新。算一筆賬，絕大部分網(wǎng)站今天獲得一個(gè)新客戶的成本是200元，一個(gè)客戶的客單價(jià)大概150~200元，就算做的是高毛利，30%吧，這個(gè)顧客要連續(xù)購買四次，才能與營銷成本平衡，這里說的還是銷售毛利額，不是純利潤，可見B2C的負(fù)擔(dān)有多重。”黃若表示。
正是因?yàn)槿绱�，王治全認(rèn)為電子商務(wù)不只是把商品從線下搬到線上來賣，而是應(yīng)該用創(chuàng)新的手段改變供銷關(guān)系�！把篷R達(dá)(日本最大家電零售商山田電機(jī)在中國成立的子公司)和百思買30%～40%的產(chǎn)品是定制的，而我們無非是把供應(yīng)商的東西賣給消費(fèi)者，而不是把消費(fèi)者需要的東西賣給消費(fèi)者。電子商務(wù)應(yīng)該把社會(huì)做到資源優(yōu)化配置，拉近與銷售商的距離，現(xiàn)在沒有誰做得好。”
問題暴露后的冷思考：未來5年電商大有可為
對(duì)于未來的電商發(fā)展趨勢(shì)，董路判斷，現(xiàn)在許多電商在依靠風(fēng)投的錢在虧損，再堅(jiān)持一段時(shí)間之后肯定會(huì)倒閉一批，而存儲(chǔ)較多的商家會(huì)被剩下來�！耙皇琴Y本多的人會(huì)活下來，比如傍了大款的電商，好比一場(chǎng)戰(zhàn)爭，血多的人可以一邊流血一邊打仗，而資本不夠的電商會(huì)慢慢被拖死。二是足夠精細(xì)化運(yùn)營的電商，具備打硬仗的內(nèi)功資本�！�
黃若也認(rèn)為，今天電商的市場(chǎng)空間并沒有那么緊張，電商還沒有達(dá)到難以提升的時(shí)候�！斑@就好比一個(gè)可以容納2米的大個(gè)子的空間，今天的電商只長了20厘米就說空間很擁擠�！�
黃若表示，雖然目前電商行業(yè)鮮有成功案例，但是未來的市場(chǎng)空間容量非常大�！爸袊娮由虅�(wù)十年的實(shí)踐，除了淘寶，B2C整個(gè)行業(yè)基本上是不成功的。整個(gè)行業(yè)不掙錢，看不到盈利點(diǎn)，沒有建立起例如淘寶商圈那樣的特色。大家都在賭一個(gè)未來，能夠咸魚翻身的也一定是極少數(shù)。但從行業(yè)前瞻的角度，我依然十分看好B2C,因?yàn)槭袌?chǎng)空間容納還很大�！�
此外，王治全同樣也持看好的態(tài)度，相信電商經(jīng)過冷靜思考之后，整體環(huán)境會(huì)變好�！艾F(xiàn)在傳統(tǒng)家電品牌對(duì)于線上平臺(tái)支持力度在加大，從長遠(yuǎn)來說，電子商務(wù)肯定是發(fā)展趨勢(shì)，只要大家能理性經(jīng)營，未來一定能做出成績。亞馬遜以后能不能超過沃爾瑪，我們可以拭目以待�！�
據(jù)麥肯錫報(bào)告顯示，三年之后，國美蘇寧在北上廣深將有一半的店關(guān)閉。
新七天電器網(wǎng)CEO左英杰分析，國美蘇寧之所以如此重視電子商務(wù)，原因在于他們看到了5年之后的零售格局�！�5年前，國美蘇寧做促銷，多少人一大早起來排隊(duì)？現(xiàn)在國慶節(jié)促銷也是門庭冷落。再過5年，主要消費(fèi)群體是80后和90后，他們上網(wǎng)購物比例極高，線下零售業(yè)會(huì)受到極大的沖擊，而線上則會(huì)分走很大一塊蛋糕。”
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本文標(biāo)題：電商大佬細(xì)解冬天論：低潮只是過程
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