近期，電子商務(wù)網(wǎng)站信息泄露事件頻頻上演，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)戎髁麟娚叹庥鲂姑苁录�，用戶賬戶被盜、余額被竊。
據(jù)了解，一些電商為便于管理，用戶的線上資金與用戶賬號(hào)沒有綁定使用，相對(duì)容易被挪用劃撥。
同時(shí)，用戶缺乏防范意識(shí)也給不法分子以可乘之機(jī)。上海睿虹企業(yè)咨詢顧問劉佳偉認(rèn)為，一些網(wǎng)購(gòu)族習(xí)慣在多個(gè)網(wǎng)站使用同一注冊(cè)郵箱和密碼，這增加了其電商賬戶余額及代金券被挪用的風(fēng)險(xiǎn)。
劉佳偉認(rèn)為，泄露事件頻發(fā)反映出電商技術(shù)尤其是網(wǎng)站安全保障不足。一方面，用戶應(yīng)加強(qiáng)密碼保護(hù)意識(shí)；另一方面，電商需強(qiáng)化技術(shù)規(guī)范，及時(shí)監(jiān)測(cè)漏洞，加強(qiáng)人員管理，防止信息泄露。
同時(shí)，電子商務(wù)的監(jiān)管及賠償責(zé)任也需盡快明確。數(shù)據(jù)顯示，2011年針對(duì)我國(guó)網(wǎng)民的欺詐網(wǎng)站85.69%的服務(wù)器在境外托管，70%的域名在境外注冊(cè)。可見，單靠電商自律還難以解決泄密問題。
上海理工大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)楊堅(jiān)爭(zhēng)認(rèn)為，如今，傳統(tǒng)市場(chǎng)上各種欺詐行為在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上均有表現(xiàn)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的執(zhí)法實(shí)踐還需不斷跟進(jìn)。
信息和資金被盜后，普通用戶取證費(fèi)時(shí)費(fèi)力，賠償標(biāo)準(zhǔn)也難以確定，往往還要倒貼律師費(fèi)，存在維權(quán)難的問題。要提高對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商的震懾力，可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)引入懲罰性賠償，督促其重視用戶信息保護(hù)。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)站密碼頻遭泄密 用戶存在維權(quán)難問題
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