7月13日消息，近日，賽迪網(wǎng)記者通過全球流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Alexa發(fā)現(xiàn)，京東商城流量在6月18日沖上新高之后，一路轉(zhuǎn)頭急跌。剔除春節(jié)的訪問低谷，京東日前的流量水平僅相當(dāng)于去年8、9月的水平。
通過Alexa查詢京東商城歷史流量曲線可以看到，京東商城在2011年底之前，流量一直保持上升態(tài)勢。2012年上半年，流量則穩(wěn)中有降，直至6月18日沖上高峰，然后之后則急劇下跌，創(chuàng)下近一年來的新低。
近年來京東日訪問量
業(yè)內(nèi)人士分析，今年京東618促銷遭遇全網(wǎng)同行狙擊，雖吸引了大批客戶，但銷售未達(dá)預(yù)期。加上活動(dòng)讓利幅度和服務(wù)均“不給力”，后期投訴居高不下，成為后618時(shí)期客戶流失的主要原因。
隨著市場競爭越來越激烈，服務(wù)已成為各大B2C網(wǎng)站關(guān)注的重點(diǎn)。從6月18日開始，京東商城CEO劉強(qiáng)東的微博就成了眾多京東客戶投訴抱怨的重災(zāi)區(qū)。投訴內(nèi)容不僅包括對(duì)618促銷力度小的抱怨，以及常見的退款糾紛、送貨緩慢等問題，還包括大量用戶投訴賬戶被盜，甚至出現(xiàn)了買到假貨的投訴。
多家機(jī)構(gòu)檢測顯示，在蘇寧當(dāng)當(dāng)頻繁的價(jià)格戰(zhàn)沖擊下，京東在核心的3C電器品類的價(jià)格優(yōu)勢已幾乎消失殆盡，而本來領(lǐng)先的物流服務(wù)，已逐漸成為各家B2C的標(biāo)配。如果京東服務(wù)水平持續(xù)下降，未來發(fā)展不容樂觀。
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本文標(biāo)題：京東流量大幅下挫 服務(wù)下降或?yàn)橹饕?/a>
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