來自團800和一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年10月底已有近1500家網(wǎng)站關閉站點或退出團購市場，而10月中國團購市場的成交額也環(huán)比下降11%，國內(nèi)的團購網(wǎng)站無疑正經(jīng)歷著寒冬。美國團購網(wǎng)站鼻祖Groupon 的上市也未能挽救市場對團購網(wǎng)站的信心，過去一段時間，Groupon 經(jīng)歷了連續(xù)的股價下跌，甚至曾跌破20美元的發(fā)行價。而人人公司旗下的團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽日前則祭出了團購網(wǎng)站的“過冬”法則——精簡，再適時擴張。
精簡團隊
此前，諸多團購網(wǎng)站都曾出現(xiàn)裁員潮，業(yè)內(nèi)分析此舉是團購行業(yè)在先期過度膨脹的結(jié)果，而精簡團隊也就成了團購網(wǎng)站“過冬”的第一法則。沈博陽介紹，有些團購網(wǎng)站團隊動輒3000人-5000人，人力成本較高；而今年內(nèi)糯米網(wǎng)全國員工總數(shù)也不會超過1000人，這意味著糯米網(wǎng)不僅有效控制了在運營成本中占比較高的人力成本，而且還有著團購行業(yè)最高的人均產(chǎn)出比，同時也再次證明了團購拼的不是人數(shù)。他坦言，很多團購網(wǎng)在獲得融資后就開始大手筆地燒錢，而糯米網(wǎng)在其他團購網(wǎng)“大躍進”時耐住了寂寞，并沒有盲目跟進。嚴格控制人員增長不僅是考慮到運營成本的支出，更重要的是維持整個糯米網(wǎng)的美譽度。因此，在團購網(wǎng)站普遍收縮的當下，糯米網(wǎng)也成為唯一一家沒有因為業(yè)績原因裁員、撤站的大型團購網(wǎng)站。
適時擴張
在所有人都在擴張的時候保持淡定，在所有人都在收縮的時候適時擴張，這是沈博陽指出的第二條“過冬”法則。他透露，糯米網(wǎng)計劃在下個階段加快前進速度，并且適當進行擴張。在這個時候選擇擴張，沈博陽有自己的理由：第一，競爭對手為了壓縮運營資金紛紛收緊投放、大幅裁員，但是團購市場需求沒變，因此糯米網(wǎng)要加快步伐占領市場；第二，團購領域大批員工被裁、急于尋找新的下家，招聘員工變得容易而且對手惡意挖角的情況會減少；第三，在幾家大的團購網(wǎng)站嘗試大規(guī)模擴張之后，糯米網(wǎng)已經(jīng)通過研究數(shù)據(jù)，看到了國內(nèi)哪些城市具備潛力、哪些城市不適合做團購，可以直接拿別人的失敗經(jīng)驗來作為參考。
據(jù)介紹，為了適應擴張的步伐，糯米網(wǎng)還將繼續(xù)加大對用戶服務環(huán)節(jié)的投入。前不久，糯米網(wǎng)再投2000萬元資金啟動位于天津的全新客服中心，在提高呼叫坐席、提升客服電話接通率的情況下，同步提高網(wǎng)站的售后服務水平，提升消費者體驗。根據(jù)團800發(fā)布的最新團購報告顯示，糯米網(wǎng)是截至2011年11月月銷售額過億的國內(nèi)5家團購網(wǎng)站之一。而且據(jù)沈博陽透露，糯米網(wǎng)在11月份的銷售數(shù)字有大幅增長，對比10月份環(huán)比增長40%；并且隨著團購行業(yè)進入盤整階段，越來越多的競爭者相繼退出，在營收方面，糯米網(wǎng)的毛利率已達10%以上。
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本文標題：團購網(wǎng)站“過冬”法則：精簡 再適時擴張
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