根據(jù)權(quán)威部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前在網(wǎng)絡(luò)上存在的電商已經(jīng)超過500家，數(shù)量之巨發(fā)展速度之快令人瞠目。今年年初各家團(tuán)購網(wǎng)站還在力拼戰(zhàn)，進(jìn)入7月份之后，行業(yè)內(nèi)的競爭已經(jīng)從盲目的擴張進(jìn)入了精耕細(xì)作的拓展階段。業(yè)內(nèi)人士將此命名為團(tuán)購2.0的躍進(jìn)時代，對于日新月異的電商來說，團(tuán)購網(wǎng)站如何把握機遇“老樹開出新花”成為發(fā)展的關(guān)鍵。
新興團(tuán)購亦需要突破
無論是任何產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新和突破永遠(yuǎn)都是發(fā)展壯大的前提，在國內(nèi)方興未艾的團(tuán)購產(chǎn)業(yè)更是如此。團(tuán)購的本質(zhì)，屬于是本地化服務(wù)的一種模式。針對當(dāng)前消費者日趨理性的趨勢，團(tuán)購網(wǎng)站以往粗放、求全求大的戰(zhàn)略已然有限，走差異化的路線、提供特色服務(wù)成為今后團(tuán)購網(wǎng)站的核心競爭力。舉個很簡單的例子，國內(nèi)領(lǐng)先的團(tuán)購企業(yè)窩窩團(tuán)，就將自己定位為專注為生活服務(wù)類商家服務(wù)，與B2C或者C2C電商相比，窩窩團(tuán)弱化了競爭力相對薄弱的實物型商品，“精挑細(xì)選”的服務(wù)范圍涉及到了旅游、攝影寫真、餐飲、電影等生活類服務(wù)，這類虛擬產(chǎn)品的銷售額占了總銷售額的絕大多數(shù)。將更大的精力投入到后者身上，并且推出了不同類別的團(tuán)購產(chǎn)品，包括了普通團(tuán)購、身邊的團(tuán)購、秒殺的團(tuán)購等等模式，能夠滿足不同消費者的選擇。
升級客戶體驗的重要性
團(tuán)購網(wǎng)站往往被稱為是B2T（Business To Team）模式，依目前最流行的“一日一團(tuán)”來看，的確是商家對消費者團(tuán)隊的交易，即商家在前，消費者在后。不過有業(yè)內(nèi)專家指出，最理想的團(tuán)購模式應(yīng)該是反方向的，即消費者團(tuán)購在前，商家在后，更進(jìn)一步的話，不要局限于某一商家，應(yīng)該是特定商家群體，窩窩團(tuán)在前不久推出的“精挑細(xì)選好吃菜”活動正好是消費者團(tuán)隊VS商家群體最好的詮釋。消費者通過購買電子優(yōu)惠券品嘗商家的菜肴，窩窩團(tuán)提供的交流平臺滿足了大眾參與打分點評的基礎(chǔ)訴求，完成了銷售帶動口碑的新消費模式。同時改變了將消費者團(tuán)隊的地位，從原本被動的接受者升級成主動體驗者，并且可以與其他網(wǎng)友直接互動交流心得。由消費生成口碑、由口碑刺激二次消費的循環(huán)模式改變了消費者的購買習(xí)慣，同時也提升消費者團(tuán)隊的體驗值和參與度。
不過根據(jù)獨立導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的統(tǒng)計，上個月團(tuán)購?fù)对V比10月份略有下降，不過隨著圣誕節(jié)、元旦和春節(jié)的到來，團(tuán)購大軍又將蠢蠢欲動。雖然目前各項團(tuán)購服務(wù)在不斷創(chuàng)新，如何提升服務(wù)質(zhì)量補齊短板，依然是團(tuán)購行業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。
迎接2.0時代 團(tuán)購任重而道遠(yuǎn)
目前我國的電商企業(yè)大致可以分成兩個陣營——B2C網(wǎng)站和團(tuán)購網(wǎng)站，電子商務(wù)企業(yè)不僅要理性對待價格戰(zhàn)和廣告投入所帶來的收益，在規(guī)模和盈利之間找到平衡點，更要在道德責(zé)任和社會公益方面有所作為。類似于“窩窩團(tuán)王甲公益活動”、“京東網(wǎng)校園之星”正是電商們在承擔(dān)社會責(zé)任，依靠自己影響力喚回網(wǎng)民們公共意識。
根據(jù)豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，窩窩團(tuán)總結(jié)出一套獨有的團(tuán)購生存法則——電商應(yīng)該實行多元化營銷模式，降低營銷成本、控制營收支出比例，注重性價比，而公關(guān)傳播不失為一種有效地緩解廣告費用壓力的營銷方法。其成本低、傳播覆蓋人群廣、傳播頻率高、靈活多變，可有效幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象、在消費者中形成非常好的口碑、幫助企業(yè)應(yīng)對危機事件、提升企業(yè)的銷售業(yè)績等等。
推薦閱讀
>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：團(tuán)購2.0時代來臨 老樹如何開新花？
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111219/19939.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示