●在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰也不比誰傻5秒鐘，如果你的創(chuàng)新跟不上產(chǎn)業(yè)更新的速度，你可能隨時(shí)被超越。
●容忍失敗，允許適度浪費(fèi)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部試錯(cuò)，不嘗試失敗就沒有成功。
●創(chuàng)新不是原因，而是結(jié)果；創(chuàng)新不是源頭，而是產(chǎn)物。套用那句老話“創(chuàng)新是長(zhǎng)出來的，而不是綁出來的”。
互聯(lián)網(wǎng)素來是一個(gè)制造“神話”的行業(yè)。
當(dāng)谷歌、推特、臉譜、Groupon等美國(guó)同行們一波波上演著“小蝦米崛起成為大鯊魚”的時(shí)候，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，卻維系著多年不變的百度、騰訊、淘寶“三大”與新浪、網(wǎng)易、搜狐“三小”的市場(chǎng)版圖。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域雖然熱鬧風(fēng)光，先后有一批新秀出現(xiàn)，但最終留下的、還在呈良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的鳳毛麟角，而能撼動(dòng)“三大三小”格局的，目前并無一家。
為什么最具有創(chuàng)新力的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在中國(guó)再難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新？
騰訊CEO馬化騰近日總結(jié)了騰訊創(chuàng)立14年在創(chuàng)新方面累積的經(jīng)驗(yàn)，并將其歸納為“灰度法則”。本刊記者邀請(qǐng)了財(cái)訊傳媒集團(tuán)首席戰(zhàn)略官段永朝對(duì)“灰度法則”進(jìn)行了解讀，并用歷史上那些成功或失敗的企業(yè)案例來進(jìn)行說明，希望能對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們有所啟示。
“灰度法則”：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)管理的灰度意味著時(shí)刻保持靈活性，時(shí)刻貼近千變?nèi)f化的用戶需求，并隨趨勢(shì)潮流而變。在保持企業(yè)的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，又讓創(chuàng)新有一個(gè)靈活的環(huán)境之間；在創(chuàng)新不被扼殺，又不會(huì)走進(jìn)創(chuàng)新的死胡同之間，要找到最合適的平衡點(diǎn)。
解讀：灰度，非黑也非白。華為創(chuàng)始人兼總裁任正非首先提出“灰度”管理一詞，他認(rèn)為，在內(nèi)部管理上要講求“妥協(xié)和寬容”。馬化騰將“灰度”延伸到產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域存在兩種極端，崇尚技術(shù)與營(yíng)銷至上。“灰度法則”強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新要超越這兩種極端。
馬化騰從七個(gè)維度解釋了“灰度法則”的具體做法。這七個(gè)維度是需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、進(jìn)化度、創(chuàng)新度。
需求度：用戶需求是產(chǎn)品核心。
解讀：“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克說過，企業(yè)的創(chuàng)新必須永遠(yuǎn)以市場(chǎng)為焦點(diǎn)。如果只是把焦點(diǎn)放在產(chǎn)品上，雖然能創(chuàng)造出“技術(shù)的奇跡”，但只會(huì)得到一個(gè)令人失望的報(bào)酬。產(chǎn)品研發(fā)中最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是：研發(fā)者往往對(duì)自己挖空心思創(chuàng)造出來的產(chǎn)品像對(duì)孩子一樣珍惜、呵護(hù)，認(rèn)為這是他的心血結(jié)晶。有時(shí)候開發(fā)者設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)總覺得越“厲害”越好，但好產(chǎn)品其實(shí)不需要所謂特別厲害的設(shè)計(jì)或者什么，因?yàn)橛X得自己特別厲害的人就會(huì)故意搞一些體現(xiàn)自己厲害、而用戶不需要的東西，那就是舍本逐末了。
案例：馬化騰自曝，騰訊曾經(jīng)在這上面走過彎路�，F(xiàn)在很受好評(píng)的QQ郵箱，以前根本不被市場(chǎng)認(rèn)可，因?yàn)閷?duì)用戶來說非常笨重難用。后來，騰訊只好對(duì)它進(jìn)行回爐再造，從用戶的使用習(xí)慣、需求去研究，究竟什么樣的功能是他們最需要的？在研究過程中，騰訊形成了一個(gè)“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。這個(gè)方法看起來有些笨，但很管用。
速度：快速實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破。
解讀：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總是有很多推陳出新的技術(shù)與商業(yè)模式，有人說“互聯(lián)網(wǎng)的7年就相當(dāng)于其他產(chǎn)業(yè)的100年”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰也不比誰傻5秒鐘，如果研發(fā)者的創(chuàng)新跟不上產(chǎn)業(yè)更新的速度，研發(fā)者就隨時(shí)可能被超越，這就要求研發(fā)者“小步快跑，快速迭代”。也許每一次產(chǎn)品的更新都不是完美的，但是如果堅(jiān)持每天發(fā)現(xiàn)、修正一兩個(gè)小問題，不到一年基本就把作品打磨出來了，自己也就很有產(chǎn)品感覺了。
案例：追求完美一直是索尼文化的核心部分。 1997年，索尼已經(jīng)研發(fā)出類似于iPod那樣的MP3產(chǎn)品，但這款產(chǎn)品并沒有被索尼向市場(chǎng)推出。因?yàn)樗髂嵋恢痹谠噲D解決 “數(shù)字版權(quán)保護(hù)”的問題。索尼不想自己的MP3成為盜版音樂盛行的罪魁禍?zhǔn)住啄旰�，蘋果憑借iPod席卷了全球，并逐步成為個(gè)人影音消費(fèi)領(lǐng)域的霸主。而當(dāng)年索尼擔(dān)心的“數(shù)字版權(quán)保護(hù)”問題至今也沒有得到解決。
靈活度：敏捷企業(yè)、快速迭代產(chǎn)品的關(guān)鍵是主動(dòng)變化，主動(dòng)變化比應(yīng)變能力更重要。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：制造神話的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè) 創(chuàng)新因何難上難
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