在網(wǎng)上買件東西，用戶不滿意給了個(gè)“差評(píng)”，結(jié)果不分晝夜收到店家的電話騷擾；為了得到一個(gè)“好評(píng)”，有網(wǎng)店會(huì)給買家八折優(yōu)惠……店鋪評(píng)分是網(wǎng)購店家最為關(guān)心的事項(xiàng)，但也由此引起各種怪事，甚至惡性事件。有專家認(rèn)為，如果不對(duì)目前網(wǎng)購這種評(píng)價(jià)體制進(jìn)行完善和重新設(shè)計(jì)，將對(duì)整個(gè)電子商務(wù)購物環(huán)境構(gòu)成極大的傷害。
賣家：各顯神通只求“好評(píng)如潮”
在網(wǎng)店購物中，買家評(píng)價(jià)對(duì)于很多網(wǎng)購者是很重要的信息，因?yàn)榧幢闶强粗辛艘粯訓(xùn)|西，但只要評(píng)價(jià)中有一兩條不好的評(píng)價(jià)，不少買家也會(huì)放棄。因而對(duì)于賣家來說，買家評(píng)價(jià)異常重要，有時(shí)用盡各種方式，只為經(jīng)營(yíng)一個(gè)“好評(píng)如潮”。
優(yōu)惠派：給五分好評(píng)享折扣優(yōu)惠
“Pearl”（網(wǎng)名）在天貓經(jīng)營(yíng)了一家女裝旗艦店，采用了給優(yōu)惠換好評(píng)的做法。Pearl介紹說：“好評(píng)對(duì)我們天貓的店鋪來說很重要，對(duì)于買家也是最具吸引力的。我們店會(huì)不時(shí)推出一些優(yōu)惠，比如最近就是會(huì)在每個(gè)買家已購買的寶貝內(nèi)附上給‘五分好評(píng)，享八折優(yōu)惠’的話，通常都是寫在包裝盒外。這樣買家收到貨就會(huì)看到，只要衣服沒有什么特別大的問題，就算有一點(diǎn)點(diǎn)不滿意，大多數(shù)買家都會(huì)選擇不說，而給五分好評(píng)。”
“此外，有時(shí)候我們也會(huì)推出一些給好評(píng)兌換10元優(yōu)惠券等的活動(dòng)�？傊@樣把促銷和賺好評(píng)結(jié)合起來，也沒什么壞處，對(duì)于店鋪信用等級(jí)的提升還是很有幫助的”，Pearl說。
強(qiáng)硬派：中差評(píng)者請(qǐng)繞道
名為“左岸”的網(wǎng)友是一位大三學(xué)生，也是一位網(wǎng)上購物癡迷者，尤其是買衣服，“我沒事兒就在上面逛逛，但現(xiàn)在真是被一些商家給嚇到了，我看到不少店鋪直接在主頁上寫著中差評(píng)請(qǐng)繞道！也有委婉一點(diǎn)的，稱任何不滿意的地方，都可以溝通解決，拒絕中差評(píng)�？吹竭@些店鋪我一般都直接關(guān)閉，態(tài)度太強(qiáng)硬了，還沒買呢，就感覺到壓力”。
騷擾派：白天凌晨不停打電話
豆瓣網(wǎng)友gonchan稱，今年5月她在淘寶上一家鞋店購買了一雙百麗涼鞋，買之前賣家承諾是正貨，但收貨后她發(fā)現(xiàn)是仿貨，就直接給了賣家一個(gè)差評(píng)。沒過幾天，她開始頻繁收到陌生電話的騷擾，“從5月3日開始一直對(duì)我進(jìn)行電話騷擾，白天、晚上不停給我打電話，甚至凌晨2點(diǎn)還打。更沒想到的是，對(duì)方還查到我的單位電話，打到單位去了給我的單位打電話進(jìn)行騷擾！”她表示，因?yàn)閷?duì)方的騷擾嚴(yán)重影響她的辦公，讓她無法正常上班，她為此不得不換掉原先的手機(jī)號(hào)，并辭去原先的工作。
苦情派：情愿退款也要換好評(píng)
市民楊小姐告訴記者，上個(gè)月她在淘寶上一韓飾店購買了一條手鏈，“當(dāng)時(shí)滿心期待，但收貨后卻大失所望，除了有色差外，手鏈的扣子也斷了，想戴也戴不了”。由于懶得退貨，就直接給賣家打了個(gè)中評(píng)，沒想到遠(yuǎn)在北京的賣家給她打來電話，希望她把中評(píng)改為好評(píng)。楊小姐一開始還為斷了的扣子耿耿于懷，后來賣家直接提出愿意退款換好評(píng)，她就心軟讓步了。
心聲
有一次在網(wǎng)上看中一件襯衫，都準(zhǔn)備要買了，去看了看評(píng)價(jià)，一位買家評(píng)價(jià)這件襯衫容易縮水，我最后決定不買了。其實(shí)內(nèi)心非常感謝這些敢給真實(shí)評(píng)價(jià)的買家，但輪到自己，就會(huì)怕有麻煩什么的，因?yàn)榫退隳涿u家也會(huì)查到ID的，還是給好評(píng)比較安寧。
——追風(fēng)浪子（網(wǎng)名）
不僅是中差評(píng)少了，評(píng)價(jià)也都大致相同——東西很好，小禮物很貼心，還會(huì)再來——這類評(píng)價(jià)最為常見，有價(jià)值的信息非常少。以前都會(huì)仔細(xì)查看買家的評(píng)價(jià)，現(xiàn)在翻上十來頁評(píng)價(jià)，也找不出什么有用的。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)賣家為刪差評(píng)顯神通：優(yōu)惠+強(qiáng)硬+騷擾+苦情
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